禮儀相聲稿常無禮

文明禮儀伴我行





（演講稿）









各位老師，同學們：





我認為：作為新時代的少先隊員，我們更應當注重自己在日常的學習和生活中，從自己言談舉止的每一個細節(jié)入手，自覺履行我們應當遵守的文明禮儀。因為文明禮儀，說起來容易，要真正做好卻并不簡單。原因就在于，我們在平時的生活中對于這個問題的重視程度還很不夠；因而有很多時候，我們可能就忽略了文明禮儀對于整個社會的風氣，對于我們自身的內(nèi)在修養(yǎng)所起到的潛移默化的作用，這對于我們將來的健康成長是十分有害的。





從遠處看，我們的祖國是一個禮儀之邦，幾千年源遠流長的是我們祖輩世世代代傳承下來的文明禮儀。做為中華民族的傳人，我們有責任為我們祖國文明禮儀的繼承和發(fā)揚作出我們應有的貢獻；再從近處來看，新的時代更賦予了我們每一個人，為我們國家，為現(xiàn)代社會的文明和進步作出我們自己的努力。





大家知道，就在幾個月以后，我們上海將舉辦世界特奧會；明年夏天，我們祖國的首都北京將舉辦奧運會；2010年，我們上海還將舉辦全世矚目的世博會——到時候，將會有數(shù)以萬計的全世界各國的運動員和參觀者來到我們身邊！





那么，我們將向整個世界展示一種怎樣的風采呢？當然，我想在坐的同學們都會不約而同地齊聲回答——我們將向全世界展現(xiàn)出我們祖國應當具有的優(yōu)良傳統(tǒng)和文明禮儀！而要做到這一點，就離不開我們平時在日常生活中逐漸養(yǎng)成懂禮貌，講禮儀的良好的行為規(guī)范。





古人說得好：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！蔽拿餍袨?，貴在日常的實踐。我希望，我們每個同學都能夠積極參加到學校和社會組織的各種文明禮儀的宣傳活動和實踐活動中來，在日常生活、學習和工作中努力做到：舉止得體、言行文明、品德高尚、尊敬師長、尊重同學，使自己早日成為自覺遵守文明禮儀的新時代的好少年！



年月日(再改進一下)

社會正在進步，時代正在變化，人們的生活水平也正在提高。作為一個現(xiàn)代社會的公民，我們就必須講禮儀，有著高素質(zhì)才能跨進新世紀的門檻，成為一個合格的新時代公民。



古人云：“自修齊，至治平”。不錯，要干大事，就必須先學好禮儀。羅曼 羅蘭也說過“沒有偉大的品格，就沒有偉大的人”。而我們，作為新時代的中學生，正在接受著知識教育，更應該知書達理、舉止文明、談吐得體，提高道德素質(zhì)、振興民族精神，建設社會主義精神文明，這樣才能學好知識，成為一個有道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的合格中學生，一個對社會有用的人。就像普列漢若夫所說的“道德的基礎并不是對個人的幸福的追求，煞是整體的幸福，即對部落、民族、階級、人類的幸福的追求?！?



一個有高素質(zhì)、有道德，懂禮儀的人，必定會引來旁人的贊許和祝福。即使你再怎么不出眾，但是你那處處為人民著想，毫無怨恨、純真的神情，足以讓人記住你的名字、記住你這個人。在一個窮困潦倒的乞丐面前，你只要伸進口袋，拿出十分之一或者是百分之一、千分之一的錢給他，就會在他心中默默的為你祝福。在一個已經(jīng)失去勇氣活下去的人面前，你或許只要給他一個對生活充滿快樂的微笑，說一句激勵他的話，那么就會令他充滿對生的希望。在這一瞬間，你的面容也將深深地印在了他的心中。在生活中，很多不經(jīng)意間發(fā)生的事，足以反映一個人的道德品質(zhì)，禮儀文化，哪怕是一件很小很小的事，一個很小很小的動作。



“孔融讓梨”—— 一個大家再熟悉不過的故事。四歲的孔融之所以使大家敬佩，正是因為他懂得謙讓，懂得生活中的點點滴滴，懂得使別人快樂，懂得別人的快樂就是自己最大的幸福。他雖然還是一個乳臭未干的孩子，但是他的那種精神足以讓人敬佩一生。比那些滿腹經(jīng)文，卻只懂得說，不會做的大人要強百倍。這件小事之所以會被后人所傳頌贊揚，就是因為四歲的孔融做到了道德禮儀。如果一個文化程度很高，但不懂得禮儀的人，那他也是一個對社會毫無用處的人。因為道德常常能填補智慧的缺陷，而智慧卻永遠也填補不了道德的缺陷。一個有修養(yǎng)的人，不會自夸自大，相反一個無修養(yǎng)、無道德的人，將會到處炫耀自己的功勛。就像宣永光所說的那樣“無道德，是狗材。無知識無道德，是棄材。既無知識又無道德反自以為有知識有道德，是殺材。”



文明禮儀，不是一朝一夕能做好的。身為一個中學生，我們已經(jīng)不在是一個孩子了，懂得的事情、道理也不斷多了，甚至已超過了一些大人。當然，我們就更應該懂法律、愛祖國、尊師長、禮待人。所以，生活處處有禮儀。我們不僅要在一方面做到文明禮儀，更要在多方面做到文明禮儀。在校園，在家中，在各種公共場所，都不要忘記禮儀。文明禮儀不是靠一個人遵守的，它靠的是我們大家，一個集體，只要人人都遵守禮儀，講道德，那么世界才會變得更加和諧美好。





而一個不講文明禮儀的人，也將跟不上潮流，被社會所淘汰。在學校，我們應該做到尊敬師長，認真聽講，和同學之間和睦相處?；氐郊覒撔⒕锤改福酶卸?。在一些公共場所應該講秩序、舉止文明、輕聲細語。我們還要愛護花草樹木，熱愛大自然，熱愛一切生命。能以“謙”、“儉”、“勞”三字為立身之本，而補余之不足。



生命短促，只有美德能將它流傳到遙遠的后世。



讓我們行動起來吧！把文明禮儀深深地刻在心中，爭做一個合格的中學生，成為一個新世紀的公民。利用自己短暫的生命，創(chuàng)建一個美好的社會。

　　職業(yè)禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程， 涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)； 從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法；是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法； 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

　　古人云：欲修身必先利其德。在家里要有家庭美德；在工作崗位我們要有職業(yè)道德；在公共場所，我們作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德。

　　可見，德是一個人的形象與禮儀的很好的體現(xiàn)。那么是不是有了德，我們的形象與禮儀便已經(jīng)得到了充盈呢？當然不是的，在市場競爭的時代，我們要生存，要立足，就必須要有本領，這是第二要素，我們必須有學識。人們說形象好，禮儀得當，是不是有氣質(zhì)？有內(nèi)涵？氣質(zhì)來自于什么，內(nèi)涵來自于什么，外包裝固然重要，然而，學識帶來的底蘊，才是氣質(zhì)與內(nèi)涵最根本的要素。人們說，腹有詩書氣自華，就是這個道理。

　　然還有第三要素，就是穿著禮儀，這個禮儀看似外在“包裝”，確是內(nèi)涵的外延。試想一個人假如你道德卑微，情感猥瑣，不學無術的話，你不可能有高雅的舉止，也不可能有美麗的言談。正是從這個意義上我說，通過你的外在的舉止，穿著妝扮，接人待物，人們可以探詢到，你內(nèi)涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。

　　由此可見，一個人的形象與禮儀在其德，在其識，在其表，是當今社會必不可少的，它各個方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就有很好的體現(xiàn)。

　　荀子曰“倉廩實而知禮節(jié)”；卡耐基說，一個成功的企業(yè)，18％需要專業(yè)技術，82％需要有效的人際關系的溝通。

　　隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的溯求也越來越高，非凡是隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和加入WTO參與國際競爭，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，把握好職業(yè)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于職業(yè)之路。職業(yè)禮儀的運用不但體現(xiàn)了個人的自身素質(zhì)，也折射出你所在工作單位的文化水平和治理水準。職業(yè)禮儀的運用具有共通性和差異性，要得體的適時的使用職業(yè)禮儀還需要根據(jù)所在環(huán)境適時的進行變通，不可一味的死搬硬套造成不合環(huán)境，不融于世的情況。職業(yè)禮儀是一門社會科學，也是一種藝術的運用。

　　放眼社會，有很多人不注重自己的職業(yè)形象與禮儀，更有人認知錯誤，步入誤區(qū)，認為禮儀形象是禮儀小姐的事，又或者身著職業(yè)裝就是注重禮儀。對此，我們舉兩個例子以做說明：事例一是這樣的，一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結果引出了轉學風波，怎么回事呢？原來，幼兒園老師上門家訪，前腳離開，后腳就引起了一場家庭會議，“我們一定要轉園！”媽媽、奶奶斬釘截鐵。園長想不通了，別人搶著要求進園，這家卻強烈要求退園，一問原因費思量：“不能把寶貝交給這樣的老師”———挨個家訪的女老師穿著吊帶背心，還是露臍裝！事例二，銀行的一個服務窗口正在接受創(chuàng)建檢查，禮貌用語、服務態(tài)度小伙子都表現(xiàn)得挺規(guī)范的，檢查人員卻意外地要求他雙手側平舉，這一舉，暴露了工作裝掉了一顆紐扣，很不雅觀，被做扣分處理。

　　兩件事說明了什么？故事一的話外音是：禮儀細節(jié)關系到為人處事的品質(zhì)，任何行業(yè)的任何人，都不是“局外人”。打個比方說，你們上門和客戶談業(yè)務，有沒有大大咧咧把公文包往客戶桌上一甩的？有沒有不顧及客戶不見煙缸的書香環(huán)境而貿(mào)然遞煙的？所以，轉學風波的出現(xiàn)不是偶然。而故事二的那位主角看上去就有點無辜了，他各方面都做的很好，但是那顆掉了的扣子暴露了問題，上班往身上一套，下班往架上一掛，工作服保養(yǎng)少有人問津，事實上，落在身上的灰塵，掉了的紐扣，這些缺失的禮儀細節(jié)，都會讓所倡導的一絲不茍的工作作風‘大打折扣’。很多人把穿不穿工作服當作衡量注不注重禮儀的一把尺子，這實際上是錯誤的。穿行服，袖長及手腕，褲長及鞋面，身長蓋及臀部；襯衣領子高出外套一厘米，袖邊長出外套一厘米；領帶的標準長度是，領帶尖對著皮帶扣……這些，才是真正形象與禮儀的體現(xiàn)！

　　禮：養(yǎng)也，指一個人的修養(yǎng)；儀：儀式也，指表現(xiàn)的形式。體現(xiàn)在：形象、素質(zhì)、意識三個方面?？梢?，一個人的職業(yè)形象與其職業(yè)禮儀是分不開的。

　　要怎樣表現(xiàn)一個人的職業(yè)形象與職業(yè)禮儀，以決勝于職場呢？我有三點心得：

　　一，形式；尊重為本。自尊第一，尊重他人?！岸Y儀者敬人也”，也就是一種待人接物的基本要求。比如在公共場合，接見重要人物時，手機應設為振動。

　　二，內(nèi)容；善于表達。善待別人是一種教養(yǎng)，了解別人是一種聰明。

　　三，形式規(guī)范。即標準，沒有規(guī)矩不成方圓。

　　而良好的職業(yè)形象必須具備以下要素：練習有素、懂得欣賞別人、恪盡職守。認真只能把事情做成，專心才能把事情做好。聰明的人從不拿別人折磨自己，要信仰“開心每一天、快樂在此時”。

　　個人的成功15%靠的是專業(yè)知識、專業(yè)技能，而85%要靠人際關系處世技巧。對職業(yè)人而言，擁有禮儀知識以及能根據(jù)不同的場合應用不同的溝通技巧，展現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)形象，往往會令事業(yè)如魚得水。馬斯洛理論：交際來自需要，與任何人打交道，要想辦法滿足需要。

　　業(yè)禮儀與人際溝通總結：八個字“形象、關系、溝通、心態(tài)！”。

　　職業(yè)禮儀與職業(yè)形象不只是一門技巧和藝術，更是一門值得研究的學問，以上幾點心得只是我片面的所感所悟，要想真正運用游刃有余，需花時間和精力更多的學習！

啊咧。。。哈哈哈不錯

　　我從不喜歡自己在家做孤獨的“宅女”，一有空我會叫上幾個好朋友去騎自行車，讓頭發(fā)在風中飄揚；或者爬上欄桿與好朋友說說心里話；要不就一起轉轉精品店，回家的路上一個人來杯香芋奶茶。
　　我就是這樣，永遠都不喜歡一個人的空間，一個人的路途。
　　我，也是有抱負的我。明白自己要努力，才能進好高中，好大學，才能找份好工作。我的理想是希望能去外國生活，有一套二層樓帶院子，游泳池的房子，然后把父母接過去。父母為我付出了太多，我一定要孝順父母。
　　我就是我，無人能替；這就是我；幽默又文靜，膽小也敏感，孝順有理想。

　　職業(yè)禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法；是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。



　　古人云：欲修身必先利其德。在家里要有家庭美德；在工作崗位我們要有職業(yè)道德；在公共場所，我們作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德。



　　可見，德是一個人的形象與禮儀的很好的體現(xiàn)。那么是不是有了德，我們的形象與禮儀便已經(jīng)得到了充盈呢？當然不是的，在市場競爭的時代，我們要生存，要立足，就必須要有本領，這是第二要素，我們必須有學識。人們說形象好，禮儀得當，是不是有氣質(zhì)？有內(nèi)涵？氣質(zhì)來自于什么，內(nèi)涵來自于什么，外包裝固然重要，然而，學識帶來的底蘊，才是氣質(zhì)與內(nèi)涵最根本的要素。人們說，腹有詩書氣自華，就是這個道理。



　　然還有第三要素，就是穿著禮儀，這個禮儀看似外在“包裝”，確是內(nèi)涵的外延。試想一個人假如你道德卑微，情感猥瑣，不學無術的話，你不可能有高雅的舉止，也不可能有美麗的言談。正是從這個意義上我說，通過你的外在的舉止，穿著妝扮，接人待物，人們可以探詢到，你內(nèi)涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。



　　由此可見，一個人的形象與禮儀在其德，在其識，在其表，是當今社會必不可少的，它各個方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就有很好的體現(xiàn)。



　　荀子曰“倉廩實而知禮節(jié)”；卡耐基說，一個成功的企業(yè)，18％需要專業(yè)技術，82％需要有效的人際關系的溝通。



　　隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的溯求也越來越高，非凡是隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和加入WTO參與國際競爭，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，把握好職業(yè)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于職業(yè)之路。職業(yè)禮儀的運用不但體現(xiàn)了個人的自身素質(zhì)，也折射出你所在工作單位的文化水平和治理水準。職業(yè)禮儀的運用具有共通性和差異性，要得體的適時的使用職業(yè)禮儀還需要根據(jù)所在環(huán)境適時的進行變通，不可一味的死搬硬套造成不合環(huán)境，不融于世的情況。職業(yè)禮儀是一門社會科學，也是一種藝術的運用。



　　放眼社會，有很多人不注重自己的職業(yè)形象與禮儀，更有人認知錯誤，步入誤區(qū)，認為禮儀形象是禮儀小姐的事，又或者身著職業(yè)裝就是注重禮儀。對此，我們舉兩個例子以做說明：事例一是這樣的，一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結果引出了轉學風波，怎么回事呢？原來，幼兒園老師上門家訪，前腳離開，后腳就引起了一場家庭會議，“我們一定要轉園！”媽媽、奶奶斬釘截鐵。園長想不通了，別人搶著要求進園，這家卻強烈要求退園，一問原因費思量：“不能把寶貝交給這樣的老師”———挨個家訪的女老師穿著吊帶背心，還是露臍裝！事例二，銀行的一個服務窗口正在接受創(chuàng)建檢查，禮貌用語、服務態(tài)度小伙子都表現(xiàn)得挺規(guī)范的，檢查人員卻意外地要求他雙手側平舉，這一舉，暴露了工作裝掉了一顆紐扣，很不雅觀，被做扣分處理。



　　兩件事說明了什么？故事一的話外音是：禮儀細節(jié)關系到為人處事的品質(zhì)，任何行業(yè)的任何人，都不是“局外人”。打個比方說，你們上門和客戶談業(yè)務，有沒有大大咧咧把公文包往客戶桌上一甩的？有沒有不顧及客戶不見煙缸的書香環(huán)境而貿(mào)然遞煙的？所以，轉學風波的出現(xiàn)不是偶然。而故事二的那位主角看上去就有點無辜了，他各方面都做的很好，但是那顆掉了的扣子暴露了問題，上班往身上一套，下班往架上一掛，工作服保養(yǎng)少有人問津，事實上，落在身上的灰塵，掉了的紐扣，這些缺失的禮儀細節(jié)，都會讓所倡導的一絲不茍的工作作風‘大打折扣’。很多人把穿不穿工作服當作衡量注不注重禮儀的一把尺子，這實際上是錯誤的。穿行服，袖長及手腕，褲長及鞋面，身長蓋及臀部；襯衣領子高出外套一厘米，袖邊長出外套一厘米；領帶的標準長度是，領帶尖對著皮帶扣……這些，才是真正形象與禮儀的體現(xiàn)！



　　禮：養(yǎng)也，指一個人的修養(yǎng)；儀：儀式也，指表現(xiàn)的形式。體現(xiàn)在：形象、素質(zhì)、意識三個方面。可見，一個人的職業(yè)形象與其職業(yè)禮儀是分不開的。



　　要怎樣表現(xiàn)一個人的職業(yè)形象與職業(yè)禮儀，以決勝于職場呢？我有三點心得：



　　一，形式；尊重為本。自尊第一，尊重他人?！岸Y儀者敬人也”，也就是一種待人接物的基本要求。比如在公共場合，接見重要人物時，手機應設為振動。



　　二，內(nèi)容；善于表達。善待別人是一種教養(yǎng)，了解別人是一種聰明。



　　三，形式規(guī)范。即標準，沒有規(guī)矩不成方圓。



　　而良好的職業(yè)形象必須具備以下要素：練習有素、懂得欣賞別人、恪盡職守。認真只能把事情做成，專心才能把事情做好。聰明的人從不拿別人折磨自己，要信仰“開心每一天、快樂在此時”。



　　個人的成功15%靠的是專業(yè)知識、專業(yè)技能，而85%要靠人際關系處世技巧。對職業(yè)人而言，擁有禮儀知識以及能根據(jù)不同的場合應用不同的溝通技巧，展現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)形象，往往會令事業(yè)如魚得水。馬斯洛理論：交際來自需要，與任何人打交道，要想辦法滿足需要。



　　業(yè)禮儀與人際溝通總結：八個字“形象、關系、溝通、心態(tài)！”。



　　職業(yè)禮儀與職業(yè)形象不只是一門技巧和藝術，更是一門值得研究的學問，以上幾點心得只是我片面的所感所悟，要想真正運用游刃有余，需花時間和精力更多的學習！

職業(yè)禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程， 涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)； 從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法；是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法； 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。



古人云：欲修身必先利其德。在家里要有家庭美德；在工作崗位我們要有職業(yè)道德；在公共場所，我們作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德。



可見，德是一個人的形象與禮儀的很好的體現(xiàn)。那么是不是有了德，我們的形象與禮儀便已經(jīng)得到了充盈呢？當然不是的，在市場競爭的時代，我們要生存，要立足，就必須要有本領，這是第二要素，我們必須有學識。人們說形象好，禮儀得當，是不是有氣質(zhì)？有內(nèi)涵？氣質(zhì)來自于什么，內(nèi)涵來自于什么，外包裝固然重要，然而，學識帶來的底蘊，才是氣質(zhì)與內(nèi)涵最根本的要素。人們說，腹有詩書氣自華，就是這個道理。



然還有第三要素，就是穿著禮儀，這個禮儀看似外在“包裝”，確是內(nèi)涵的外延。試想一個人假如你道德卑微，情感猥瑣，不學無術的話，你不可能有高雅的舉止，也不可能有美麗的言談。正是從這個意義上我說，通過你的外在的舉止，穿著妝扮，接人待物，人們可以探詢到，你內(nèi)涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。



由此可見，一個人的形象與禮儀在其德，在其識，在其表，是當今社會必不可少的，它各個方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就有很好的體現(xiàn)。



荀子曰“倉廩實而知禮節(jié)”；卡耐基說，一個成功的企業(yè)，18％需要專業(yè)技術，82％需要有效的人際關系的溝通。



隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的溯求也越來越高，非凡是隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和加入WTO參與國際競爭，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，把握好職業(yè)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于職業(yè)之路。職業(yè)禮儀的運用不但體現(xiàn)了個人的自身素質(zhì)，也折射出你所在工作單位的文化水平和治理水準。職業(yè)禮儀的運用具有共通性和差異性，要得體的適時的使用職業(yè)禮儀還需要根據(jù)所在環(huán)境適時的進行變通，不可一味的死搬硬套造成不合環(huán)境，不融于世的情況。職業(yè)禮儀是一門社會科學，也是一種藝術的運用。



放眼社會，有很多人不注重自己的職業(yè)形象與禮儀，更有人認知錯誤，步入誤區(qū)，認為禮儀形象是禮儀小姐的事，又或者身著職業(yè)裝就是注重禮儀。對此，我們舉兩個例子以做說明：事例一是這樣的，一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結果引出了轉學風波，怎么回事呢？原來，幼兒園老師上門家訪，前腳離開，后腳就引起了一場家庭會議，“我們一定要轉園！”媽媽、奶奶斬釘截鐵。園長想不通了，別人搶著要求進園，這家卻強烈要求退園，一問原因費思量：“不能把寶貝交給這樣的老師”———挨個家訪的女老師穿著吊帶背心，還是露臍裝！事例二，銀行的一個服務窗口正在接受創(chuàng)建檢查，禮貌用語、服務態(tài)度小伙子都表現(xiàn)得挺規(guī)范的，檢查人員卻意外地要求他雙手側平舉，這一舉，暴露了工作裝掉了一顆紐扣，很不雅觀，被做扣分處理。





兩件事說明了什么？故事一的話外音是：禮儀細節(jié)關系到為人處事的品質(zhì)，任何行業(yè)的任何人，都不是“局外人”。打個比方說，你們上門和客戶談業(yè)務，有沒有大大咧咧把公文包往客戶桌上一甩的？有沒有不顧及客戶不見煙缸的書香環(huán)境而貿(mào)然遞煙的？所以，轉學風波的出現(xiàn)不是偶然。而故事二的那位主角看上去就有點無辜了，他各方面都做的很好，但是那顆掉了的扣子暴露了問題，上班往身上一套，下班往架上一掛，工作服保養(yǎng)少有人問津，事實上，落在身上的灰塵，掉了的紐扣，這些缺失的禮儀細節(jié)，都會讓所倡導的一絲不茍的工作作風‘大打折扣’。很多人把穿不穿工作服當作衡量注不注重禮儀的一把尺子，這實際上是錯誤的。穿行服，袖長及手腕，褲長及鞋面，身長蓋及臀部；襯衣領子高出外套一厘米，袖邊長出外套一厘米；領帶的標準長度是，領帶尖對著皮帶扣……這些，才是真正形象與禮儀的體現(xiàn)！



禮：養(yǎng)也，指一個人的修養(yǎng)；儀：儀式也，指表現(xiàn)的形式。體現(xiàn)在：形象、素質(zhì)、意識三個方面。可見，一個人的職業(yè)形象與其職業(yè)禮儀是分不開的。



要怎樣表現(xiàn)一個人的職業(yè)形象與職業(yè)禮儀，以決勝于職場呢？我有三點心得：



一，形式；尊重為本。自尊第一，尊重他人?！岸Y儀者敬人也”，也就是一種待人接物的基本要求。比如在公共場合，接見重要人物時，手機應設為振動。



二，內(nèi)容；善于表達。善待別人是一種教養(yǎng)，了解別人是一種聰明。



三，形式規(guī)范。即標準，沒有規(guī)矩不成方圓。



而良好的職業(yè)形象必須具備以下要素：練習有素、懂得欣賞別人、恪盡職守。認真只能把事情做成，專心才能把事情做好。聰明的人從不拿別人折磨自己，要信仰“開心每一天、快樂在此時”。



個人的成功15%靠的是專業(yè)知識、專業(yè)技能，而85%要靠人際關系處世技巧。對職業(yè)人而言，擁有禮儀知識以及能根據(jù)不同的場合應用不同的溝通技巧，展現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)形象，往往會令事業(yè)如魚得水。馬斯洛理論：交際來自需要，與任何人打交道，要想辦法滿足需要。



業(yè)禮儀與人際溝通總結：八個字“形象、關系、溝通、心態(tài)！”。



職業(yè)禮儀與職業(yè)形象不只是一門技巧和藝術，更是一門值得研究的學問，以上幾點心得只是我片面的所感所悟，要想真正運用游刃有余，需花時間和精力更多的學習！

利益就是懂禮貌

禮儀是內(nèi)涵，風度來自禮儀，禮儀未必風度，但風度一定需要禮儀，