大運(yùn)會(huì)場館

我也曾經(jīng)想有自己的一家或者連鎖的多家繪本店。我想在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，我自己有在北京開自己的旗艦店，同時(shí)會(huì)在地方上收購不錯(cuò)品牌的繪本店，從而把產(chǎn)業(yè)鏈做好。很多朋友都想開繪本店，怎么開，怎么做才能做到持續(xù)經(jīng)營呢？

1.人這里的人，有兩個(gè)人。一是店老板，二是讀者或者潛在的可以轉(zhuǎn)化成自己客戶的讀者。一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)繪本店能否經(jīng)營下去，最最關(guān)鍵的是領(lǐng)頭人。領(lǐng)頭人決定了企業(yè)的最起步的狀態(tài)，及其決定從0到1的平臺(tái)期階段的生死。首先，在開繪本店之前，要做老板之前，要問問自己：

（1）我為什么要做這個(gè)事情？

（2）我有什么資源？

（3）我的資金從哪里來？

（4）我的商業(yè)模式是否可以？

（5）我的家人和朋友對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度如何？他們是否支持？

（6）繪本店如何推廣？

（7）店員如何管理？

（8）位置在哪里？

（9）如果經(jīng)營不順利，有無改進(jìn)的辦法，預(yù)備的方案是什么樣子的？

（10）店員從哪里來？需要具備什么樣的素質(zhì)？如何培訓(xùn)？……一個(gè)人創(chuàng)業(yè)，有兩種類型：一是主動(dòng)的，可以有些人財(cái)富多，用一部分財(cái)富來創(chuàng)業(yè)；另外一部分是被動(dòng)的，屬于自我尋求就業(yè)的，被逼的。后者，特別要注意風(fēng)險(xiǎn)控制，特別是自己內(nèi)心的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，經(jīng)營企業(yè)肯定有起伏，不一定能夠一帆風(fēng)順，女性的創(chuàng)業(yè)者獲得家庭的支持非常重要。第二，讀者。這是你的消費(fèi)者。開繪本店，覆蓋范圍，人口構(gòu)成，經(jīng)濟(jì)狀況，人流等。比如，在大的商場開，那么最好數(shù)下一天的客流量是多少，有多少人是媽媽類型的？如果在社區(qū)開，那么就在小區(qū)門口數(shù)下進(jìn)出門口的人數(shù)，社區(qū)的戶數(shù)；如果是在幼兒園旁邊開的，就了解下幼兒園的招生情況，最好是把幼兒園的老師變成自己的推廣人……如果這些讀者，能夠足夠支持你的創(chuàng)業(yè)，那么恭喜你，你已經(jīng)在創(chuàng)業(yè)的路上了。

2.服務(wù)內(nèi)容及其形式繪本館，只有圖書是不可以的，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)式”營銷，如何把孩子吸引到繪本館來玩，增加黏性和回頭率，是最關(guān)鍵的。體驗(yàn)式營銷，從這個(gè)角度來開發(fā)課程，是最好的。

（1）故事會(huì)。最好有自己的故事姐姐故事哥哥，會(huì)表演，會(huì)引導(dǎo)?？梢宰寣W(xué)校的大學(xué)生來實(shí)習(xí)或者兼職，降低成本。

（2）足夠量的繪本?？梢苑譃樽约旱甑奶厣L本，最好是別人店沒有的；還有就是大家最能常見的，做到3A，anytime,anyone,anywhere，讓任何人在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以找到他所需要的繪本。如果店里沒有，那也不著急，先登記下來，有貨了可以電話讀者或者下次來的讀者再借。

（3）群體活動(dòng)。家長帶孩子去繪本館的一個(gè)目的，是讓孩子能夠在很多伙伴中玩，而不是一個(gè)人。因此，群體類的活動(dòng)，可以多組織些。如繪畫比賽，爬行比賽等等，拉近客戶的需求，給寶寶獎(jiǎng)勵(lì)又，這樣，這樣他們來的次數(shù)更多。

（4）課程體系。針對(duì)自己社區(qū)的情況，可以做些課程，可以是客戶定制的，可以是菜單類型的，讓客戶有更多的選擇。不妨請(qǐng)教下幼兒園的老師，家長，或者教育機(jī)構(gòu)的專家，也不妨借鑒下國內(nèi)外著名兒童教育機(jī)構(gòu)的課程體系，從小做起，慢慢調(diào)整，從而形成自己的系統(tǒng)。

（5）價(jià)格。收費(fèi)是否合理？怎么定價(jià)，才能讓“讀者乘以收費(fèi)價(jià)格”最大。但不要問顧客是否貴了，這樣問就是告訴對(duì)方可以壓價(jià)，起到反作用。

3.營銷方式

（1）電話營銷?？梢詮哪承C(jī)構(gòu)獲得電話號(hào)碼，短信或者電話詢問寶寶的情況。用心地準(zhǔn)備每一個(gè)電話，電話因人而異。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷。可以在BBS或者群，公布信息。郵件營銷。

（3）會(huì)議營銷。可以組織講座，讓家長參加，家長就可以了解繪本館的情況，有些人就可以成為客戶。塑造讀者熟悉的溫馨氣氛。要完美演示，學(xué)會(huì)傾聽，做好記錄，跟進(jìn)客戶。

（4）事件營銷?？梢栽趦和?jié)等節(jié)日，做一些大的有影響力的事件，如背誦比賽、國學(xué)比賽等，吸引客戶。

（5）意見反饋。收集和整理意見反饋，改善服務(wù)。

（6）宣傳冊(cè)或者單子。在這些方式中，最關(guān)鍵的是投放地點(diǎn)，及其執(zhí)行力。地點(diǎn)合適，才是找對(duì)了客戶；沒有執(zhí)行力，就沒有效果。

4.形象設(shè)計(jì)做兒童繪本館，設(shè)計(jì)的溫馨和童趣，是必需的。其次，是安全、環(huán)保，無障礙。最后，是專業(yè)形象。最起碼，看上去，像那么回事。

5.員工管理與福利

（1）薪酬。

（2）假期。

（3）社保。對(duì)不同崗位的人，對(duì)不同能力的人，做到階梯的管理。

6.稅收（1）每個(gè)月按時(shí)完成國家規(guī)定的申報(bào)。（2）可以找兼職的會(huì)計(jì)來報(bào)賬。（3）賬面明細(xì)，日結(jié)日清。

（4）管理資金，做好理財(cái)。最好是現(xiàn)金流的控制，有進(jìn)有出，流水般，才可以持續(xù)。

7.從失敗中吸取教訓(xùn)（1）小失敗成就大成功。小的失敗，是促使改善經(jīng)營的最佳工具。不害怕，不擔(dān)心，積極應(yīng)對(duì)。失敗越多，成功也就越多。（2）沒有什么是完美的，失誤的地方總能被找到。（3）考慮到意外情況——意外隨時(shí)都可能發(fā)生，隨時(shí)做好最壞的打算。（4）合理的團(tuán)隊(duì)的力量，大于個(gè)人的決策，也優(yōu)于個(gè)人的判斷。

8.創(chuàng)業(yè)者的時(shí)間管理和壓力管理

（1）創(chuàng)業(yè)者，要拿出一定的時(shí)間來做形象管理。問問自己，我的樣子現(xiàn)在是什么樣的，給人什么樣的感覺？

（2）把事情分類。先做最緊急的，然后是最重要的，其次是其他。這樣，可以第一時(shí)間把問題有序處理。

（3）安排好自己的“謝絕打擾”時(shí)間。靜心和休息好，才能有心態(tài)做好以后的事情，才能發(fā)現(xiàn)可能的問題和漏洞，才看發(fā)現(xiàn)可能的機(jī)會(huì)。

（4）堅(jiān)持。創(chuàng)業(yè)不是一朝一夕的。在對(duì)的方向上，做對(duì)的事情，就會(huì)有好的結(jié)果。

（5）學(xué)會(huì)說“不”。創(chuàng)業(yè)者，讓自己成為時(shí)間的主人，而不是仆人。不可以風(fēng)塵仆仆地跑來跑去。