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怎么提高客戶滿意度

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怎么提高客戶滿意度

2022-12-23 13:11

2個(gè)回答
2022-12-23 15:23
怎么提高客戶滿意度？可從以下幾點(diǎn)入手：（原創(chuàng)，非復(fù)制）

1.提高服務(wù)態(tài)度，對(duì)顧客盡量熱情并注意尺度把控；

2.做好客戶登記備案，必要時(shí)可以回訪并贈(zèng)送小禮品；

3.員工應(yīng)盡量不要流動(dòng)太大，窗口人員盡量選擇外形和綜合能力較強(qiáng)的女性擔(dān)當(dāng)并盡量固定成員；

4.訓(xùn)練自己和員工加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，往來客戶應(yīng)叫得出姓名，這樣客戶能有貴賓的感覺；

5.裝修環(huán)境和整體氛圍能拉近客戶距離，賓至如歸的感覺能創(chuàng)造良好的交易環(huán)境；

6.有條件可以組織大宗客戶進(jìn)行聚會(huì)或搞一些集體性有獎(jiǎng)活動(dòng)或公益事業(yè)。。。
2022-12-23 13:22
1、用熱情的服務(wù)去面對(duì)客戶 2、提升服務(wù)形象 3、加強(qiáng)與客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的溝通 4、加強(qiáng)與客戶關(guān)于服務(wù)態(tài)度的滿意;使客戶對(duì)你信任度加強(qiáng)
相關(guān)問答
如何提高客戶滿意度
1個(gè)回答2022-12-28 15:38
提升客戶服務(wù)滿意度的方法有：做客戶服務(wù)調(diào)查回訪、特高服務(wù)質(zhì)量、做一些優(yōu)惠活動(dòng)。 1、滿意度并非是越高越好，滿意度的提升需要巨大的資源投入。 2、提高客戶滿意度已成為一種潮流。 3、提高客戶滿意...
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什么是客戶滿意度
2個(gè)回答2022-12-13 21:34
客戶滿意與不滿意的界點(diǎn)。 一般你要最小的投入得到事半功倍的效果。讓客戶最滿意。
客戶滿意度 是什么意思啊？
1個(gè)回答2022-12-14 08:08
客戶滿意度CSR(Consumer satisfactional research)，也叫客戶滿意指數(shù)。是對(duì)服務(wù)性行業(yè)的顧客滿意度調(diào)查系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)相對(duì)的概念，是客戶期望值與客戶體驗(yàn)的匹配程度。換...
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客戶滿意度與客戶滿意率有區(qū)別嗎
1個(gè)回答2022-09-05 20:09
8.2.1只是對(duì)“顧客對(duì)組織滿足其要求的感受的相關(guān)信息”的監(jiān)測(cè)。沒硬性規(guī)定“度”或“率”。只要能夠確定收集和利用這些信息的方法，實(shí)施監(jiān)測(cè)，就滿足了標(biāo)準(zhǔn)要求?！奥省辈皇恰皞€(gè)數(shù)”。是“比率”或“比例”的意...
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客戶滿意度與客戶滿意率有區(qū)別嗎？
3個(gè)回答2022-08-02 15:12
8.2.1只是對(duì)“顧客對(duì)組織滿足其要求的感受的相關(guān)信息”的監(jiān)測(cè)。沒硬性規(guī)定“度”或“率”。只要能夠確定收集和利用這些信息的方法，實(shí)施監(jiān)測(cè)，就滿足了標(biāo)準(zhǔn)要求?！奥省辈皇恰皞€(gè)數(shù)”。是“比率”或“比例”的意...
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提高客戶滿意度5要素是什么？
1個(gè)回答2022-09-30 10:45
提高客戶滿意度5要素是： 1、客戶的期望與管理者對(duì)客戶期望的認(rèn)知之間的差距 服務(wù)企業(yè)的管理者并非總能理解客戶需要什么樣的服務(wù)，什么樣的服務(wù)水平是必要的，以及客戶期望企業(yè)以什么樣的途徑提供服務(wù)等。...
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客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度的區(qū)別？
1個(gè)回答2023-01-07 11:05
這應(yīng)該是專業(yè)術(shù)語(yǔ)，我不是很了解。我自己的理解： 客戶滿意度：對(duì)產(chǎn)品符合自己購(gòu)買意想和可用度的符合程度。 客戶忠誠(chéng)度好象指同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，客戶并不過多考慮對(duì)其它同類產(chǎn)品的滿意度， 一般有忠誠(chéng)度的品牌質(zhì)量，...
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客戶滿意度指的是什么？
1個(gè)回答2022-12-11 21:12
客戶滿意度：客戶的期望與客戶的實(shí)際體驗(yàn)的匹配程度。匹配越好滿意度越高?；蛘哒f是，客戶對(duì)產(chǎn)品的可感知效果與其期望值相比較而得出的心理指數(shù)。 掌握客戶滿意度是為了：幫助客戶把有限的資源集中到客戶最看重的方...
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企業(yè)如何提高客戶滿意度？
1個(gè)回答2022-10-09 13:09
1.充分傾聽客戶的需求，誠(chéng)心和充分與顧客溝通。 2.以顧客為焦點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品和管理體系持續(xù)改進(jìn)。 3.做好客戶服務(wù)和相關(guān)公關(guān)活動(dòng)。
客戶滿意度提升的部分成功案例
1個(gè)回答2024-03-08 01:54
07至10年奧運(yùn)前后，他幫助北京移動(dòng)近300家重點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)提升客戶滿意度，從“集團(tuán)墊底”上升至連續(xù)3年全國(guó)第一； 09至10年世博前夕，他幫助上海世博場(chǎng)館附近某運(yùn)營(yíng)商提升客戶滿意度，獲集團(tuán)公司“...
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