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P-planA-actionC-check

D-do



???? 在工作程序Plan??? Do??? Check??? Action過程中：

???? Plan即擬訂計劃，制訂計劃目標，制訂計劃做法；

???? Do即執(zhí)行實施，并加以控制；

???? Check即確認或評估執(zhí)行狀況與目標之差距；

???? Action即執(zhí)行結果與目標值之差距探討，并修正采取措施。一、何謂管理？

　　管理的概念有很多種，如：

　　◆ “設定計劃,并為達成此計劃的一切活動的全體.”---DR. JURAN

　　◆ 依據上級指示的方針,為有效地達成工作目標,而訂立計劃,下達指示,指導部屬, 激發(fā)其工作意愿,以便按計劃完成工作目標.

　　◆管理，就是管事理人，或者說，就是透過大從把事情做好。

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　　不論是哪一個概念，管理活動應該涉及以下七個重點:

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　?、谟行н_成工作目標

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　　⑤指導部屬

　?、藜ぐl(fā)動機

　　⑦努力使一切達成目標

　　二、對管理的誤解

　　◆將管理當成“理論性”、“抽象性”、“精神性”。

　　◆將管理當成“管制”、“限制”、“鉗制”。

　　◆將管理當成高階層或某些階層的事，并非全員參加。

　　◆欠缺全員教育。

　　◆沒有重視管理目的、目標之明確。

　　◆將管理局限于D-D-D-D“愛拼才會贏”，不重視方法。

　　◆完全用KKD（直覺、經驗、膽識），不重視QC（品管）手法

　　三、管理活動的分類

　　按目的分類，管理活動分：

　　◆維持

　　◆改善

　　①維持是遵照標準執(zhí)行工作，并針對結果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復正常（穩(wěn)定）狀態(tài)，使實力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來，此為管理活動的基本。

　?、诟纳剖谴蚱片F狀、改變做法、提高實力，將目標放在較現在水準高的地方。

　?、鄄还苁蔷S持活動或改善活動，皆須轉動P.D.C.A管理循環(huán)。能自主性地轉動P.D.C.A從穩(wěn)定中求發(fā)展，單位的Q.C.D.M.S（品質、成本、效率、士氣、安全）的實力才能不斷提高，管理能力才能不斷地進步。

　　四、P.D.C.A.的定義

　　P.D.C.A.即Plan(計劃)、Do(實施)、Check(查核)、Action(處置)，是從事持續(xù)改進（改善）所應遵行的基本步驟。

　　1.計劃：是指建立改善的目標及行動方案。

　　2.實施：又稱執(zhí)行，是指依照計劃推行。

　　3.查核：指確認是否依計劃的進度在實行，以及是否達成預定的計劃。

　　4.處置：指新作業(yè)程序的實施及標準化，以防止原來的問題再次發(fā)生。(或設定新的改進目標)。

　　【P.D.C.A.不斷地旋轉循環(huán)，一旦達成改善的目標，改善后的現狀，便隨即成為下一個改善的目標。P.D.C.A.的意義就是永遠不滿足現狀，因為員工通常較喜歡停留在現狀，而不會主動去改善。所以管理者必須持續(xù)不斷地設定新的挑戰(zhàn)目標，以帶動P.D.C.A.循環(huán)?！?br>
　　5． P.D.C.A.猶如輪子一樣不斷地旋轉循環(huán)，它由美國戴明博士首創(chuàng)，所以又稱戴明輪。

　　五、P.D.C.A.的運作

　　【P.D.C.A 要求使標準書內容更趨完整與符合實際；每轉動一次，不良就愈少，管理水準也愈高。做好全公司品質管理的基礎，所有制度體系才能活性化，而避免形式化。所以，P.D.C.A需要有品質意識、問題意識及改善意識的基礎上運轉,始能踏實有效?！?br>
　　【P.D.C.A.不斷地旋轉循環(huán)，一旦達成改善的目標，改善后的現狀，便隨即成為下一個改善的目標。P.D.C.A.的意義就是永遠不滿足現狀，因為員工通常較喜歡停留在現狀，而不會主動去改善。所以管理者必須持續(xù)不斷地設定新的挑戰(zhàn)目標，以帶動P.D.C.A.循環(huán)?！?/div>