學術英語考試最新消息

是春姑娘給我們帶來春的消息。

聲音柔和，自然

1、應先說明自己的身份：“您好！我是＊＊，打擾您了……”以消除客戶的不信任感。

2、應有客氣語：打擾你一分鐘可以嗎？

3、因為您之前有訂購過我們公司的蔬菜配送服務，最近這段時間（看客戶大概是什么時候取消的）是暫停了這項服務，我想這邊是否方便詢問一下是什么原因使您暫停了這項服務呢？

擴展資料：

這個時候會推出很多新菜式，也可以寒暄一下，問客人是一個人住還是和孩子一起住。老年人最好打電話給他或她的叔叔和阿姨。

然后問對方喜歡吃什么食物，孩子們喜歡喜歡吃什么樣的食物，無論如何，是關系的集合，然后說什么樣的食物做什么病好了，不要說這個，我們可以準備一個材料，可能知道什么蔬菜是好的，我認為你的公司老板為了恢復失去的客戶。

也可以說分布的方便快捷，老人的話能說孩子不放心，交通不便利，道路擁堵，年輕人說工作忙，在有限的時間內(nèi)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益等，基本上看客戶的工作與年齡有關。最后，我想問一下，您之前是否訂購過我們的蔬菜送貨單。這一定是因為我們公司的……讓我看看你們有沒有計劃繼續(xù)訂貨

綜述

對價格有疑慮︰這應該是客戶不回我們消息的一個主要原因，很多客戶在沒談價格之前說話還聽多，也挺熱情，當我們報出價格之后，就徹底沒聲了。針對這一鐘情況，我們需要去做一些特殊處理。

這個時候就不要問什么在嗎、了解清楚了嗎?之類的話，而是直接從價格入手。“XX小姐/先生，其實這款產(chǎn)品目前的價格已經(jīng)是最低優(yōu)惠價了，我看你是誠心想要，我這邊有個優(yōu)惠活動你可以看一下，折合下來，可以省不少錢”。

第一不要直接說降多少價，因為你也降不了多少，客戶如果不滿意還是不會回你，第二，用一些小活動將用戶勾出來。

對產(chǎn)品質(zhì)量擔心:除開價格方面的原因之外，還有一部分客戶是對產(chǎn)品質(zhì)量不放心，針對這一類客戶，我們無需太過于著急，這樣顯得我們不自信?？蛻魮馁|(zhì)量，就肯定會去搜索一些相關的信息，所以我們說再多也沒用。

但話還是得說“關于質(zhì)量這一方面，你大可放心，我做了這么久的時間，還沒見有說我們質(zhì)量不行的。除開一些網(wǎng)上的風言風語之外，只有說產(chǎn)品好的”，這樣就能做到打消客戶的疑慮，自然也就會回復我們消息。

要想讓客戶回復消息，就必須做到知道客戶的問題所在，只有解決了客戶的問題才有可能被回復。