如何克服銷售恐懼心理

克服交易心理障礙在推薦交易過(guò)程中，氣氛往往比較緊張。一般導(dǎo)購(gòu)容易出現(xiàn)一些心理障礙，阻礙交易。而頂級(jí)導(dǎo)購(gòu)為什么能與顧客愉快溝通，順利成交，主要是因?yàn)樗麄冃膽B(tài)正確，沒(méi)有成交的心理障礙。所謂交易心理障礙，主要是指不利于甚至阻礙交易實(shí)現(xiàn)的銷售心理因素。常見(jiàn)的交易心理障礙主要包括，害怕失敗的心理障礙職業(yè)自卑的心理障礙對(duì)交易期望過(guò)高的心理障礙等。

更害怕被顧客嘲笑和拒絕，這是新導(dǎo)購(gòu)員常見(jiàn)的最大心理障礙。如果一個(gè)導(dǎo)購(gòu)不能學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)顧客的拒絕，不能從反復(fù)的顧客拒絕中獲得經(jīng)驗(yàn)和保持心理平衡，他就會(huì)失去自信，最終一事無(wú)成。在這種情況下，導(dǎo)購(gòu)要意識(shí)到不要害怕失敗，要對(duì)成功充滿信心，做好交易失敗的準(zhǔn)備，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，主動(dòng)向顧客提出交易意向。

克服職業(yè)自卑心理交易的另一個(gè)常見(jiàn)心理障礙是，一些導(dǎo)購(gòu)員總認(rèn)為自己的工作低人一等。喜歡乞討，乞討別人買東西，有很強(qiáng)的自卑心理。職業(yè)自卑主要在于社會(huì)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的偏見(jiàn)很大，也與導(dǎo)購(gòu)員自身知識(shí)水平有限有關(guān)。要克服這種心理障礙，一方面導(dǎo)購(gòu)員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多方面豐富知識(shí)，認(rèn)真掌握導(dǎo)購(gòu)員的理論和技能，提高自身素質(zhì)，另一方面，注意你的衣著舉止和舉止，要有禮貌。

導(dǎo)購(gòu)雖然一定要善待顧客，善于觀察言行。但不一定要跪拜。必要時(shí)要謙虛，堅(jiān)持原則，維護(hù)自己的人格和尊嚴(yán)。期望不能太高。導(dǎo)購(gòu)對(duì)交易期望過(guò)高，也會(huì)對(duì)交易構(gòu)成心理障礙。有些導(dǎo)購(gòu)前期做得很好，和顧客聊得投機(jī)，形成了良好的人際關(guān)系。他們認(rèn)為交易是理所當(dāng)然的事情，從而放松了警惕，他們沒(méi)有積極推動(dòng)交易，而是被動(dòng)地等待客戶提出交易。