如何提高服務員的服務意識

　　首先，要根據(jù)服務意識的概念及服務意識的體現(xiàn)，開發(fā)出相應的訓練教材。緊緊抓住服務意識的要義：“想客人之所想，急客人之所急，將服務提供在顧客想到但還未開口之前?！?br/>　　其次，員工入職后，在入職培訓中要開展“服務意識”為主題的培訓，輔以相關案例。
　　最后，在職培訓中，要通過到崗培訓，崗中培訓，員工面談三個方式，確保每一位員工掌握崗位所需的業(yè)務知識與技能，感受到來自企業(yè)的關注與培養(yǎng)。這一點是基礎，做不到這一點，奢談服務意識只是紙上談兵，空中樓閣。