PDCA循環(huán)的四個階段、八個步驟分別是什么？

PDCA循環(huán)包括四個階段八個步驟，它的這四個階段和日事清計劃、記錄執(zhí)行、總結(jié)等功能很是切合。
一、四個階段：即策劃(Planning)、實施(Do)、檢查(Cheek)、處置或改進(Action)。第一階段是策劃階段，即P階段。通過調(diào)查、設計和試驗制定技術(shù)經(jīng)濟指標、質(zhì)量目標、管理目標以及達到這些目標的具體措施和方法。第二階段是實施階段，即D階段。要按照所制定的計劃和措施去付諸實施。第三階段是檢查階段，即C階段。要對照計劃，檢查執(zhí)行情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)計劃實施過程中的經(jīng)驗和問題。第四階段是處置或改進階段，即A階段。要根據(jù)檢查的結(jié)果采取措施，把成功的經(jīng)驗加以肯定，形成標準；對于失敗的教訓，也要認真地總結(jié)，以防日后再出現(xiàn)。對于一次循環(huán)中解決不好或者還沒有解決的問題，要轉(zhuǎn)到下一個PDCA循環(huán)中去繼續(xù)解決。PDCA循環(huán)，象一個車輪，不停地向前轉(zhuǎn)動，同時不斷地解決產(chǎn)品質(zhì)量中存在的各種問題，從而使產(chǎn)品質(zhì)量不斷得到提高。
二、八個步驟：是四個階段中主要內(nèi)容的具體化。第一步，調(diào)查現(xiàn)狀；第二步，分析原因；第三步，找出主要原因；第四步，制定計劃和活動措施；以上四個步驟是策劃(P)階段的具體化，第五步，即實施(D)階段，按預定的計劃認真執(zhí)行；第六步，即檢查(C)階段，調(diào)查了解采取對策后的實際效果；第七步，根據(jù)檢查的結(jié)果進行總結(jié)；第八步，是把本次循環(huán)沒有解決的遺留問題，轉(zhuǎn)入下一次PDCA循環(huán)中去。以上第七、第八兩步是處理(A)階段的具體化。