淘寶客服需要懂得哪些知識

了解商品就行了

當然是了解你自己產品了

淘寶客服用口語化點說是充當購物導購的作用。

　　高爾基曾經提到過，人類最不道德訂戶，是不誠實與懦弱。然而，我對這句話的理解是不足的，我們不妨可以這樣來想：淘寶客服如何說話，到底應該如何實現。歌德曾經提到過，聰明人是最好的百科全書。這句話像一張鼓...

買的人問你1.有沒有貨2.運費多少3.你們店允許還價么？按實際情況回答4.有么有活動，有贈品么，免郵費么？5.會問商品具體細節(jié)6.談妥后需要你改運費。7.要知道掏寶的流程，萬一碰到新手買家你要為她解答...

這個應該還同有歌名吧，小二們自己創(chuàng)作的，有也是淘寶客服之歌。

有的，我在做

淘寶客服可以去專門的店鋪進行應聘，然后通過了之后應該就可以進行。

態(tài)度決定著一切，態(tài)度必須端正。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。然后，作為淘寶客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建...

淘寶客服就是為淘寶服務的。 如果你去公司應聘，他們會對你進行培訓的。首先你要了解基本的業(yè)務。熟練的掌握以后才能為客戶服務。解決客戶提出的各種問題。