如何學(xué)會(huì)換個(gè)角度看問題？

如果你要使別人信服你，那就真誠地盡力站在對(duì)方的立場上看事情。

著名人際關(guān)系交往家卡耐基租用紐約某家飯店的大舞廳，用來每季度舉辦一系列的講課。

有一次有一個(gè)季度開始的時(shí)候，他突然接到通知，說他必須付出比以前高出三倍的租金?？突玫竭@個(gè)通知的時(shí)候，入場券已經(jīng)印好，并且發(fā)出去了，而且所有的通告都已經(jīng)公布了。

卡耐基不想付這筆增加的租金，可是跟飯店的普通員工談?wù)撌菦]有用的。因此，幾天之后，他去見飯店的經(jīng)理。

“收到你的信，我有點(diǎn)吃驚，”卡耐基說，“但是我根本不怪你。如果我是你，我也可能發(fā)出一封類似的信。你身為飯店的經(jīng)理，有責(zé)任盡可能地使收入增加。如果你不這樣做，你將會(huì)丟掉現(xiàn)在的職位?，F(xiàn)在，我們拿出一張紙來，把你因此可能得到的利弊列出來?！?/p>

然后，卡耐基取出一張紙，在中間劃了一條線，一邊寫著“利”，另一邊寫“弊”。他在“利”這邊的下面寫下這些字：“舞廳空下來?！苯又f：“你把舞廳租給別人開舞會(huì)或開大會(huì)是最劃算的，因?yàn)橄襁@類的活動(dòng)，比租給人家當(dāng)講課場能增加不少的收入。如果我把你的舞廳占用二十個(gè)晚上來講課，你的收入當(dāng)然就要少一些?！?/p>

“現(xiàn)在，我們來考慮壞的方面。第一，如果你堅(jiān)持增加租金，你不但不能從我這兒增加收入，反而會(huì)減少自己的收入。事實(shí)上，你將一點(diǎn)收入也沒有，因?yàn)槲覠o法支付你所要求的租金，我只好被逼到另外的地方去開這些課?！?/p>

“你還有一個(gè)損失。這些課程吸引了不少受過教育、修養(yǎng)高的群眾到你的飯店來。這對(duì)你是一個(gè)很好的宣傳，不是嗎?事實(shí)上，如果你花費(fèi)五千美元在報(bào)上登廣告的話，也無法像我的這些課程能吸引這么多的人來你的飯店。這對(duì)一家飯店來講，不是價(jià)值很大嗎?”

卡耐基一面說，一面把這兩項(xiàng)壞處寫在“弊”的下面，然后把紙遞給飯店的經(jīng)理，說：“我希望你好好考慮你可能得到的利弊，然后告訴我你的最后決定?！?/p>

第二天卡耐基收到一封信，通知他租金只漲百分之五十。

從對(duì)方的立場出發(fā)，為他分析出事情的利弊，對(duì)方便會(huì)主動(dòng)地按照你的思路走下去，從而達(dá)到你的目的?？突猿晒Γ谟诋?dāng)他說“如果我是你，我也會(huì)這樣做”時(shí)，他已經(jīng)完全站到了經(jīng)理的角度。接著，他站在經(jīng)理的角度上算了一筆賬，抓住經(jīng)理的訴求：贏利，使經(jīng)理心甘情愿地把天平砝碼加到卡耐基這邊。

不考慮對(duì)方，只單方面談?wù)撟约旱氖?，不但無法打動(dòng)對(duì)方，反會(huì)顯得疏遠(yuǎn)。因?yàn)閺母星榕c理性兩方面來說，強(qiáng)迫性的做法會(huì)使對(duì)方在感情上產(chǎn)生不悅；而脫離要點(diǎn)會(huì)使對(duì)方在理性上無法理解。此時(shí)，首先需要訓(xùn)練的是靜聽。任何人對(duì)自己所抱的觀點(diǎn)都認(rèn)為是有道理的，都希望站在說服者的立場，而不喜歡被人說服，更有甚者認(rèn)為被別人說服是一種恥辱。所以要先努力使對(duì)方保持平靜，消除其壓迫感，否則說服就無法成功。與其自己先發(fā)言，不如先傾聽對(duì)方的理由，從談話內(nèi)容中了解他。給對(duì)方發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，這既可以緩和他的緊張情緒，還可使他進(jìn)一步對(duì)你產(chǎn)生親切感；更重要的是，能根據(jù)對(duì)方談話找到說服的重點(diǎn)。那么怎么樣才能讓對(duì)方發(fā)表意見呢?可以先誘導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍信d趣及關(guān)心的話題，至于對(duì)方有興趣及關(guān)心的話題，則多半是他個(gè)人身邊發(fā)生的事。

人的需要是各不相同的，各人有各自的嗜好偏愛。只要你認(rèn)真探索對(duì)方的真正意向是什么，特別是與你的計(jì)劃有關(guān)的，你就可以依照他的偏好去應(yīng)對(duì)他。你首先應(yīng)當(dāng)將自己的計(jì)劃去適應(yīng)別人的需要，然后你的計(jì)劃才有實(shí)現(xiàn)的可能。

抓住對(duì)方喜歡和關(guān)心的問題，由此而找出對(duì)方關(guān)心的目標(biāo)，他就會(huì)道出自己的看法。從對(duì)方的談話中，可以了解對(duì)方的嗜好、個(gè)性及說服重點(diǎn)。

設(shè)身處地替別人著想，了解別人的態(tài)度和觀點(diǎn)。因?yàn)檫@樣不但能得到你與對(duì)方的溝通和諒解，而且能更清楚地了解對(duì)方的思想軌跡及其中的“要害點(diǎn)”，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，擊中“要害”，使你的說服力大大提高。

“在與人會(huì)談以前，如果對(duì)于我所要說的，及他似乎要回答的東西沒有一個(gè)極清楚的觀念”，哈佛商學(xué)院的一位院士說，“我情愿在那人辦公室外的人行道上踱上兩小時(shí)，而不愿走進(jìn)他的辦公室。”

認(rèn)識(shí)一個(gè)人是容易的，但要真正理解一個(gè)人卻很難。雖然理解一個(gè)人很難，但是，替別人設(shè)身處地地想一想，這倒是我們每一個(gè)人都可以做到的，同時(shí)這也顯示了我們的豁達(dá)的品質(zhì)。

生活中有時(shí)會(huì)發(fā)生這種情形：對(duì)方或許完全錯(cuò)了，但他仍不以為然。

在這種情況下，不要指責(zé)他人，因?yàn)檫@是愚人的做法。你應(yīng)該了解他，而只有聰明、寬容、特殊的人才會(huì)這樣去做。

對(duì)方為什么會(huì)有那樣的思想和行為，其中自有一定的原因。探尋出其中隱藏的原因來，你便會(huì)得到了解他人行動(dòng)或人格的鑰匙。

而要找到這種鑰匙，就必須誠實(shí)地將自己放在他的地位上。

假如你對(duì)自己說：“如果我處在他當(dāng)時(shí)的困難中，我將有何感受，有何反應(yīng)?”這樣你就可省去許多煩惱，也可以增加許多處理人際關(guān)系的技巧。

按照對(duì)方的觀點(diǎn)去想，站在他人的立場去看事情，這或許會(huì)影響你終身的事業(yè)。