平衡計分卡導向戰(zhàn)略管理

平衡計分坎的特點平衡計分卡方法因為突破了財務(wù)作為唯一指標的衡量工具，做到了多個方面的平衡與傳統(tǒng)的評價體系比較平衡，計分卡具有如下的特點，一平衡基本卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供了強有力的支持

其次，企業(yè)需要指派一位管理者來負責戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的持續(xù)運行，把平衡計分卡融入戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的另一個困難也是知意行難的項目之一，是過度領(lǐng)導人和管理系統(tǒng)運行的負責人所承擔的責任都不存在于傳統(tǒng)的企業(yè)框架之中

歸因理論由羅斯等人在海德提出的有關(guān)知識和人際關(guān)系理論發(fā)展來的綜合控制的方法，卡普蘭和諾頓的文章平衡計分卡企業(yè)績效的驅(qū)動不僅可以用作績效評估的方法，而且可以用作戰(zhàn)略管理的方法

是進行戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，建立平衡計分卡，明確企業(yè)的愿景目標，就能協(xié)助管理人員建立一個得到大家廣泛認同的愿景和戰(zhàn)略，并將這些愿景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一系列相互聯(lián)系的衡量指標，確保企業(yè)各個層面了解長期戰(zhàn)略，驅(qū)使各級部門采取有利于實現(xiàn)愿景和戰(zhàn)略的行動，將部門個人目標同長期戰(zhàn)略相聯(lián)系

客戶財務(wù)平衡計分卡平衡了什么平衡計分卡反映了財務(wù)與非財務(wù)衡量方法之間的平衡，長期目標與短期目標之間的平衡，外部和內(nèi)部的平衡結(jié)果和過程的平衡，管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等多個方面

根據(jù)這四個不同的角度平衡計分卡中的平衡包括外部評價指標和內(nèi)部評價指標的平衡成果，評價指標和導致成果出現(xiàn)了驅(qū)動因素評價指標的平衡，財務(wù)評價指標和非財務(wù)評價指標的平衡

平安計分卡既關(guān)注財務(wù)目標，也關(guān)注達到財務(wù)目標背后的非財務(wù)目標，這樣實現(xiàn)了長期目標與短期目標之間的平衡，外部與內(nèi)部的平衡，結(jié)果與過程的平衡，以及管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡

七，實施由一個新組建的團隊為平衡計分卡設(shè)計出實施計劃，包括在評估指標與數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng)之間建立聯(lián)系，在整個組織內(nèi)宣傳平衡計分卡以及為分散經(jīng)營的各單位開發(fā)出二級指標

給了他平衡這樣一個概念平衡積分卡以企業(yè)的戰(zhàn)略為導向，通過財務(wù)客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學習與增長四個方面，也就是我們通常說的四個維度及其業(yè)績指標的因果關(guān)系。全面管理和評價企業(yè)的綜合業(yè)績是企業(yè)愿景和戰(zhàn)略的具體的體現(xiàn)。它既是一個績效的評價體系，也是一個有效的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)

在推出平衡計分卡之前，高級管理層對這個方案的主要目的有所認識，并全力支持制定平衡計分卡方案的目標，有助于指導平衡計分卡目標和指標的構(gòu)筑取得方案參與者的承諾，闡明平衡計分卡的構(gòu)筑之后的實施

正是因為這樣一些原因，西方很多學者以及實物界興起的對平衡財務(wù)與非財務(wù)指標的綜合績效評估方法來研究，其中教游代表性的是卡普蘭和諾頓共同開發(fā)的名為平衡計分卡的績效評估方法

二，戰(zhàn)略地圖及平衡積分塔指標體系的制定程序一，戰(zhàn)略地圖且應(yīng)用平衡計分卡的工具方法首先應(yīng)該制定戰(zhàn)略地圖及基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略目標及其因果關(guān)系價值，創(chuàng)造路徑以圖示的形式

適于建立平衡計分卡二手輪訪談業(yè)務(wù)單位的多名高級經(jīng)理通常是六到十二位收到關(guān)于平衡計分卡的背景材料以及描述公司的愿景使命和戰(zhàn)略的內(nèi)部文件平衡計分卡的推進者，外部的顧問，或者是公司中組織這一行動的經(jīng)理，對每位高級經(jīng)理進行訪談

結(jié)果性指標與動衣性指標的平衡，前內(nèi)不利與外不利的平衡期分卡每個維度的指標通常為四到七個總數(shù)，并超過二十五個平衡計分卡指標體系構(gòu)建式，且應(yīng)以財務(wù)維度為核心，其他維度的指標都與核心維度的一個和多個指標相聯(lián)系，通過梳理和行為動目標的實現(xiàn)過程

然而，利益相關(guān)者的目標不應(yīng)當附在平衡計分卡之后，形成一組孤立的，由管理者好好控制的指標，用其他的衡量與控制系統(tǒng)來診斷并滿足利益相關(guān)者的要求要比平衡計分卡有效得多