論述如何設(shè)計(jì)面試題目

對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，行為面試的首要難題是在面試的初始階段還不太適應(yīng)回憶自己過(guò)去的經(jīng)歷。那么，這時(shí)提出的問(wèn)題最好是其工作經(jīng)歷中發(fā)生的相關(guān)事件，如：個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵階段、與目標(biāo)崗位接近的工作經(jīng)歷、工作崗位或角色發(fā)生變化、重大項(xiàng)目或重要的工作事件、獲得的表彰或榮譽(yù)、應(yīng)聘者在自我介紹時(shí)著重提到的經(jīng)歷等，這些應(yīng)聘者都會(huì)記得比較清楚，也容易說(shuō)出來(lái)。如果有一個(gè)事例使應(yīng)聘者逐漸進(jìn)入狀態(tài)，整個(gè)行為面試就容易開(kāi)展了。當(dāng)面試官?gòu)倪@些方面切入話題進(jìn)行發(fā)問(wèn)時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：

　　1、面試提問(wèn)前，先要進(jìn)行寒暄，營(yíng)造面試氛圍，消除應(yīng)聘者的緊張和焦慮情緒，引出面試主題，讓他講真話。方法有很多種，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單閑聊，或先讓他“做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹”，或“講述一件工作中印象最深刻的經(jīng)歷”。

　　2、引導(dǎo)應(yīng)聘人員按事件發(fā)生的時(shí)間順序來(lái)報(bào)告。一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員的報(bào)告中有跳躍，就提出問(wèn)題請(qǐng)其提供詳細(xì)的資料。在應(yīng)聘人員詳細(xì)講完一個(gè)工作事件之前，不要讓其轉(zhuǎn)移到別的話題上。

　　3、如果面試者不能想到任何具體事件，你可以通過(guò)自己的經(jīng)歷舉例，向其描敘一個(gè)完整的事件，或讓其思考和回憶以前的經(jīng)歷。

　　對(duì)于一些面試官而言，接下來(lái)最大的難題是如何提問(wèn)。如果面試官了解了行為面試的句式是如何構(gòu)成的，提問(wèn)就變得簡(jiǎn)單了。

　　需要注意的是，如果應(yīng)聘者對(duì)其中的某個(gè)問(wèn)題回答是“以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)”，這可能有三種情況：一是其缺乏從事該職位的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和背景;二是該問(wèn)題不是該崗位遇到的典型情境;三是應(yīng)聘者故意回避該問(wèn)題。針對(duì)第三種情況，提問(wèn)應(yīng)當(dāng)更有技巧一些，應(yīng)當(dāng)先挖個(gè)“坑”給應(yīng)聘者跳，比如我們可以這樣來(lái)提問(wèn)：通常在與人溝通時(shí)，并不是所有的人都那么好相處，在過(guò)去面對(duì)這樣的情況，你是如何溝通的?