大數(shù)據(jù)工程師如何進(jìn)行數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析?

1、首先需要收集客戶的各種數(shù)據(jù)。比如客戶的交易時間、交易次數(shù)、消費金額、主要購買產(chǎn)品等等，數(shù)據(jù)一定要真實并且準(zhǔn)確，否則就沒有任何意義。
2、將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。通常是將客戶分為有效客戶和無效客戶，有效客戶通常指的是活躍和不活躍的客戶，然后再將不活躍的客戶進(jìn)行下一步的細(xì)分，因為這一類的客戶是最有可能再轉(zhuǎn)化回活躍客戶的。
3、通過分析獲得了客戶的分類，然后就需要對客戶進(jìn)行管理，建立有效的客戶管理制度，定期進(jìn)行檢測，通過客戶分析會、例會等討論出客戶活動的方案，有的放矢針對客戶的情況進(jìn)行下一步的營銷。
4、除了用有效無效來分析客戶，還需要通過客戶所帶來的價值來分析客戶。也就是說那些能夠為公司帶來大利潤的客戶就是高價值客戶，數(shù)量占少數(shù)，但是重要程度高，這部分客戶通過分析應(yīng)該是公司重點提供支持去維護(hù)的客戶。
5、需要注意的是客戶分析不是一成不變的，需要定期進(jìn)行分析維護(hù)。因為隨著生意的變化和外界環(huán)境的變化，客戶本身就存在著變化，很有可能今天這個重點客戶由于公司業(yè)務(wù)調(diào)整變得不再重要，那么這種情況就需要重新劃分客戶的等級。