關(guān)于顧客心理學(xué)方面的一些書

我們在銷什么? 我們在售什么? 1) 銷: 銷自己; 客戶在認(rèn)可這個人后才能認(rèn)可你所說的產(chǎn)品; 2) 售:售觀念;觀:價(jià)值觀; 念:可以相信的事實(shí) (用以影響其價(jià)值觀) 3) 買: 買感覺...

很難說，沒有固定的方法和規(guī)律，不同的顧客，不同的產(chǎn)品，肯定要求和方法不一樣，需要根據(jù)實(shí)際來做，這是交流的技巧，不是一成不變的。

美容這個行業(yè)本來就是名聲就臭的要命。因?yàn)橛泻芏嗑褪球_錢。所以你沒必要回答顧客。如果是真材實(shí)料那就用證明給人家看就行了。

是你們公司要你們寫的嗎？就給你的上司說：我是來打工掙錢的，不是來練筆墨的，要是我能寫下來，我就不會來你這兒打工。

我認(rèn)為，你要抓住顧客的心理，只有了解顧客心理，知道顧客需求，再真誠的去說，顧客一定喜歡...

說自已優(yōu)勝的方面。比如說質(zhì)量很好啊。價(jià)格便宜啊。東西好用啊耐用啊！

最能打動顧客的十句話如下： 1、蜜蜂從花中啜蜜，離開時營營的道謝。浮夸的蝴蝶卻相信花是應(yīng)該向他道謝的。 2、讓我怎樣感謝你，當(dāng)我走向你的時候，我原想收獲一縷春風(fēng)，你卻給了我整個春天。 3、...

1、超出顧客期望多一點(diǎn) 顧客的期望有一個限度，不可能無止境。你給他的服務(wù)，只要超出他期望的一點(diǎn)點(diǎn)，就能讓顧客感動。下次來如果達(dá)不到，反而更易滋生不滿。而且，超高質(zhì)量的服務(wù)很難持久，所以最恰當(dāng)?shù)氖?!-- -->...

顧客您好,請隨便看.有事情問我就可以

對顧客至上的理解： 加強(qiáng)員工樹立顧客至上的服務(wù)理念，樹立顧客至上的理念就要從最基本的做起，誠心為顧客服務(wù)，始終以客人為中心，設(shè)身處地的為客人著想，樹立以誠相待的態(tài)度，要用心去對待顧客。 特別是...