生鮮O2O如何進(jìn)行能做好差異化的社區(qū)運(yùn)營？

先拋出觀點：只有做不好的人，沒有做不好的產(chǎn)品。

再拋一個觀點：一切功能都是基于用戶和場景設(shè)計的。

首先，恭喜一下，你們解決了一個生鮮很難解決的問題：配送。

然后，我再講個故事，張無忌學(xué)太極拳，學(xué)了三遍，全忘了，小時候沒懂，之前讀黃若的《我看電商》，對此，頗有感嘆。

最后，忘了你解決的物流配送問題吧，等有用了再拿出來用，或者獨立出去做一個項目，為生鮮做基礎(chǔ)配送。

讓我們來分析分析。

首先，社區(qū)給電商帶來流量，不錯，確實有效果。無論是柴可的大姨媽還是現(xiàn)在的美黛拉／小紅書這樣的電商，做社區(qū)來為電商倒流，水到渠成。

然后，我們來分析分析，做社區(qū)來為電商帶來社區(qū)的一般都是什么類型的電商，有什么共同點。

大姨媽是一個女性專門針對大姨媽做的一款產(chǎn)品。本身就是做經(jīng)期管理的工具，而后做了商城，發(fā)現(xiàn)，用戶增加得更快了，很重要的一個原因是有一部分用戶是商城帶來的，而大姨媽專注于女性月經(jīng)，更懂女人的品牌形象已經(jīng)深入人心，做電商吸引一部分對社區(qū)不敏感而對電商有需求的用戶也是很正常的。（擦勒，貌似不是社區(qū)＋電商，而是工具＋電商，忽略這條吧）

美黛拉，一個做美容的社區(qū)電商。立足社區(qū)，專門為女人做美容社區(qū)，為美容電商導(dǎo)流。

小紅書，一個做海淘的社區(qū)電商。立足社區(qū)，通過海淘妹子來為跨境電商導(dǎo)流。

像這類社區(qū)＋電商的模式，一個很重要的點：分享。有分享，帶來的是傳播，會有達(dá)人的出現(xiàn)，會出現(xiàn)更多社區(qū)的元素，內(nèi)容＋關(guān)系是社區(qū)的一個基本要素，而分享是社區(qū)的一個動機(jī)。作為一個社區(qū)，連接的是內(nèi)容和用戶，作為一個電商，連接的是商品和用戶；作為一個社區(qū)電商，則是連接的用戶＋內(nèi)容＋商品的關(guān)系。核心是用戶->電商。1.用戶通過內(nèi)容，導(dǎo)流電商。2.用戶直接到電商平臺購物。當(dāng)然這其中用戶中還有專業(yè)的分享達(dá)人的存在，這是另外一條線，是達(dá)人－分享－提成。這類平臺之所以能形成社區(qū)，是因為大眾缺乏對專業(yè)知識的了解，或者沒體驗過，需要一些有經(jīng)驗的人的分享，可以說是伸手黨（用戶都是懶的嘛）。所以是有需求的，用戶想要買一些東西，然后會去了解一下相關(guān)內(nèi)容來決策，滿足了用戶這樣的一個場景。

書回正傳，至于生鮮，我真沒感覺有可以滿足的用戶決策場景，口碑傳播誰家的菜更好？其實做生鮮o2o，無非滿足兩個基本訴求：1.效率 2.品質(zhì) 。首先，效率這個做社區(qū)本來就是本末倒置，此處不表。其次，是品質(zhì)，品質(zhì)需要從供應(yīng)鏈把控，從生產(chǎn)－渠道－配送－用戶這四個環(huán)節(jié)一一把控，否則無法確保品質(zhì)。也就是說，品質(zhì)需要平臺摒棄較輕的平臺模式，采用重的模式，即從生產(chǎn)采購到用戶，從端到端，一條龍服務(wù)。而這，和做社區(qū)導(dǎo)流沒毛關(guān)系。

最后，我真沒想到做社區(qū)能有啥導(dǎo)流效果。當(dāng)然了，你像豆果美食那樣的社區(qū)對生鮮電商還是有導(dǎo)流效果的，其實合作會比現(xiàn)做一個效果會更好。

總之，抓住一個場景，一群用戶來做一個社區(qū)，可以做，參照豆果美食，但單純侃侃菜好不好／純不純，還是別做了。要是錢多，請給我的支付寶打點吧，也算做點好事，不至于打水漂。