控制是管理的全過程_管理就是控制

　　管理是什么，這是一個(gè)難以確切定義的問題?！　」芾砝碚撝阜s爾說：“管理包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等五大職能?！薄　」芾韺W(xué)理論奠基人西蒙說：“管理就是決策的過程，管理就是決策。”
　　現(xiàn)代管理大師德魯克說：“管理是任務(wù)，管理是紀(jì)律，但管理也是人?！?br/> 　　最近看中外管理雜志上有人說：管理就是讓別人做你想做的事。
　　還有太多的說法，如：管理是服務(wù)，管理是培訓(xùn)，管理是科學(xué)加藝術(shù)！管理是一種生產(chǎn)力，管理是整合資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)……
　　我們不能忽略這些對管理的真知灼見，可是我更認(rèn)可管理就是控制這一個(gè)視角，更喜歡用管控這樣一個(gè)概念。
　　從一個(gè)小故事說起吧！姑姑給九歲的小侄女天瑜買了一條褲子，天瑜很喜歡，媽媽、姥姥都說好看，可就是長了一寸多。明天是六一兒童節(jié)，天瑜還要穿著它去學(xué)校參加活動(dòng)呢。媽媽說：你去睡吧，明天早上之前會給你改好！媽媽忙完家務(wù)把褲子剪短一寸多，縫好，才去睡。姑姑想，我買的褲子不合身，明天孩子還要穿，于是，也去剪短一寸多，縫好，才去睡。姥姥都睡下了，忽然想起，她們都忙，肯定把孩子的事兒忘了，又起來把褲子剪短一寸多，縫好，才踏實(shí)睡下。第二天早上，當(dāng)天瑜穿上那條新買的褲子，哎呀！怎么一夜間變成了七分褲。
　　讀了這個(gè)故事，有人說：每個(gè)人都想把事情做好，結(jié)果可能是一場災(zāi)難。有人說：這個(gè)故事說明，褲子所以被剪得過短，就是因?yàn)闆]有管理。而類似這樣的事，在企業(yè)里經(jīng)常會發(fā)生。整體上說是管理系統(tǒng)出了問題，從本質(zhì)上講是資源和過程沒有被控制。
　　我常說，企業(yè)管理的目標(biāo)是多快好省，即效用、效率、效果、效益，而要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)就需要控制。不需要控制的事，就不用去管理。研究管理，就是在研究控制，失控就會出問題。交通管理，就是控制車的流量和行駛規(guī)則。健康管理就是控制起居飲食和運(yùn)動(dòng)方式。質(zhì)量管理就是控制材料品質(zhì)和工藝流程。時(shí)間管理就是控制做事計(jì)劃和解決方法。
　　一輛好的汽車，除了別的因素之外，很重要的是它的控制系統(tǒng)。而開車時(shí)如果你無法控制方向、速度和位置，可以想見會是一個(gè)什么結(jié)果。企業(yè)管理也是如此。
　　近年來，企業(yè)內(nèi)部控制理論在國外被廣泛研究，我國于2010年也頒布了企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范和配套指引。實(shí)際上戰(zhàn)略管理、目標(biāo)績效管理、職責(zé)流程管理、財(cái)務(wù)預(yù)算管理、人力資源管理，哪一項(xiàng)管理職能的根本都是在控制，任何問題的發(fā)生都是管理系統(tǒng)，也即是控制系統(tǒng)上的問題。
　　當(dāng)然，控制并不是“不準(zhǔn)”、“嚴(yán)禁”、“必須”這么簡單，控制一定要有道理、有分寸、有方法。從某種意義上說，管理就是控制這個(gè)命題不會錯(cuò)，不但不會錯(cuò)而且既實(shí)際又有用。