BSC平衡計(jì)分保證發(fā)展

在推出平衡計(jì)分卡之前，高級(jí)管理層對(duì)這個(gè)方案的主要目的有所認(rèn)識(shí)，并全力支持制定平衡計(jì)分卡方案的目標(biāo)，有助于指導(dǎo)平衡計(jì)分卡目標(biāo)和指標(biāo)的構(gòu)筑取得方案參與者的承諾，闡明平衡計(jì)分卡的構(gòu)筑之后的實(shí)施

一平衡計(jì)分卡框架平衡計(jì)分卡通過(guò)將財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，將企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，同企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，設(shè)計(jì)出了一套能使企業(yè)高管迅速且全面了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的指標(biāo)體系，用來(lái)表達(dá)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性發(fā)展所必須達(dá)到的目標(biāo)

平衡計(jì)分坎的特點(diǎn)平衡計(jì)分卡方法因?yàn)橥黄屏素?cái)務(wù)作為唯一指標(biāo)的衡量工具，做到了多個(gè)方面的平衡與傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系比較平衡，計(jì)分卡具有如下的特點(diǎn)，一平衡基本卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供了強(qiáng)有力的支持

客戶財(cái)務(wù)平衡計(jì)分卡平衡了什么平衡計(jì)分卡反映了財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡，外部和內(nèi)部的平衡結(jié)果和過(guò)程的平衡，管理業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的平衡等多個(gè)方面

適于建立平衡計(jì)分卡二手輪訪談業(yè)務(wù)單位的多名高級(jí)經(jīng)理通常是六到十二位收到關(guān)于平衡計(jì)分卡的背景材料以及描述公司的愿景使命和戰(zhàn)略的內(nèi)部文件平衡計(jì)分卡的推進(jìn)者，外部的顧問(wèn)，或者是公司中組織這一行動(dòng)的經(jīng)理，對(duì)每位高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行訪談

七，實(shí)施由一個(gè)新組建的團(tuán)隊(duì)為平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)出實(shí)施計(jì)劃，包括在評(píng)估指標(biāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)和信息系統(tǒng)之間建立聯(lián)系，在整個(gè)組織內(nèi)宣傳平衡計(jì)分卡以及為分散經(jīng)營(yíng)的各單位開(kāi)發(fā)出二級(jí)指標(biāo)

根據(jù)這四個(gè)不同的角度平衡計(jì)分卡中的平衡包括外部評(píng)價(jià)指標(biāo)和內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡成果，評(píng)價(jià)指標(biāo)和導(dǎo)致成果出現(xiàn)了驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡，財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡

然而，利益相關(guān)者的目標(biāo)不應(yīng)當(dāng)附在平衡計(jì)分卡之后，形成一組孤立的，由管理者好好控制的指標(biāo)，用其他的衡量與控制系統(tǒng)來(lái)診斷并滿足利益相關(guān)者的要求要比平衡計(jì)分卡有效得多

于是，客戶滿意度和按時(shí)交貨率都被納入平衡計(jì)分卡的客戶層面，而較佳的按時(shí)交貨率又通過(guò)縮短經(jīng)營(yíng)周期并提高內(nèi)部過(guò)程質(zhì)量來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，這兩個(gè)因素就成為平衡計(jì)分卡內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程指標(biāo)，進(jìn)而企業(yè)要改善內(nèi)部流程質(zhì)量

達(dá)到平衡，雖然計(jì)分卡的衡量指標(biāo)的多樣性可能令人困惑，但是正如我們將會(huì)看到的那樣，一個(gè)適當(dāng)?shù)挠?jì)分卡只有一個(gè)目的，因?yàn)樗械闹笜?biāo)都意在實(shí)現(xiàn)一個(gè)整合的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)層面，平衡計(jì)分卡保留財(cái)務(wù)層面，因?yàn)樨?cái)務(wù)指標(biāo)概括了過(guò)去的容易，衡量的經(jīng)濟(jì)結(jié)果自有它存在的價(jià)值

了解他們對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的初步構(gòu)想和如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槠胶庥?jì)分卡的目標(biāo)和指標(biāo)。隱含的目標(biāo)包括促使管理者思索，如何把企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)準(zhǔn)備為具體的經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)，了解關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)平衡計(jì)分卡有哪些顧慮

平安計(jì)分卡既關(guān)注財(cái)務(wù)目標(biāo)，也關(guān)注達(dá)到財(cái)務(wù)目標(biāo)背后的非財(cái)務(wù)目標(biāo)，這樣實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡，外部與內(nèi)部的平衡，結(jié)果與過(guò)程的平衡，以及管理業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的平衡

二，戰(zhàn)略地圖及平衡積分塔指標(biāo)體系的制定程序一，戰(zhàn)略地圖且應(yīng)用平衡計(jì)分卡的工具方法首先應(yīng)該制定戰(zhàn)略地圖及基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略目標(biāo)及其因果關(guān)系價(jià)值，創(chuàng)造路徑以圖示的形式

正是因?yàn)檫@樣一些原因，西方很多學(xué)者以及實(shí)物界興起的對(duì)平衡財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合績(jī)效評(píng)估方法來(lái)研究，其中教游代表性的是卡普蘭和諾頓共同開(kāi)發(fā)的名為平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)估方法

結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)衣性指標(biāo)的平衡，前內(nèi)不利與外不利的平衡期分卡每個(gè)維度的指標(biāo)通常為四到七個(gè)總數(shù)，并超過(guò)二十五個(gè)平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系構(gòu)建式，且應(yīng)以財(cái)務(wù)維度為核心，其他維度的指標(biāo)都與核心維度的一個(gè)和多個(gè)指標(biāo)相聯(lián)系，通過(guò)梳理和行為動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程