非暴力溝通案例

非暴力溝通，是一種將愛、尊重、理解、欣賞、感激融入到日常生活里的溝通“心”模式，我們可以通過四步走直達(dá)孩子的內(nèi)心：

? 第一步：觀察和闡述事實(shí)。以第三人的身份清楚地將我們看到的客觀事實(shí)說出來，絕不用主觀意識(shí)添加色彩。

? 第二步：表達(dá)感受。我們需要先放下想法和判斷，全神貫注的體會(huì)自己和孩子的感受，并表達(dá)出各自的感受，例如：受傷，害怕，喜悅，開心，氣憤等。

? 第三步：了解彼此需要。身為父母的我有什么需要？孩子感受的背后有哪些需要？

?第四步：明確具體地表達(dá)請(qǐng)求。清晰的說明我們要的是什么，或者給孩子的建議是什么？的是什么，或者給孩子的建議是什么？

?下面的3個(gè)小案例，家長(zhǎng)們可以在家練習(xí)使用。

? 例一：媽媽看到家里餐座上有孩子的襪子

可以對(duì)孩子說：“小寶，我看到餐座上有兩只你的臟襪子（觀察），媽媽不太高興（感受），因?yàn)槲铱粗姓麧崳ㄐ枰！?（然后提出具體的請(qǐng)求/要求）“你是不是愿意把襪子放到洗衣機(jī)里?！被蛘摺澳闶遣皇窃敢獍岩m子拿給我，我們一起將它放到洗衣機(jī)里?！?br/>
?例二：媽媽看到孩子在超時(shí)間玩電游而沒有做作業(yè)

? 可以對(duì)孩子說：“小寶，我看到你在超時(shí)間玩電游，還沒有做作業(yè)啊（觀察），媽媽很擔(dān)憂，也有些失望（感受），因?yàn)槲覔?dān)心你的休息時(shí)間不夠，對(duì)身體不好，也對(duì)你沒有管理好自己的時(shí)間感到失望（需要）。你是不是愿意現(xiàn)在不玩電游開始做作業(yè)了呢（請(qǐng)求/要求）？

? 例三：媽媽希望孩子晚上睡覺前可以刷牙

? 可以對(duì)孩子說： “小寶，我看到你今天晚上沒有刷牙就上床準(zhǔn)備睡覺了（觀察），媽媽很擔(dān)心，怕你的牙齒會(huì)被蛀蟲吃掉（感受），我很喜歡你有現(xiàn)在這么健康和漂亮的牙齒（需要）。你愿意現(xiàn)在和媽媽一起去刷牙嗎（請(qǐng)求/要求）？”

? 非暴力溝通是打開愛和理解的密碼，讓非暴力溝通成為你建立美好親子關(guān)系的開始，你開始去轉(zhuǎn)變——

? ◆用友善的語言代替抱怨、指責(zé)和懲罰。

? ◆用關(guān)切的傾聽代替評(píng)判和診斷，促進(jìn)與他人之間的聯(lián)結(jié)。

? ◆有覺察的行為代替條件反射式的反應(yīng)。

? ◆成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變伴隨喜悅，而不必通過自責(zé)和內(nèi)疚。

? 最終，經(jīng)由愛的語言傳遞，親子間彼此的感受和需要都得到滿足，便能讓愛在我們與孩子周圍流動(dòng)。

? ? ? ? ?自從學(xué)習(xí)了非暴力溝通，我在日常生活中越來越注意與孩子們交流的細(xì)節(jié)。我謹(jǐn)記曹教練分享過的話：”一個(gè)人做什么或者不做什么都是其內(nèi)心需求的表達(dá)“。搞清楚孩子的需求，追根溯源，才能與孩子取得共識(shí)，從正面引導(dǎo)孩子健康成長(zhǎng)。?

? ? ? ? 首先我對(duì)自己說，無論孩子什么時(shí)候違背了我的要求，都不要發(fā)脾氣，心平氣和地跟孩子說話。 我相信，我自己邁出第一步，才有可能實(shí)現(xiàn)我的教育目的。于是，我和孩子們的親子關(guān)系又進(jìn)一步發(fā)生了更好的轉(zhuǎn)變，尤其是我能夠悄悄地化解了可能發(fā)生的矛盾。

? ? ? ?事情是這樣的:

? ? ? 3月30號(hào)，雨菲磨蹭到8點(diǎn)40才洗澡，于是9點(diǎn)多鐘才睡覺，比我們計(jì)劃8點(diǎn)50分睡覺遠(yuǎn)遠(yuǎn)延遲了.我心里又氣又急。此時(shí)，我壓住心里的火氣，很溫和地問她為何磨蹭。雨菲非常詫異地看著我。以往類似的情形發(fā)生，我都是逐漸發(fā)怒然后咆哮。今天突然這么溫和，雨菲感到很不適應(yīng)。我不禁小竊喜，看來我倆今天的溝通朝著友好和諧的道路在走了。趁著氣氛比較好的時(shí)候，我詢問她磨蹭的原因。雨菲很坦然地說，因?yàn)榻裉熳鳂I(yè)很早做完了，所以想給自己一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，于是看了會(huì)電視?？墒强粗娨暰屯浟藭r(shí)間。

? ? ? ?哦！原來是這樣！我很慶幸我沒有對(duì)她咆哮。假如今天發(fā)了火，孩子肯定會(huì)想:"我再努力做作業(yè)也沒用，反正還是不能獎(jiǎng)勵(lì)自己，那干脆慢慢來好了." ?我發(fā)火的話，后果更嚴(yán)重：1. 打擊了孩子對(duì)于高效做作業(yè)的主動(dòng)性；2.雨菲下次不敢再告訴我她的需求，即做完作業(yè)后放松一下的需求;3.孩子逐漸變得沒有自信，沒有主張;4. 親子關(guān)系越來越差。?

? ? ? ?我覺得，應(yīng)該讓孩子自己來判斷自己的行為會(huì)產(chǎn)生什么后果。我們作為父母，應(yīng)該教會(huì)孩子自己思考問題，而不是叫她這樣叫她那樣。于是，我問她:"你覺得，你現(xiàn)在才洗澡，有什么后果嗎？” 雨菲想了想，很坦誠地回答:" 有。我洗澡晚了，睡覺就晚了，也沒有時(shí)間聽媽媽朗讀了." ?我打心里對(duì)雨菲的自我剖析很滿意:" 那你以后自己改善呢?" 雨菲說:" 以后8點(diǎn)以前一定要洗澡!" 我們相視一笑，開心地?fù)肀г谝黄稹?

? ? ? 自從參加了親子班學(xué)習(xí)以來，我和孩子們?cè)贈(zèng)]紅過臉。現(xiàn)在每天睡覺前都會(huì)聊聊當(dāng)天發(fā)生的事情，還會(huì)互相親吻道晚安。我十分愛我的孩子們，孩子們也十分愛我！

丈夫下班回家后就一直躺在沙發(fā)上玩手機(jī)，妻子下班后忙著做飯等其他事情。暴力溝通的場(chǎng)景可能如下：

妻子說：“我一天上班那么累，下班后還要收拾家，給你做飯，你回來就知道玩手機(jī)，這日子沒法過了。”

受到妻子的指責(zé)，丈夫辯解：“就你上班累，難道我上班就不累嗎？上班受領(lǐng)導(dǎo)的氣還不夠，下班還要聽你嘮叨，不過就不過?！?/p>

接下來，很可能就是一場(chǎng)不可避免的惡戰(zhàn)。一旦溝通進(jìn)入吵架環(huán)節(jié)，雙方已經(jīng)不是去滿足對(duì)方的需要，而是去攻擊對(duì)方，讓對(duì)方臣服于自己的觀點(diǎn)，即使妻子吵架贏了，妻子也沒有得到她想要的。

用非暴力溝通四要素來重現(xiàn)一下這個(gè)場(chǎng)景：

丈夫下班回家后就一直躺在沙發(fā)上玩手機(jī)，妻子開始跟丈夫溝通：

1、觀察：“你下班回來再沙發(fā)上玩手機(jī)，沒有陪我說話。”

2、感受：“我感覺到很難過，很委屈。”

3、需要：“因?yàn)槲蚁Ｍ玫侥愕闹匾暫完P(guān)心?！?/p>

4、請(qǐng)求：“你能放下手機(jī)陪我聊聊天嗎？”

丈夫不知道自己玩手機(jī)會(huì)給妻子帶來怎樣的感受，當(dāng)聽到妻子明確且正面的表達(dá)后，他很有可能放下手機(jī)，陪妻子聊聊天。妻子的最終目的也是希望得到丈夫的關(guān)心，這樣一來，不用吵架，妻子的目的也達(dá)到了。

擴(kuò)展資料：

非暴力溝通技巧包括：

1、區(qū)分觀察和評(píng)論，能夠不帶預(yù)設(shè)地仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并具體指出正影響我們的行為和事物；

2、區(qū)分感受(Feeling)和想法，能夠識(shí)別和表達(dá)內(nèi)在的身體感覺和情感狀態(tài)，而不包含評(píng)判、指責(zé)等；

3、體會(huì)與正發(fā)生的事情和感覺相關(guān)的需要——所有人共通的需要（如食物、信任、理解等）——是否得到滿足；

4、提出具體、明確的請(qǐng)求（要什么，而不是不要什么），而且確實(shí)是請(qǐng)求而非要求（希望對(duì)方的行為是出于由衷的關(guān)心（Compassionate giving），而不是出于恐懼、內(nèi)疚、慚愧、責(zé)任等）。

非暴力溝通四要素例子。不要暴力接通，我們這時(shí)候可以求助各方面的好友，一起來幫助。

親子正確溝通溝通

答：

親子溝通的5個(gè)正確姿勢(shì)。

尋找孩子喜歡的方法

每個(gè)孩子的性格和興趣都不相同，因此即使學(xué)習(xí)的主題相同，也應(yīng)該采用不同的教育方法。比如：教孩子學(xué)習(xí)數(shù)字的時(shí)候，如果孩子喜歡畫畫，那么就將畫畫和數(shù)字結(jié)合起來教，一邊畫畫、一邊學(xué)習(xí)數(shù)字的概念；如果孩子喜歡積木，就可以將積木和數(shù)字概念相結(jié)合。

?

認(rèn)真地聽孩子提問，然后及時(shí)做出回應(yīng)

當(dāng)孩子在成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)新知識(shí)過程中，孩子提問的次數(shù)也會(huì)翻倍增加。這個(gè)時(shí)候如果家長(zhǎng)表現(xiàn)得很厭煩或者就當(dāng)沒聽見，直接忽視孩子的問題，對(duì)于親子關(guān)系是一種巨大的傷害。相反的，家長(zhǎng)如果認(rèn)真地聽完孩子的提問，認(rèn)真地回答，則可以建立起親密的、健康的親子關(guān)系。

?

并且在聽孩子提問的過程中，還能了解到孩子最近在學(xué)校里經(jīng)歷了什么，學(xué)到了什么，如果遇到了一些不好的事情，可以及時(shí)糾正一些不好的苗頭。

通過夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)等方式培養(yǎng)自信心

很多孩子對(duì)于陌生的環(huán)境或者事物心存恐懼，缺乏自信心的孩子會(huì)畏首畏尾，不能正常地發(fā)揮出自己的能力。所以，孩子在完成一件自己以前不能完成的事情時(shí)，家長(zhǎng)都應(yīng)該積極地夸獎(jiǎng)或者鼓勵(lì)，讓孩子有一種成就感，有利于培養(yǎng)他們的自信心。

?

以身作則，教會(huì)孩子基本的禮節(jié)

孩子在幼兒園生活的過程中，家長(zhǎng)就應(yīng)該在禮節(jié)的方面多和孩子做溝通了。比如，“洗手時(shí)”、“上車時(shí)”、“吃飯時(shí)”，孩子經(jīng)常會(huì)遇到排隊(duì)等待的情況。這個(gè)時(shí)候，就需要家長(zhǎng)以身作則，教會(huì)孩子養(yǎng)成排隊(duì)、遵守秩序的習(xí)慣。

?

經(jīng)常和孩子對(duì)話，培養(yǎng)孩子學(xué)會(huì)思考的方法

家長(zhǎng)經(jīng)常地和孩子進(jìn)行平等地對(duì)話。在日常生活中，培養(yǎng)孩子的邏輯思考能力和自由表達(dá)自己想法的能力，是比認(rèn)識(shí)幾個(gè)字、學(xué)會(huì)幾個(gè)英文單詞更重要的事情。

人與人之間，學(xué)會(huì)溝通很重要。人際溝通是一個(gè)人對(duì)生活充滿激情與渴望的體現(xiàn)，也是一個(gè)人對(duì)生活樂觀豁達(dá)的積極心態(tài)的體現(xiàn)，更是一個(gè)人一生都在學(xué)習(xí)的一門重要課程?？突凇稖贤ㄅc人際關(guān)系》一書中提到的溝通與人際關(guān)系的智慧使我在很多事上感觸頗深并試著付出了行動(dòng)，每種方式換來的結(jié)果都是意外的驚喜。以前總是吝嗇于自己對(duì)別人的贊賞與肯定，總覺得要是自己這么做就是對(duì)自己的否定，也會(huì)讓自己覺得不舒服，但是卻沒想換個(gè)角度去思考。直到有一次去商場(chǎng)購物，路過一家小鞋店，看到這里的生意較其他地方紅火很多，就進(jìn)去看了看，發(fā)現(xiàn)這里的鞋和外面的其他鞋店的鞋款式和價(jià)格差不多，但就是比別家生意火爆。在里面呆了幾分鐘后才明白其中的緣故。原來是老板很會(huì)投客人所好，真誠建議顧客購買適合他們的商品，并給予誠摯的贊賞與肯定，讓顧客覺得他們是真心為自己著想。其實(shí)，顧客喜歡的不僅僅是他們商品，更是鞋店的服務(wù)態(tài)度。這才是顧客喜歡光顧、店里生意興隆的奧秘。明白這個(gè)道理后，自己也試著去真誠贊美他人，感覺視野越來越開闊，心胸越來越寬廣，與人交往不再那么困難，你收獲的是一份彼此的開心，也增強(qiáng)了彼此的感情。微笑是一種與人打招呼的動(dòng)作表示，也是拉近人與人之間距離的一種魔法。一些事情的苦惱已經(jīng)使自己的情緒在很長(zhǎng)一段時(shí)間一直沉浸在低谷之中。其實(shí)我很想像以前一樣開懷大笑，可是那已經(jīng)變了味道。很幸運(yùn)我有一群一直陪伴在我身邊的朋友，在他們身上，我看到了當(dāng)初自己身上的陽光、朝氣與活力，深深受感染，他們可以在行走的路上跟友善的陌生人示以微笑，可以在受到別人的辱罵與敵對(duì)時(shí)報(bào)之以微笑，可以在即將而來的困難面前坦然笑迎……開心是一天，不開心也是一天，何不快快樂樂過好每一天呢？所以我現(xiàn)在又回到了以前那個(gè)充滿陽光與活力的自己，能夠感覺到上帝對(duì)每一個(gè)人都很好，微笑拉近了我們的距離，讓小人感覺到自己的渺小，讓親近的人如沐春風(fēng)。有時(shí)候不得不承認(rèn)，自己是個(gè)要強(qiáng)的人，總是在一件事上堅(jiān)持自己的看法而否定他人的看法，而且總是會(huì)表現(xiàn)得很明顯。就比如說在看待室內(nèi)通風(fēng)的問題上，我認(rèn)為在冬天出門的時(shí)候應(yīng)該打開窗戶通通空氣，使室內(nèi)空氣與外界交換，在屋里沒人時(shí)是打開窗戶的最好時(shí)期，人回來后天冷就不用打開窗戶讓冷空氣進(jìn)來了，保護(hù)了自己不受凍。而一些人習(xí)慣出門時(shí)關(guān)窗，這樣是為了保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)損失，防止盜竊事件發(fā)生。公說公有理，婆說婆有理，所以這事兒也不能論個(gè)對(duì)錯(cuò)。起初覺得自己有道理一點(diǎn)，后來權(quán)衡利弊也就覺得沒有爭(zhēng)論的必要。在后來處理類似問題中也沒出現(xiàn)過一刀切斷他們的看法的情況了，及時(shí)他人有不對(duì)的地方也會(huì)尊重他們的看法，然后才給予自己意見。這樣的效果好很多，不但讓自己的意見得到了認(rèn)可，也避免了很多不必要的麻煩，同時(shí)也是自己心胸開闊了不少，心情倍感舒適。在卡耐基《人際溝通與技巧》中成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的原則之一是“一定要顧到他人的面子——保留他人的顏面”。平時(shí)的我總是以開玩笑的方式挖苦他人，殊不知在不同的場(chǎng)合會(huì)給他人造成困擾。曾在一家餐館做兼職的時(shí)候，看到有一對(duì)情侶，男的不勝酒杯，但是在面對(duì)朋友的勸酒時(shí)總是表現(xiàn)的很自然淡定，不想讓別人知道他不勝酒力，可是他的女朋友總是勸他不要再喝了，并對(duì)他的朋友同學(xué)說他不會(huì)喝酒，別灌他，這讓男的覺得很沒面子，畢竟還有不熟悉的外人在場(chǎng)，所以在那個(gè)女孩不斷地勸說下終于發(fā)了脾氣，好好地一次聚餐最后鬧得不歡而散。這是因?yàn)檫@個(gè)女孩沒有弄清楚男孩的性格脾氣和說話的場(chǎng)合輕重而造成的后果。所以我一直謹(jǐn)記這個(gè)道理：一定要顧及他人的面子，即使是自己親近的人?，F(xiàn)在的自己也慢慢覺得會(huì)為人處事了，也學(xué)會(huì)了替他人著想。

請(qǐng)問家長(zhǎng)對(duì)目前這個(gè)案例有什么不同的看法。她有什么好的建議?；蛘哒f還有什么可以修改的，聽聽他們的意見，然后再綜合修改

“非暴力溝通”是一種溝通方式，也被稱為“愛的語言”。它是一種持續(xù)不斷的提醒，提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。它希望達(dá)成的是：幫助我們?cè)谡\實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。

非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。它鼓勵(lì)傾聽，培育尊重與愛，使我們情意相通，樂于互助，

思考：
非暴力溝通的四要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。這四要素是與對(duì)方溝通的核心所在，對(duì)我們管理者來說，更是作用很大。

觀察：把你所看到、聽到、感覺到的事情原本的展現(xiàn)出來，要點(diǎn)是清楚表達(dá)結(jié)果，而不是加上自己的主觀評(píng)判。

感受：看見發(fā)生事情后自己內(nèi)心的真實(shí)感受。

需要：說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受

請(qǐng)求：希望能有哪些方面的改善？

1：這四要素如果我們運(yùn)用得體，到位，對(duì)我們的溝通方面有很大的提升。但這里面的注意事項(xiàng)是，在表達(dá)這四要素之前，應(yīng)該保持傾聽，只有認(rèn)真傾聽對(duì)方的話語，才能清楚的表達(dá)出自己的觀察，感受，對(duì)方的需要，及渴望改變的方面。

2：心理學(xué)中有“共情”一詞，講的就是感同身受，站在對(duì)方的角度聆聽對(duì)方，感受對(duì)方，這樣的溝通效果是最理想的。但很少人能做到與對(duì)方“共情”感受對(duì)方！

管理者更需如此，在與下屬溝通時(shí)，多一些鼓勵(lì)，多一些傾聽，多一份尊重，多一份理解，即使在憤怒的下屬也會(huì)被這種“愛的氛圍”感動(dòng)，因?yàn)檫@是打動(dòng)，原因就是帶有自己的道德判斷，當(dāng)對(duì)方描述某件事情時(shí)，我們用理性的思考和解決問題的方式來評(píng)斷，結(jié)果可想而知。所以，“共情”很難，放下批判很難，要求我們?cè)跍贤〞r(shí)試著去對(duì)方最好的方式！

“非暴力溝通”是一種溝通方式，也被稱為“愛的語言”。它是一種持續(xù)不斷的提醒，提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。它希望達(dá)成的是：幫助我們?cè)谡\實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。

能幫助我們更好地與人溝通

我是一個(gè)師范專業(yè)的學(xué)生，也學(xué)習(xí)了有關(guān)教師技能方面的知識(shí)。加強(qiáng)師生之間的情感交流在教學(xué)中起到了至關(guān)重要的作用。首先，教師應(yīng)了解每個(gè)學(xué)生，與學(xué)生建立良好和諧的師生關(guān)系。這種關(guān)系有利于班集體和諧發(fā)展，有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)性。也有利于學(xué)生全面發(fā)展。其次，教師要熱愛每一位學(xué)生，要?jiǎng)?chuàng)造良好的教育情境。愛是教師必須具備的一種美德，也是教師的職責(zé)。再次，教師要了解學(xué)生的心理，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)。只有這樣，教師才能充分了解學(xué)生的需要，幫助學(xué)生抵御各種誘惑，讓學(xué)生在心靈深處筑起自我心理防衛(wèi)的功能體系。教師特別要注重在課后與學(xué)生之間的互動(dòng)和交流，一般可以一起參加什么活動(dòng)之類的