案例題

案例教學(xué)對(duì)教室有特殊的要求。
案例教學(xué)的班級(jí)不宜過(guò)大，學(xué)生人數(shù)太多會(huì)影響討論的效果；教學(xué)過(guò)程中要充分利用板書(shū)、軟板、投影、幻燈機(jī)、活動(dòng)掛布等各種輔助設(shè)施；教師和學(xué)生最好站在同一個(gè)平臺(tái)且能在教室內(nèi)自由移動(dòng)，以消除隔膜。教室的形狀最好是四方形或半圓形，無(wú)臺(tái)階，可容納30－40人左右；可以在教室內(nèi)的周邊布置板書(shū)、軟板、掛布、投影等設(shè)施。講臺(tái)最好擺放在中心位置，課桌圍繞講臺(tái)呈發(fā)散狀分布，注意分組排列。
案例討論有時(shí)需要分組。分組的規(guī)則是：隨機(jī)分組；注意人數(shù)和男女比例，通常以6－8人為宜；可定期調(diào)整分組以利于溝通；組長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)組內(nèi)民主選舉產(chǎn)生，分組討論應(yīng)由組長(zhǎng)協(xié)調(diào)組織；要充分發(fā)揮各個(gè)討論組的積極性，討論結(jié)束后應(yīng)及時(shí)安排各組展示或報(bào)告小組討論的情況，并簡(jiǎn)要評(píng)述。

教學(xué)案例和教案在設(shè)計(jì)初衷、使用功能、側(cè)重上都有區(qū)別。具體如下：

1、設(shè)計(jì)初衷不同

教學(xué)案例主要是提供實(shí)際的教學(xué)例子，而不是所有教學(xué)的細(xì)節(jié)。以其范例與教學(xué)的配合為主進(jìn)行設(shè)計(jì)；教案就是教學(xué)的內(nèi)容文本，是教學(xué)設(shè)計(jì)的最核心的部分。一般地有表格式、課堂實(shí)錄式、普通文本式等。主要是對(duì)教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、環(huán)節(jié)進(jìn)行備課。

2、使用功能不同

教學(xué)案例用來(lái)交流或者是自我經(jīng)驗(yàn)積累的。是指包含有某些決策或疑難問(wèn)題的教學(xué)情境故事，這些故事反映了典型的教學(xué)思考力水平及其保持、下降或達(dá)成等現(xiàn)象。它是一個(gè)教育情境的故事；教案僅是實(shí)施教學(xué)的計(jì)劃安排，是給老師安排課程的工具。

3、側(cè)重不同

教學(xué)案例是通過(guò)講故事讓學(xué)生思考理解知識(shí)點(diǎn)的方法，側(cè)重于輔助理解；教案是教材意圖和教師意圖的體現(xiàn)，它的核心目的，就是教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解為依據(jù)的一種純粹的“教”案。

（1）乙的行為在民法上稱(chēng)為無(wú)因管理，是指沒(méi)有法定或者約定義務(wù)，為避免造成損失(損失既包括自己也包括他人，或者僅為他人),主動(dòng)管理他人事務(wù)或?yàn)樗颂峁┓?wù)的法律事實(shí)。

管理他人事務(wù)的人，為管理人；事務(wù)被管理的人，為本人。無(wú)因管理之債發(fā)生后，管理人享有請(qǐng)求本人償還因管理事務(wù)而支出的必要費(fèi)用的債權(quán)，本人負(fù)有償還該項(xiàng)費(fèi)用的債務(wù)。?

（2）乙的請(qǐng)求不能支持，乙作為無(wú)因管理的管理人只能要求甲的子女支付因管理事務(wù)而支出的合理費(fèi)用和管理事務(wù)所受的損失，不能要求利益分配。乙可以要求誤工費(fèi)。

案例：一個(gè)靠文化聞名世界的小漁灘
如果我們今天赴美國(guó)做商務(wù)旅游，很可能會(huì)獲得這樣一項(xiàng)內(nèi)容的安排：參觀美國(guó)西雅圖市著名的派克魚(yú)市公司。
派克魚(yú)市公司的創(chuàng)始人叫約翰。橫山。直到1986年，約翰。橫山已經(jīng)努力工作了20年，目標(biāo)只有一個(gè)，就是使自己在西雅圖的一個(gè)小魚(yú)攤生意興隆起來(lái)?？伤拖裨S多小本生意人一樣，一直維持著幾個(gè)人的小公司，也談不上什么成功。
約翰再也按耐不住了，想把生意擴(kuò)大，他便轉(zhuǎn)向了漁業(yè)批發(fā)領(lǐng)域?？蓻](méi)想到，只一年的時(shí)間就幾乎賠光了公司的老本。這時(shí)候，約翰。橫山真是走到了生死抉擇的十字路口。
一天，一個(gè)朋友建議他趕緊請(qǐng)個(gè)咨詢(xún)師。他咬咬牙，花錢(qián)，請(qǐng)！天知道咨詢(xún)師能不能拯救他的企業(yè)。咨詢(xún)師吉姆每?jī)芍軄?lái)公司組織大家開(kāi)一次會(huì)，會(huì)上只做一件事情：激發(fā)大家的斗志。
吉姆幫助大家認(rèn)識(shí)：“我們需要一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，一個(gè)更大的策略?！苯K于到了第三次會(huì)議時(shí)，約翰明白了：“我們要成為舉世聞名的！”、“我們可以影響彼此的生活，影響顧客的生活！”
約翰當(dāng)然是百分之百地忠實(shí)于公司目標(biāo)——“要成為舉世聞名的企業(yè)”。但是，這不同尋常的目標(biāo)怎樣才能使每一位員工都愿意為它付出呢？大家能不能始終保持不竭的動(dòng)力去創(chuàng)造舉世聞名的奇跡呢？
許多企業(yè)老板這時(shí)候可能會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間去教給員工如何干好工作，卻幾乎不解釋工作的重要目標(biāo)是什么。但是在這里，當(dāng)新員工加入公司時(shí)，從三個(gè)月的試用期開(kāi)始就給他們提供分享“夢(mèng)想”的機(jī)會(huì)——要舉世聞名！這是一個(gè)融入公司文化很重要的培訓(xùn)。
許多公司會(huì)把大量的時(shí)間花費(fèi)在尋找最優(yōu)秀、最聰明、最有天分的應(yīng)聘者身上，但是在這里，公司所要尋找的就是“志同道合”，并幫助員工看到自己在工作中的發(fā)展機(jī)會(huì)。
約翰每隔一周會(huì)與全體員工見(jiàn)一次面，一起共進(jìn)晚餐，一起充分討論“我們的目標(biāo)”和怎樣達(dá)到它。員工會(huì)踴躍地給出他們的見(jiàn)解、建議，從中，約翰和管理者、員工一起來(lái)調(diào)節(jié)工作方式，大家始終保持著一致的奮斗目標(biāo)。盡管這樣的“聚會(huì)”要耗費(fèi)人力物力，但是約翰卻把它看成是堅(jiān)持“我們的目標(biāo)”的重要步驟。
一晃又過(guò)去20年了。那個(gè)小小的漁攤今天已經(jīng)大名鼎鼎，很多來(lái)到美國(guó)的旅游者都會(huì)極有興致地去派克魚(yú)市逛逛，領(lǐng)略那美妙的開(kāi)刀和開(kāi)心的傳送號(hào)子，享受那激發(fā)活力的工作氣氛。
案例解讀：
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。它的存在能引領(lǐng)一個(gè)企業(yè)走向更加廣闊的未來(lái)，能使一個(gè)企業(yè)有一個(gè)良好的工作氛圍，能帶動(dòng)員工們的激情和動(dòng)力，保持企業(yè)的活力。小小的漁攤?cè)缃衲軌虼竺ΧΓ康木褪莾?yōu)良的企業(yè)文化，并且始終堅(jiān)持不懈地做下去。一個(gè)企業(yè)的成功與否，和它自身所具有的文化有很大的關(guān)系。優(yōu)秀的企業(yè)文化能為公司創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，能為大家樹(shù)立正確的價(jià)值觀，能夠帶領(lǐng)公司人員一起共同奮進(jìn)。企業(yè)文化分的三個(gè)結(jié)構(gòu)，其中之一就是精神層，它是企業(yè)文化的深層文化，是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)，并且企業(yè)文化是企業(yè)的最高目標(biāo)，是所有人的共同努力的目標(biāo)是一種精神動(dòng)力。一個(gè)企業(yè)的良好風(fēng)氣，是靠企業(yè)文化創(chuàng)造出來(lái)的。就這個(gè)精神層便能說(shuō)明企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的重要性和影響。

危機(jī)公關(guān)是指在公司發(fā)生危機(jī)時(shí)，公司通過(guò)各種方式向外界發(fā)出信息、評(píng)價(jià)，并最終控制危機(jī)狀況，達(dá)到控制危機(jī)發(fā)展的目的。

1.預(yù)防控制：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，建立危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，包括危機(jī)發(fā)生后應(yīng)急處理措施，以及危機(jī)發(fā)生后如何進(jìn)仿緩行公關(guān)處理等。

2.制定團(tuán)隊(duì)：在發(fā)生危機(jī)事件時(shí)，及時(shí)組建一支高效的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)對(duì)危機(jī)進(jìn)行有效的應(yīng)對(duì)和治理，從而控制危機(jī)的發(fā)展并減少負(fù)面影響。

3.積極發(fā)聲：及時(shí)向公眾和媒體發(fā)出公開(kāi)聲明，清楚地闡述事件的性質(zhì)，客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映事件的真實(shí)情況，以減少負(fù)面影響，恢復(fù)受影響群體的信任。

4.追蹤調(diào)查：危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)追蹤調(diào)查事件，加強(qiáng)溝通，了解受影響群體的反應(yīng)，及時(shí)采取措施，恢復(fù)受影響清大悉群體的信任。

5.跟蹤評(píng)估：危機(jī)發(fā)生后，要及時(shí)調(diào)查危機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握公眾的反映，評(píng)估危機(jī)的影響，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)改進(jìn)公關(guān)處理方案，以減少公眾對(duì)答乎公司的不良影響。

危機(jī)公關(guān)是公司處理危機(jī)事件的重要手段，要想有效控制危機(jī)，必須具備一定的危機(jī)公關(guān)方法和策略，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，消除危機(jī)，使企業(yè)能夠良性發(fā)展。