質(zhì)量管理包括哪些方面？

　　1、品質(zhì)：產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需求的特征和特性的總和。

　　2、品管：為保證和提高產(chǎn)品品質(zhì)所進行的調(diào)查、計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制
　　檢查外觀的信息，反饋的總和。
　　3、品質(zhì)控制：為滿足品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動，是預(yù)防而不是事后把關(guān)彌補。
　　4、品質(zhì)保證：為使客戶相信產(chǎn)品品質(zhì)能滿足規(guī)定的品質(zhì)要求所必須要全部有計劃、有系統(tǒng)的的活動。（簡稱QA）
　　5、品質(zhì)管理：指為達到和確定產(chǎn)品符合品質(zhì)要求的一切職能和活動，其中職能指品質(zhì)保證系統(tǒng)，活動指實施品保系統(tǒng)的具體過程和行為。
　　6、“認(rèn)證”的定義：由充分可以信任的第三方證實某一以鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)，符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動。
　　7、AQL值：在抽樣檢查中認(rèn)為可以接受連續(xù)提交檢查過程的平均上限值。
　　8、檢驗：將技術(shù)資料于產(chǎn)品對比的過程。
　　9、誤差定義：實驗中測量值與真實值不一致，這種矛盾數(shù)值的表現(xiàn)稱為誤差。
　　10、質(zhì)量成本：為了確保和保證滿意的質(zhì)量所發(fā)生的費用及沒有達到滿意質(zhì)量所造成的損失。
　　11、批量：提交抽樣檢查單位產(chǎn)品的數(shù)量。
　　12、不合格：單位產(chǎn)品品質(zhì)特性不符合規(guī)定。
　　13、不合格品：有一個或十個以上不合格的單位產(chǎn)品。
　　14、CR缺陷（致命缺陷）：指對人體生命及財產(chǎn)造成危險的不良。
　　15、MA缺陷（嚴(yán)重缺陷）：任何客戶皆不愿購買的，正常使用中不良或外觀嚴(yán)重不良或需要更換零部件的不良。
　　16、MI缺陷（次要缺陷）：比較挑剔的消費者不原購買的不良或勿需其他工具即可修正的不良。
　　17、判定標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)為可接受的不良或到客戶手中市場上不會對產(chǎn)品銷售造成影響的允收水平。