寫給葉云燕阿姨的一封信300左右

秘訣售前服務(wù)
服務(wù)行業(yè)的基本標準是讓客戶難忘
售后服務(wù)其實又是一種售前服務(wù)；處處留心皆服務(wù)，細微之處有心人。
葉云燕這樣想
售后服務(wù)的目標，是為了培養(yǎng)忠實的目標客戶群。平安的售前服務(wù)，主要集中在以下四點：1.售前服務(wù)讓客戶了解保險，認識到自身對保險的需求，一家保險能給自己帶來哪些好處；2、同時將信息轉(zhuǎn)達給客戶，讓客戶了將平安，并接受平安；3、解答客戶對保險方面的疑問；4、了解客戶的家庭信息，為客戶設(shè)定合適的保險。
葉云燕這樣做
在葉云燕看來，服務(wù)基本的標準，無外乎滿意、超值的、已經(jīng)難忘的、
比如說，為客戶的生日做一些動作，是基本的，也是應(yīng)該做的，是難忘的，也是超值的。
第一個例子