汽車用品店怎么做

經(jīng)驗一：汽車用品店的店鋪服務即是品牌形象。車主越來越看重的是企業(yè)的服務以及服務品質(zhì)。例如，當客戶來給愛車維修或保養(yǎng)，回去后不到半個月又再次出問題，以后他還敢再來嗎。相反，當顧客的車需要維修，企業(yè)不僅提供專業(yè)的維修服務，還細心的關心顧客，將顧客送回去，顧客想必肯定為此感動。為什么大品牌的企業(yè)車受到廣大消費者的一致好評，他們好在哪里?為什么能被消費者記住?因為他們有自己的特點，更車主帶來跟多的便利性，不用再讓車主為考慮選擇什么樣的條件做保養(yǎng)，或者選擇什么材料做保養(yǎng)。這些煩心的事情，都由企業(yè)給全程服務，并能有高質(zhì)量的服務做保證，讓車主無后顧之憂。
經(jīng)驗二：汽車用品店的顧客售前是上帝售后成小弟。不少車主反映稱，在汽車買回家之前，切實感受到顧客是上帝，可是當汽車買回去之后，這種感覺一去不復返，隨之而來的是要面對一大堆行業(yè)潛規(guī)則。所以都稱，汽車售前顧客是上帝，汽車售后顧客就是小弟。據(jù)介紹，有很多很明顯的問題，維修點和4S店竟然都說沒問題，更別奢望能解決這個問題了。車主鬧心的是這種狀況下，如何能安心的開車，又如何能在愛車上省心。
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