酒店客人投訴的原因主要有哪些方面

經(jīng)常遇到的么。。。硬件上的，空調(diào)不制冷、熱，沒熱水，或者突然停電之類的。還有就是退房時候查房太慢，查房的服務員查房失誤，多報了賠償之類的。我遇到比較多的就這些了。但是說實話，現(xiàn)在很多時候遇到的都是客房賠償，好多人不能接受賠償這個東西。