關(guān)于顧客服務(wù)演講主題

這是關(guān)于負(fù)對(duì)象第三個(gè)關(guān)于它的服務(wù)內(nèi)容，第一項(xiàng)還是公共衛(wèi)生服務(wù)，那咱們整個(gè)第二集它的主題都是關(guān)于公共衛(wèi)生服務(wù)，而且從第二集當(dāng)中，大家已經(jīng)看出來(lái)了公共衛(wèi)生服務(wù)，它最大一個(gè)特點(diǎn)就在于公共型

通過(guò)深入了解顧客關(guān)于產(chǎn)品與服務(wù)的體驗(yàn)感受等信息，幫助企業(yè)更加準(zhǔn)確地挖掘顧客的真實(shí)想法，從而找到產(chǎn)品優(yōu)化的方向與突破點(diǎn)。一線員工應(yīng)該提高顧客意識(shí)，鼓勵(lì)并且重視顧客提供關(guān)于需求的信息

接下來(lái)，我跟各位分享第三個(gè)主題服務(wù)，為什么要做服務(wù)，因?yàn)槟憬⒘祟櫩?，你把產(chǎn)品推薦給你的顧客，雖然服務(wù)的開始責(zé)任的開始，你推薦你認(rèn)為一個(gè)只是要有參加的案例，對(duì)不起你的朋友，更能直銷人，你要帶著推薦，是一種責(zé)任的開始

不主題有一次，一位演說(shuō)家發(fā)布的演講標(biāo)的為關(guān)于電子游市場(chǎng)堆過(guò)，但是他卻從網(wǎng)頁(yè)縮縮優(yōu)化講起，接下來(lái)就宣布自己不打算講關(guān)于電子市場(chǎng)推廣的內(nèi)容，而是將搜索引新優(yōu)化的內(nèi)容

如果你的演講很精煉，難以壓縮，考慮一下與安排者商量，縮短其他方面的時(shí)間調(diào)整，你演講的先后次序，或者把你的演講的全文寄給所有的參加者聽眾，沒有你精通演講的主題，你去演講，那是因?yàn)槟憔ㄟ@個(gè)主題

海底牢案例分享用心服務(wù)，讓顧客無(wú)法阻擋，網(wǎng)上流傳著很多關(guān)于海底撈為顧客服務(wù)的故事，甚至有人用地球人無(wú)法阻止海底撈了人類不可戰(zhàn)勝的海底撈造句，創(chuàng)造各種夸張的海底撈體海底撈的特色服務(wù)貫穿于顧客進(jìn)店到離店的整個(gè)過(guò)程

如果你的演講很精煉，難以壓縮，考慮一下與安排者商量，縮短其他方面的時(shí)間調(diào)整，你演講的先后次序，或者把你的演講的全文寄給所有的參加者聽眾，沒有你精通演講的主題，你去演講，那是因?yàn)槟憔ㄟ@個(gè)主題

其次，拆分演講內(nèi)容模塊化你的演講，也就是根據(jù)演講的主題，把演講分成幾個(gè)主要的部分，比如開頭中間的幾個(gè)故事，結(jié)尾分成不同的模塊，演講的過(guò)程中靈活處理，比如你為你的演講準(zhǔn)備了七個(gè)要點(diǎn)

其次，拆分演講內(nèi)容模塊化你的演講，也就是根據(jù)演講的主題，把演講分成幾個(gè)主要的部分，比如開頭中間的幾個(gè)故事，結(jié)尾分成不同的模塊，演講的過(guò)程中靈活處理，比如你為你的演講準(zhǔn)備了七個(gè)要點(diǎn)

找到你的主題曲，當(dāng)我寫一本關(guān)于史蒂夫喬布斯機(jī)器演講技巧的舒適，我用上了背景音樂，因?yàn)閱滩妓故前稊橙说姆劢z，所以我播放敵人的音樂，激勵(lì)我自己，讓我處于一種創(chuàng)造性的思維中

當(dāng)天，道店的庫(kù)克每人送一本關(guān)于保養(yǎng)乳腺的書籍第三十八招，主動(dòng)教顧客怎樣使用現(xiàn)有的產(chǎn)品，讓顧客感受到我們一直在關(guān)心他，替他節(jié)省第三十九招微顧客提供無(wú)條件退貨服務(wù)。第四十招三揉三清二如一到位，即腳步輕行動(dòng)輕關(guān)門輕動(dòng)作如聲音如服務(wù)到位

比如丘吉爾在二戰(zhàn)的演講，不是在學(xué)生畢業(yè)原理上的演講等，也可以由學(xué)生推薦同物學(xué)生展示自己的演講，主題質(zhì)疑，討論修改，最終確定主題討論過(guò)程可以錄制視頻已被后期活動(dòng)使用，后面的各步驟也可錄制視頻

對(duì)餐飲人來(lái)說(shuō)，如何設(shè)置管理模式，讓服務(wù)直接觸達(dá)顧客是很重要的，可以建立基地機(jī)制，比如爸媽的想要服務(wù)好，外部顧客要先服務(wù)好內(nèi)部顧客服務(wù)，很難標(biāo)準(zhǔn)化，員工要先認(rèn)可顧客第一才能做出相應(yīng)的服務(wù)

演講再次做總結(jié)，能夠重新拉回聽眾的思維，演講的結(jié)尾要做到點(diǎn)題總結(jié)他所講的所有觀點(diǎn)，所有的主題再一次總結(jié)，同時(shí)再一次感謝聽眾最后一次總結(jié)的時(shí)候，再一次加深聽眾對(duì)演講的印象以及演講的觀點(diǎn)，演講的內(nèi)容把它刻在觀眾的腦海里

多需要注意，當(dāng)你掌握以上幾點(diǎn)一明確，為什么演講二針對(duì)人群確定主題演講三，提供有針對(duì)性的建議，再加上在發(fā)音語(yǔ)式上面一些需要注意點(diǎn)上，那么你就可以快速的從演講小白變成演講高手