申通快遞五天沒有更新物流信息了，是怎么回事?

不正常。有可能是商家尚未發(fā)貨，只是填了快遞單號上傳給系統(tǒng)，快遞小哥根本還沒有攬件。還有可能就是中途丟件了，趕緊打物流客服電話查一下吧，記得把運單號記下來。

就是賣家還沒有真正的發(fā)貨。他的“發(fā)貨”只是填了一下物流單號，因為賣家有好多物流公司的運單。他填一下單號，讓你感覺他發(fā)貨的，實際沒有，他在想辦法進貨什么的。一般這種情況是買服裝的小淘寶店居多。

先在淘寶上延長收貨時間，然后直接找淘寶賣家說明情況，賣家會去找快遞公司問清緣由，給你答復的，如果包裹遺失，賣家會補發(fā)貨給你的。

你直接找申通快遞400電話咨詢，找到服務(wù)站點的號碼，跟快遞員聯(lián)系。我也遇到過這種情況，賣家聯(lián)系答復是快遞員丟失了包裹，快遞公司賠付，賣家補發(fā)貨給買家。我個人建議你直接找賣家，這樣節(jié)省自己的時間。