作為一名電話車險售后客服,遇到脾氣特別暴躁的客戶該怎么辦?

2022-11-22 09:37

4個回答
遇到脾氣特別暴躁的客戶,只能自己默默的忍受,而且對于這樣的客戶千萬不要得罪,否則的話會影響到自己的工作。
遇到這樣的客戶,首先自己應該有一個非常好的心情,也應該有一個非常好的心態(tài),無論對方提出什么的問題,都應該耐心的解答。
面對這樣的一個客戶,我們應該記錄下來,其次應該讓他收一收自己的脾氣,解決問題。
我覺得應該要用更加溫和的語氣跟客戶講話,說不定能減輕他的脾氣。
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