簡(jiǎn)述非暴力溝通的四要素及其含義

R:非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。它鼓勵(lì)傾聽(tīng)，培育尊重與愛(ài)，使我們情意相通，樂(lè)于互助，

I:思考：
非暴力溝通的四要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。這四要素是與對(duì)方溝通的核心所在，對(duì)我們管理者來(lái)說(shuō)，更是作用很大。

觀察：把你所看到、聽(tīng)到、感覺(jué)到的事情原本的展現(xiàn)出來(lái)，要點(diǎn)是清楚表達(dá)結(jié)果，而不是加上自己的主觀評(píng)判。

感受：看見(jiàn)發(fā)生事情后自己內(nèi)心的真實(shí)感受。

需要：說(shuō)出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受

請(qǐng)求：希望能有哪些方面的改善？

A1：這四要素如果我們運(yùn)用得體，到位，對(duì)我們的溝通方面有很大的提升。但這里面的注意事項(xiàng)是，在表達(dá)這四要素之前，應(yīng)該保持傾聽(tīng)，只有認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)，才能清楚的表達(dá)出自己的觀察，感受，對(duì)方的需要，及渴望改變的方面。

A2：心理學(xué)中有“共情”一詞，講的就是感同身受，站在對(duì)方的角度聆聽(tīng)對(duì)方，感受對(duì)方，這樣的溝通效果是最理想的。但很少人能做到與對(duì)方“共情”感受對(duì)方！

管理者更需如此，在與下屬溝通時(shí)，多一些鼓勵(lì)，多一些傾聽(tīng)，多一份尊重，多一份理解，即使在憤怒的下屬也會(huì)被這種“愛(ài)的氛圍”感動(dòng)，因?yàn)檫@是打動(dòng)，原因就是帶有自己的道德判斷，當(dāng)對(duì)方描述某件事情時(shí)，我們用理性的思考和解決問(wèn)題的方式來(lái)評(píng)斷，結(jié)果可想而知。所以，“共情”很難，放下批判很難，要求我們?cè)跍贤〞r(shí)試著去對(duì)方最好的方式！