顧客讓渡價值的含義是什么？

顧客總是希望在購買中以最低的成本獲取最大的利益，哪個企業(yè)能夠更好地做到這一點，它就能贏得顧客。顧客總成本是指顧客為得到某一產(chǎn)品的所有付出，顧客總價值是指顧客從產(chǎn)品或服務(wù)中得到的所有利益。顧客總價值與顧客總成本之間的差額稱為顧客讓渡價值，顧客讓渡價值=顧客總價值-顧客總成本。

因此，顧客在選購產(chǎn)品時，往往從價值與成本兩個方面進行比較分析，從中選擇出價值最高、成本最低的產(chǎn)品，即顧客選擇從企業(yè)購買自己認(rèn)為讓渡價值最高的產(chǎn)品。但不同的顧客群對產(chǎn)品價值的期望與評價標(biāo)準(zhǔn)不同，對各項成本的重視程度也不同，因此影響顧客讓渡價值的因素很多，只有針對不同的產(chǎn)品具體分析，找出能夠提升整體顧客價值和減少整體顧客成本的各種因素，顧客讓渡價值才能增大。