員工管理溝通技巧

　　與員工私下溝通，目的只有一個，就是讓員工感受到領導對他的重視，讓他更好的為企業(yè)工作。和員工私下談話，尤其是和優(yōu)秀員工進行私下談話，是領導與員工籠絡感情的重要方式之一。但是與員工的溝通不是那么簡單的，怎么才能進行有效的溝通呢?下面是我為大家收集關于與員工溝通的技巧，歡迎借鑒參考。

　　一、溝通存在的主要問題

　　1、溝通方式陳舊

　　指企業(yè)內(nèi)部溝通還停留在指示、匯報和會議這些傳統(tǒng)的溝通方式上，沒有采取因人制宜、因時制宜的有效溝通方式。這樣就可能導致信息的失真，出現(xiàn)信息傳遞量過大或過小;造成職工的精神需求不能得到充分的滿足。

　　2、溝通缺乏互動

　　在溝通過程中，管理者有自己的思想模式，總是自覺不自覺地以自己的思路去代替別人的思路。由于缺乏互動性，導致溝通效率不高。美國加利福尼亞洲立大學研究發(fā)現(xiàn)：來自領導層的信息只有20-30%被下級知道并正確理解。

　　3、溝通認識差異

　　由于認識的差異，造成溝通的缺乏。一方面有的管理者片面認為外部因數(shù)影響和制約企業(yè)的發(fā)展，認為只要把外部溝通做好就行，因而將主要精力都用于協(xié)調(diào)外部關系上;另一方面，對于同樣的事情每個人的看法和處理方式都會有所不同，怕大家意見和觀點不統(tǒng)一，難以實現(xiàn)決策，干脆不溝通或少溝通。

　　4、溝通技能缺乏

　　技能的缺乏會成為溝通的障礙。要想溝通中取得較好效果，管理者還需要掌握一定的溝通技能。據(jù)有關資料顯示，過去五年中對我國7000多名企業(yè)管理人員做的管理才能評定測試，我國經(jīng)理人的行政能力明顯高于歐美，而溝通技能卻遠遠低于歐美。管理者溝通能力的缺乏主要表現(xiàn)在：缺乏有效傾聽的溝通技能;缺乏非語言信息溝通技能以及口頭和書面溝通技能。

　　二、有效溝通技巧

　　1、遵循平等的原則

　　與員工私下談話是一個雙向交流過程，不可居高臨下，盛氣凌人。不要把自己的觀點強加于人，要把員工放在與自己平等的地位，消除員工的顧慮與拘束，允許員工發(fā)表自己的觀點和看法。

　　2、保持一致的工作作風

　　私下和員工相處，儼然和員工是朋友、是兄弟，而到了工作場合，又擺出一副拒人千里之外的姿態(tài)，員工無法分辨哪個才是真正的你，讓員工無所適從，公開和私下要保持一致的處事風格、一致的處事作風。

　　3、說話要有理有據(jù)

　　雖然和員工私下談話，沒有第三者在場，在作為領導，你和員工說的每一句話，都應該有理有據(jù)，都應該負責任。不能說過就忘，避免私下說的和會上說的相互矛盾。這樣會讓員工對你的認識產(chǎn)生誤解，認為你當領導的說話不負責任，對你的話也可聽可不聽了。以后你采取的措施，也就起不到應有的激勵或警告作用。

　　4、談話要有明確的目標

　　與員工的私下談話一般有幾種目的：一是掌握情況，便于下一步開展工作;二是解決問題，化解矛盾，排憂解難;三是鼓勵進步，激發(fā)向上;四是布置工作，明確責任，指導方法;五是溝通感情，融洽上下級關系。通常情況下，一次談話不能企圖同時解決許多問題，要適可而止，讓員工有意猶未盡的感覺，這樣的談話最能給人留下深刻的印象。

　　5、放下架子，進入角色

　　如果是在你的辦公室，可先請員工坐下，遞上一杯茶，說上一兩句寒暄的話，這會令員工覺得你和藹、親切、有人情味，并心存感激，緊張或激動的情緒也會因此而放松或平靜;如果你到員工的辦公室，應尊重別人的習慣，在員工正忙的時候，可稍微等候一下。要根據(jù)精心選定的談話時間、地點及場合，自然的進入角色。切入談話的時機要恰當，否則會造成“話不投機半句多”。

　　6、動之以情，曉之以理

　　與員工進行私下談話，要十分注意以情感人。進行私下談話，如果感情真摯深厚，就會增加信任引起共鳴。如果缺乏真實感情，就會引起員工戒備，產(chǎn)生反感。因此，在談話開始階段，不妨先說一些員工關心的、感興趣的事情，使談話的雙方逐漸具有共同的語言，產(chǎn)生感情對流，溝通思想。

　　雖然動之以情在私下談話中的作用是不可低估的，但情不能代替理，私下談話還應曉之以理，最終靠充分說理，以理服人。說理一定要嚴格把握原則，要把道理講透，切合實際，個別談話才能收到好的效果。所以，在私下談話中要做到情真理切，情理結合。

　　7、把握溝通原則

　　首先是誠實原則，溝通交流中要以誠相待，言而可信，由此建立溝通雙方的信任感。其次是平等尊重原則，在實際的溝通交往中，我們也應設身處地的為別人著想，滿足別人希望被尊重的需求，創(chuàng)造一個和諧的交流環(huán)境。再次是情感激勵原則，只有從“心”開始，才能使溝通的雙方相互理解、相互認同、相互融洽，收到事半功倍的效果。最后是準確適度原則，要善于抓住最有利的溝通時機，倉促行事或貽誤時機都會影響溝通效果。四是態(tài)度明確原則。就是尊重別人和自己，溝通時直接、誠懇而適當?shù)乇磉_自己的感受、需要和看法，換言之，既不放棄自己的權利，也不抹殺別人的權利。切記“三不談”：時機不恰當不談，環(huán)境不恰當不談，情緒不恰當不談。

　　8、營造溝通氛圍

　　首先，管理者要樹立大溝通意識，以團隊目標和企業(yè)文化為導向，鼓勵員工特別是各層次管理者經(jīng)常、主動、有效地進行溝通，善于溝通，利于溝通的寬松和諧的良好氛圍。二是要提高自身素質(zhì)。溝通是一門具有較強綜合性的科學，溝通者不僅要具備高尚的品格魅力與人本精神，還需要掌握管理學、心理學、社會學、政策法規(guī)等多方面的科學文化知識，提高觀察、分析、表達等綜合協(xié)調(diào)疏導能力，這樣才能在溝通中做到“游刃有余”，增強對方的信服感和趨同感。三是善于構建溝通平臺。溝通的渠道和方式是多樣的。一般分為上下與平行、雙向與單向、正式與非正式、語言與非語言等多種類型。不論是哪種類型和方式，都需要建立起溝通的平臺和行之有效的機制予以保障。通過多種溝通渠道，為每一位員工提供說話、交流和參與的場合與機會，營造出良好的溝通氛圍。

　　9、掌握溝通藝術

溝通技巧的四字成語有將心比心、換位思考 、風雨同舟 、和衷共濟 、精誠團結。

1、將心比心[jiāng xīn bǐ xīn] ：設身處地地為別人著想。

例句：這么多年我哪里贏過你，我想了很久，將心比心，你一定輸我。

2、換位思考[huàn wèi sī kǎo]：站在對方的角度看待問題。

例句：不是人學不會換位思考，而是學會了換位思考而懶得跟你換位思考?！皯械酶恪笔且环N似有道理也似無道理的社會通病。

3、風雨同舟[fēng yǔ tóng zhōu] ：在狂風暴雨中同乘一條船，一起與風雨搏斗。比喻共同經(jīng)歷患難。

例句：經(jīng)得起風雨，卻經(jīng)不起平凡;風雨同舟，天晴便各自散了。

4、和衷共濟[hé zhōng gòng jì] ：衷：內(nèi)心；濟：渡。 大家一條心，共同渡過江河。比喻同心協(xié)力，克服困難。

例句：一個人的力量到底有限，就算三頭六臂，又辦得了多少事？要成大事，全靠和衷共濟，說起來我一無所有，有的只是朋友。

5、精誠團結[jīng chéng tuán jié] ：精誠：真誠。 一心一意，團結一致。

例句：盡管那個湖南同鄉(xiāng)冤枉了我，但我想他一定是認為在京城里湖南人是少數(shù)，所以大家要精誠團結，共度時艱。

一、實事求是

1、實事：實際存在的問題。所以解決問題，先得找準問題，是客觀存在的問題。

2、求是：尋找事物的客觀本質(zhì)，客觀辦法。

3、不要主觀凌駕于客觀，客觀需要3個月，主觀想1個月，強制推行就會有隱患。

4、避免情緒化溝通，大家對事不對人，不要因為溝通而產(chǎn)生對別人的誤解。

5、一直朝著客觀的方向努力，中國人喜歡先做人，再做事，籌備公司要避免老好人現(xiàn)象。

6、尋找解決問題的客觀辦法，而不是自己主觀感覺的辦法。

7、重視數(shù)據(jù)分析，在沒有明確答案的時候，通過數(shù)據(jù)去驗證和小規(guī)模嘗試。

8、忘記自己，在講解產(chǎn)品的時候，不要把自己的主觀感受凌駕在客戶的客觀需求之上。

9、在《韋爾奇自傳》里，發(fā)現(xiàn)他最可貴的品質(zhì)就是實事求是。

二、開誠布公

1、開誠：開放，真實，誠實，有誠意，拿出溝通的誠意，拿出解決問題的誠意。

2、布公：公開，而不是隱藏在心里，有問題，拿到桌面上面來來。

3、積極主動，主動去尋找別人溝通，最終解決問題。

4、心態(tài)開放，遇到負面的反饋可以開放的接受。

5、很多問題，說出來了，就不是問題。

6、很多怨言，拿到桌面上來說，就發(fā)現(xiàn)是誤會。

三、嚴己寬人

1、要求別人之前，先要求自己。

2、領導和管理別人之前，先領導和管理自己。

3、不要期待別人可以達到自己的要求，也不要因為這樣降低對自己的要求。

4、具有同理心，從對方的角度去思考問題。

5、一個人很優(yōu)秀，我們很喜歡他；而一個不完美的人，更需要我們的關愛。

6、不要總是嘗試去說服別人。

7、基本上改變一個人是不可能的，只能是去影響，去釋放正能量。

8、改變世界，前提一定是改變自己。

四、結果導向

1、每次溝通，必須給予反饋。

2、好的內(nèi)容，要懂得真誠的去贊賞別人，而不是埋在心底。

3、不好的內(nèi)容，要有恰當?shù)姆绞饺シ答亞栴}，去思考問題的解決方案。

4、每次溝通一定要有個溝通的結果。

5、這個結果一定是可執(zhí)行的。

6、每次溝通最好都有一個溝通備忘，用來跟蹤和反饋溝通結果。

慢慢參透下面這段內(nèi)容，你就懂了。 去買西瓜，問老板甜不甜，老板說：“我要是說不甜吧，你肯定不買。我要是說甜吧，可這個瓜我沒吃過怎么會知道呢？人生就像買西瓜，未知才精彩。大膽嘗試，不要畏畏縮縮，要是你嘗了真甜，會覺得幸福和滿足。要是不甜，你也是勇敢的。怕不甜就不買，你放棄的不是一次吃西瓜的機會，而是失去了自信。”

　　人與人交往，溝通是橋梁。師生之間的有效溝通是輔導員管理好班級的基礎，而在溝通中注意尊重學生、愛護學生。下面我整理了師生溝通的技巧，供你閱讀參考。

　　師生溝通的技巧：在溝通中應尊重學生，以情感人

　　輔導員應用心去尊重學生，設置一個輕松的環(huán)境，讓他們能置身于一種積極主動向上的情感生活之中，使他們感受到一種被尊重且向上的奮進力量。記得這樣一個小 故事 ：古代一個官員到鄉(xiāng)下微服私訪，見一老漢趕著兩頭牛在耕地，就問哪個更能干。老漢當時不說話，到了地頭上才走近官員，輕聲說：“右邊的那頭更好些?！惫賳T不解，問老漢為什么如此謹慎回答。老漢答道：“這兩頭牛同樣付出了辛苦，我不愿意讓那頭能力差些的牛從我的眼神、手勢和聲音中分辨出我對它的評價。不然，它會難過的?！痹谂c學生溝通交流的過程中，不輕易批評做得不夠好的學生，對他們不好的行為總是以希望或者期望的方式表達出來。學生也是明理人，以后在學習和生活中會努力實現(xiàn)教師的期望的。

　　學生獲得輔導員的尊重后，輔導員才會有威信，才會擁有更強的號召力，這樣學生才會愿意遵守教師所提出的要求，才會參與教師提供的各種活動，才會愛自己所在的班級，班級才會有強大的凝聚力。把輔導員當作無話不談的朋友，這樣師生關系不再敵對，學生不會再認為輔導員知道班級事情是班級中間出現(xiàn)內(nèi)奸，是有人告密。而會認為這是輔導員應該知曉的，對其成長是有利無害的。

　　與學生的交流溝通中切記不能輕易地打擊學生，傷害學生的自尊。人無完人，每個人都有缺點和做錯事情的時候，給學生一定內(nèi)省的空間和時間，他們也會給你意想不到的進步。當然尊重學生絕不是一味地姑息學生的缺點、放棄教師的職責，嚴格要求與尊重、信任是辯證統(tǒng)一的。教師要注意批評的方式 方法 ，嚴格要求本身就包含了對學生的信任和尊重。比如對一些犯原則性錯誤的學生，要當眾批評，以正班風，但是過后輔導員應該注意找適當?shù)臅r間和地點與學生再交流，態(tài)度誠懇，直至學生從心理上認錯為止，這樣效果會更好些。

　　師生溝通的技巧：在溝通中應愛護學生，以誠待人

　　在尊重學生的同時，教師也應用心去愛護學生，態(tài)度也應該是真誠的。人與人之間相處，愛和真誠的態(tài)度是獲取彼此好感的橋梁，教師與學生溝通，更是如此。輔導員在與學生談話交流的過程中，注意設身處地為學生著想，能夠讓學生從你的語言中感受到拳拳愛心，對他們的殷切愛護;同時輔導員要求學生敞開心扉的時候，自己也應該向學生敞開心靈，要試圖走進學生的心里。也要讓學生走進教師的心里，讓學生感受到教師的可親可敬和教師的不容易。用心傾聽學生的講話，關注學生的情緒，不要隨意打斷對方的講話，讓學生信任你，引導學生說出自己的心里話，肯定學生正確的觀點。同時教師要掌握有效的表達技巧，要真誠、親切、有針對性，切忌刺激性言語。讓學生自己自覺地認識到自己的錯誤，教師適時引導并提出批評，和學生一起找出解決問題的方法，讓學生心服口服。師生的感情產(chǎn)生共鳴，有效溝通也會應運而生，班級管理也會容易簡單得多了。

　　師生溝通的技巧：注重對溝通結果的處理

　　溝通的目的是得到有效信息，得到這些信息后，要及時地處理，作出快速反應，若不及時作出應答或者置之不理，那么以后的溝通有可能進行不下去，自然也沒有效果了，同時輔導員的威信也會一落千丈。以學生的心情去體會學生的心情，以學生的思想推理學生的一切，從而加強了對學生的理解，加深了師生之間的相互信任、相互理解。輔導員要做個有心人，要了解自己的長處與不足，適時調(diào)整自己;同時又要了解自己班里每一個學生的性格、個性特點，進行有準備溝通的。當遇到溝通不暢時要多 反思 自己、多分析原因，找出新的對策。教師要不斷地學習，不斷地充實自己，不能完全依靠過往的 經(jīng)驗 來處理事情，因為我們身邊的一切都在變化，都有難以確定的因素。

　　溝通是理解的前提，是建立和諧人際關系的基礎。如何與人有效溝通是一門學問，良好的師生關系是 教育 產(chǎn)生效能的關鍵。輔導員只要懂得如何去與學生有效溝通，在班級管理中就會游刃有余，班級管理工作也會更加順利。
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最近好多人都會問小編，家里孩子不聽話可怎么辦啊，怎么說都不管用，很是犯愁啊，有點著急但又不知道正確的溝通方式；今天呢，小編就在這里說一些和小學生的溝通技巧，希望各位媽媽們有所收獲。

每個孩子作為成長中的個體，有不良習慣是很正常的，但是很多家長遇到這種事情時就會開始批評孩子，但結果是越來越糟糕；但是如果換一種方式的話就達到不一樣的結果，要適時的贊美孩子，多看一些他們的長處，在慢慢的，心平氣和的告訴他那些是不對的，那些是不應該做的，說出這樣做不對的原因，一點一點的引導孩子想正確的行事方法靠攏。這樣還會提高他的自信心和自豪感。

還有就是很多家長不知道跟自己的寶寶聊些什么，沒有共同話題，孩子一放學就想玩游戲，這樣家長們有些不知所措，下面小編說幾個個人認為會有幫助的話題；

1.可以聊一聊他們喜歡的明星，現(xiàn)在孩子追星的比較多，都有一個偶像，像TFBOYS鹿晗等，可以提前了解一下，然后跟孩子說一說。

2.可以說說他愛吃的，沒有幾個孩子不喜歡好吃的，跟他承諾下次放假帶他去吃他最喜歡的，一定要記住孩子最喜歡吃的是什么，還有就是許諾了一定要實現(xiàn)，不要讓孩子失望。

3.可以一起DIY玩具，增進感情，比如女孩子一般都喜歡洋娃娃，男孩子喜歡賽車，這樣可以一邊玩一邊聊天，聊聊孩子在學校發(fā)生的事，在學校的朋友等。

4.可以一起逛街買買衣服飾品等，女孩子一般都喜歡穿裙子，喜歡穿漂亮的衣服，男孩子可以帶去游樂場，這樣他們會很高興的。