銷售技巧在顧客成交過程中重要嗎

　　重要，銷售技巧是在與顧客談單過程中不斷積累總結(jié)出來的，是銷售過程中的精華，能夠極大的促進(jìn)成單概率與縮短成交時間。
　　銷售技巧是對客戶心理、產(chǎn)品專業(yè)知識、社會常識、表達(dá)能力以及溝通能力等的掌控運(yùn)用。銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能，做營銷是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。常用的銷售技巧有引導(dǎo)成交法，假設(shè)成交法，關(guān)鍵按鈕成交法，富蘭克林對比法，門把成交法，軟硬兼引施法。

　　銷售過程中的五條金律：
　　第一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時，盡量讓客戶說話
　　多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。
　　第二：同意客戶的感受
　　當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰(zhàn)線上。
　　第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述
　　“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。
　　第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問
　　你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
　　第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機(jī)
　　當(dāng)客戶看到了背后的動機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

銷售技巧挺重要的。
銷售技巧好了，能夠揣摩到客戶的內(nèi)心想法，并加以巧妙引導(dǎo)或影響，借以促成銷售。
銷售技巧也不是單純的技巧，而是結(jié)合了對于產(chǎn)品的豐富知識，結(jié)合了對于客戶心理的精準(zhǔn)分析，結(jié)合了對于市場和競爭對手的透徹料及，結(jié)合了對于客戶消費(fèi)能力和成交期望的綜合判斷。

最實(shí)用的技巧和銷售話術(shù)，還是得在 奇 ! 正 ! 商 ! 學(xué) 院! 呢邊瞧瞧