如何正確處理學生之間的矛盾？

當班主任最頭疼的莫過于處理學生間雞毛蒜皮的矛盾了。這些矛盾糾紛說大不大，沒什么原則性問題；說小卻也不小，它影響學生情緒，破壞班級團結(jié)，耗費班主任的時間與精力。但是，處理學生矛盾糾紛是班主任必須要面對的問題。因此，班主任老師要知道學生矛盾糾紛產(chǎn)生的原因和處理的方法，在實際工作中具體問題具體分析，區(qū)別對待，靈活運用。這體現(xiàn)著一個老師的智慧。

一個班級，每個學生都有著自己的性格特點，學生自身素質(zhì)參差不齊，學生群體當中經(jīng)常會因為一些小矛盾而發(fā)生摩擦，這種摩擦就是糾紛。這種矛盾糾紛可能發(fā)生于同班同學之間，也可能發(fā)生在不同班級的同學之間，可以發(fā)生在校與校之間，也可能發(fā)生在校與社會之間。

學生矛盾糾紛產(chǎn)生的原因一般有下面幾種情況：

1．或是由玩笑不當引起對方反感而發(fā)生糾紛。如開玩笑過火或喊綽號，引起對方反感，就出言不遜，從而導(dǎo)致糾紛?；蚴瞧鸪跎埔舛捍颍髞碛捎陔p方爭強好勝，最后弄假成真而引起矛盾。

2.學生個人的所謂“自由”同集體的紀律原則發(fā)生沖突。如學生甲在自習課上喧嘩，學生乙站出來阻止；勞動委員布置任務(wù)或檢查值日情況時，被否定的學生不服。

3.在學習上，有的學生比自己成績好就妒忌，進行冷嘲熱諷，或進行人身攻擊。如說對方成績好是作弊的，是老師包庇的。

4．學生在交往中往往因失誤發(fā)生糾紛。如沒向借書人說清不借的原因，借用手機或?qū)W習機而損壞；或延誤還物的時間；也有學習請教而不予理睬；也有相約參加活動而誤時，等等。

5．班中有極少數(shù)學生毫無學習目的，紀律渙散，恃強凌弱，以眾欺寡。

學生發(fā)生矛盾糾紛并不可怕，班主任一定要忌急躁，忌偏祖，忌嘲識，忌歧視，忌打罵；要尊重其人格，細致調(diào)查，認真分析，弄清原因，理清是非，公正嚴明地處理；嚴禁矛盾的蔓延，防微杜漸。具體來說，處理學生矛盾糾紛可主要采取以下幾種方法：

1.欲抑先揚

其實，每個人都會犯錯誤?！敖馃o足赤，人無完人。”何況是學生？有時候?qū)W生犯了錯，他自己也會感到不安。如果老師只是批評一頓了事的話，往往會造成學生的恐懼不安和逆反心理。而先表揚后批評不僅可以讓學生安心，重要的是使學生心悅誠服地接受教育，達到良好的教育效果。

2．換位思考

學生發(fā)生矛盾糾紛往往是只看自身的優(yōu)點，對方的缺點，雙方只為自己盤算，不替對方著想。許多時候是“一個巴掌拍不響”，學生發(fā)生矛盾往往雙方都有錯誤，只是錯誤的多與少，大與小，先與后。老師要學生認識給自己的錯誤，可讓學生互換角度來想一想：假如我是他，當時會有何感想？應(yīng)該怎樣？要讓學生懂得“己所不欲，勿施于人”的道理。學會自我批評。這樣才會讓學生認識自己的不足點，看到對方的閃光點，原諒對方的的錯誤，雙方才會重歸于好。

3.提供合作

學生和學生的人際關(guān)系，有時由于雙方都爭強好勝，互不相讓，造成矛盾沖突，其至會出現(xiàn)打架的現(xiàn)象。這時需要巧妙的處理方法。如果為他們提供合作的機會，教育的效果往往會出人意料。

4.談話溝通

語言是溝通人們思想感情的橋梁，學生發(fā)生糾紛，往往是不善于交心談心，不向?qū)Ψ秸f明做的原因而被對方誤解，或者是自己不了解對方的情況，猜忌面產(chǎn)生隔膜。對這些學生要教育他們學會用交心談心的方式了解對方，溝通感情，化解糾紛于萌芽狀態(tài)之中。老師把鬧糾紛的學生組合在一起談心，可在班上，可在班外；最好選僻靜地方，讓談心有一個良好的氣氛。談心態(tài)度應(yīng)和藹，語氣應(yīng)舒緩，感情應(yīng)真摯，要耐心了解雙方產(chǎn)生糾紛的原委，切不可大聲質(zhì)問。

總之，當學生發(fā)生矛盾糾紛時，教師處理一定要明察而不武斷，公正而無偏袒，尊重而無嘲諷，說服而無壓制。這樣才可以最大限度地減少新的矛盾糾紛的產(chǎn)生，防微杜漸，而且可以使班級形成團結(jié)向上、民主和諧的班風。