質(zhì)量管理八項原則是什么？

一、質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實施方法有所介紹。

二、質(zhì)量管理八項原則

原則1：以顧客為中心。

原則2：領(lǐng)導(dǎo)作用。

原則3：全員參與劃分技能等級，對員工進行培訓(xùn)和資格評定。

原則4： 建立、控制和保持文件化的過程。

原則5：系統(tǒng)管理建立并保持實用有效的文件化的質(zhì)量體系。

原則6：持續(xù)改進。

原則7：以事實為決策依據(jù)。

原則8：互利的供方關(guān)系。