如何理解商務(wù)交流是企業(yè)管理的實質(zhì)和核心內(nèi)容

商務(wù)交流是管理的核心和靈魂。沒有交流，就沒有管理；沒有交流，管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機械行為。因此，商務(wù)交流必然是維持企業(yè)良好管理狀態(tài)，保證企業(yè)正常運行的關(guān)鍵過程與行為。

商務(wù)交流又可以稱商務(wù)溝通，是指在商業(yè)事務(wù)中，溝通者之間運用一定的溝通方式相互傳遞信息，交流思想，表達情感的一個過程。

商務(wù)交流的類型
1、從交流的方式上看，可以分為語言交流和非語言交流。

2、從交流的渠道看，可以分為正式交流和非正式交流。
正式交流又分為五種類型：環(huán)型、鎖鏈型、Y型、輪型、全通道型。
非正式交流分為四種類型：單線式、流言式、偶然式、集束式。

3、從交流的功能看，可以分為工具交流和情感交流。

4、從交流的方向看，可以分為下行交流、上行交流和平行交流。
此外，根據(jù)交流是否存在著反饋，又可以把它分為單向交流和雙向交流。