商務(wù)禮儀英語考試

儀表.舉止最重要的還是這低兩點兩個陌生人在3到7秒就可以看出對方是個什么樣的人！評的就是儀容儀表，言談舉止！

商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。

（1）、商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。
（2）、商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀分很多種類，用于不同的場合，主要以下幾種：
1、商務(wù)見面禮儀
2、商務(wù)接待禮儀
3、商務(wù)拜訪禮儀
4、商務(wù)通訊禮儀
5、商務(wù)會議禮儀
6、商務(wù)宴請禮儀
7、商務(wù)旅行禮儀
8、商務(wù)儀式禮儀
9、商務(wù)社交禮儀
10、商務(wù)談判禮儀

在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。

商務(wù)招待禮儀
　　招待工作也蘊含著藝術(shù)的想象。商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有這種意識。要獲得業(yè)務(wù)并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂。商務(wù)招待，應(yīng)該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。

商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費，但是要反對浪費。

商務(wù)招待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細(xì)心的。

商務(wù)招待是經(jīng)常發(fā)生的活動，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級別的正式宴會。好的商務(wù)招待可從以下方面去著手。

1．在一對一的基礎(chǔ)上去了解客人。
2．對新老朋友都熱情相待。
3．得到幫助，真誠表達(dá)你的謝意。
4．商業(yè)場合不要羞于推銷你自己(這一點我們還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠)。
5．得到熱情招待，要在適當(dāng)時機考慮回報。
6．強化與老客戶的關(guān)系(我們80％的商業(yè)利潤可能就來自那20％的老客戶)。
7．在商務(wù)招待中提高公司形象。
8．注意在招待過程中強調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。

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說話行為禮儀，握手禮儀。
說話時一定要注視對方的眼睛，傾聽的時候一定要表現(xiàn)出自己的用心聆聽，以表達(dá)尊重。說話語速要始終，用詞要得體。男士間握手要微微使力，以表達(dá)高興或者感激，要是需要更深一步的表達(dá)可以雙手握對方的手。與女士握手，要得到對方的允許才可以。
要認(rèn)清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時的角色地位。