兒童英語(yǔ)戶外營(yíng)地怎么寫
個(gè)體戶的經(jīng)營(yíng)所得和個(gè)人的經(jīng)營(yíng)所得有什么區(qū)別?
稅目是一樣的,個(gè)體戶指已經(jīng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,個(gè)人沒(méi)有辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,但是取得經(jīng)營(yíng)所得時(shí),個(gè)體戶要采用核定征收或者查賬征收,個(gè)人一般是核定征收。
用戶運(yùn)營(yíng)是什么?如何去運(yùn)營(yíng)
要學(xué)用戶運(yùn)營(yíng)。你可以學(xué)習(xí)汪雪飛的全面掌握用戶運(yùn)營(yíng)這個(gè)課程(運(yùn)營(yíng)小咖秀這個(gè)地方可以看看)。
用戶運(yùn)營(yíng)是什么,如何去運(yùn)營(yíng)
第五章 用戶運(yùn)營(yíng)三件事1用戶運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容2 關(guān)于開源那點(diǎn)事3 節(jié)流到底節(jié)什么流4 當(dāng)用戶流失了,我們做什么第六章 關(guān)于數(shù)據(jù)的一二三1 數(shù)據(jù)分析的方法、誤區(qū)與數(shù)據(jù)說(shuō)謊的手法2 跳出數(shù)據(jù)看數(shù)據(jù)3 運(yùn)營(yíng)核心數(shù)據(jù)小議第七章 運(yùn)營(yíng)遇到產(chǎn)品1 當(dāng)運(yùn)營(yíng)切入產(chǎn)品2 運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)3 當(dāng)說(shuō)到運(yùn)營(yíng)目標(biāo),
如何經(jīng)營(yíng)你的客戶?
如何管理好自己的“客戶”,有如下幾種方法:
1.進(jìn)行客戶經(jīng)營(yíng),要給每個(gè)客戶立一個(gè)檔案,里面包括客戶的年齡,職業(yè),愛(ài)好,身體狀況,家庭狀況等,越詳細(xì)越好,對(duì)自己的客戶了如指掌,才能夠更有效的與客戶進(jìn)行溝通,也才能夠讓客戶更加滿意。
2.定期舉辦一些聯(lián)誼活動(dòng),在活動(dòng)中拉近商家與客戶的關(guān)系,同時(shí)讓客戶之間也能夠相互熟悉和交流,大家在交流中,會(huì)一致認(rèn)可商家的服務(wù),這對(duì)商家是很有利的。
3.對(duì)于客戶提出的要求以及建議,商家應(yīng)該認(rèn)真聽從,有效的與客戶進(jìn)行溝通,讓客戶從心里把你當(dāng)成朋友,當(dāng)成一個(gè)能辦事的人,贏得了客戶的信任,就是最大的成功。
4.給客戶更多的實(shí)惠,不管是老客戶還是新客戶,都要同樣的眼光看待,也不管客戶的業(yè)務(wù)量是大是小,都要心懷感恩,畢竟客戶是因?yàn)樾湃文悴藕湍愫献鞯?,而信任是不分大小的?br/>
5.與客戶經(jīng)常聯(lián)系,而且要做好標(biāo)記,不要做完了一筆買賣就把客戶給忘了,這樣下次再有需要的話,人家可能就不會(huì)理你了。
6.提供好的服務(wù),坦誠(chéng)待人,不管客戶和你關(guān)系多么好,最重要的還是享受你的服務(wù),這是根本,不要只顧著拉關(guān)系,而忽略了服務(wù)的重要性。
1.進(jìn)行客戶經(jīng)營(yíng),要給每個(gè)客戶立一個(gè)檔案,里面包括客戶的年齡,職業(yè),愛(ài)好,身體狀況,家庭狀況等,越詳細(xì)越好,對(duì)自己的客戶了如指掌,才能夠更有效的與客戶進(jìn)行溝通,也才能夠讓客戶更加滿意。
2.定期舉辦一些聯(lián)誼活動(dòng),在活動(dòng)中拉近商家與客戶的關(guān)系,同時(shí)讓客戶之間也能夠相互熟悉和交流,大家在交流中,會(huì)一致認(rèn)可商家的服務(wù),這對(duì)商家是很有利的。
3.對(duì)于客戶提出的要求以及建議,商家應(yīng)該認(rèn)真聽從,有效的與客戶進(jìn)行溝通,讓客戶從心里把你當(dāng)成朋友,當(dāng)成一個(gè)能辦事的人,贏得了客戶的信任,就是最大的成功。
4.給客戶更多的實(shí)惠,不管是老客戶還是新客戶,都要同樣的眼光看待,也不管客戶的業(yè)務(wù)量是大是小,都要心懷感恩,畢竟客戶是因?yàn)樾湃文悴藕湍愫献鞯?,而信任是不分大小的?br/>
5.與客戶經(jīng)常聯(lián)系,而且要做好標(biāo)記,不要做完了一筆買賣就把客戶給忘了,這樣下次再有需要的話,人家可能就不會(huì)理你了。
6.提供好的服務(wù),坦誠(chéng)待人,不管客戶和你關(guān)系多么好,最重要的還是享受你的服務(wù),這是根本,不要只顧著拉關(guān)系,而忽略了服務(wù)的重要性。
經(jīng)營(yíng)好情感帳戶,讓關(guān)系親密
史蒂芬·柯維在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書中指出:"你必須把每一次人際交往,都看成是在他人情感賬戶內(nèi)存款的一個(gè)機(jī)會(huì)。"
情感賬戶是對(duì)于人際關(guān)系中相互信任的一種比喻。我們將人際關(guān)系中的相互作用,比喻為銀行中的存款與取款。當(dāng)我們與一個(gè)人相識(shí)情感帳戶有建立了,這里面的相識(shí)還不是指認(rèn)識(shí),有些人還沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)其實(shí)情感帳戶有已經(jīng)有余額了,比如一些大咖,名人,明星,其實(shí)他并不認(rèn)識(shí)你,但是他在你的情感帳戶里面已經(jīng)存了一部分錢了,如果他提出要你做什么事,你可能會(huì)答應(yīng)的,所以情感帳戶的建立不是同步的,是以你對(duì)關(guān)系中的另一個(gè)人有了認(rèn)知開展建立的。
當(dāng)我們建立了情感帳戶了以后,有會(huì)像銀行帳戶一樣,有存款和取款兩種行為。存款會(huì)讓鏈州沒(méi)關(guān)系變得親密、信任,取款使得人們的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)、逃離。情感賬戶如同真正的銀行賬戶一樣,投入的越多,能支取出來(lái)的就越多,當(dāng)余額長(zhǎng)期0時(shí),就像銀行卡一樣,要么就被我們注銷掉了,要么就丟在一邊廢棄不用了。
情感帳戶可以應(yīng)用在所有的人際關(guān)系當(dāng)中,親子關(guān)系、親密關(guān)系、工作關(guān)系、客戶關(guān)系等等,我們今天主要談的是親密關(guān)系中的情感帳戶。
在我們的生活中,我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)有的夫妻多年以來(lái)相濡以沫,恩愛(ài)甜蜜,而有的夫妻卻雞飛狗跳或者相對(duì)無(wú)言,那到底是什么讓親密關(guān)系有如此大的差異呢?
事實(shí)上,不管我們承認(rèn)與否,我們每個(gè)人心中都有一桿秤,都在下意識(shí)地經(jīng)營(yíng)著自己的情感賬戶,只不過(guò)有些是隱性的,平時(shí)不太注意罷了。無(wú)論我們的一句話、一個(gè)行為,或者是展現(xiàn)出的一份情感,都有可能如投石于池,激起一波波漣漪。
如果我們是真正關(guān)心或愛(ài)護(hù)對(duì)方,就等于向?qū)Ψ降那楦匈~戶里"存款";如果只是從自己的立場(chǎng)出發(fā)做出損害對(duì)方利益的事,那就等于是從別人那里"取款",當(dāng)存折里的錢被取光或出現(xiàn)赤字時(shí),我們就不能夠再?gòu)膶?duì)方獲得幫助和支持。
在關(guān)系中沒(méi)有經(jīng)營(yíng)好,情感帳戶就一直降低,當(dāng)降低為零點(diǎn)的時(shí)候,可能就離婚或分手了,當(dāng)然也有很多結(jié)婚以后繼續(xù)存錢,一直為彼此的靈魂伴侶,帳戶的余額長(zhǎng)期增加,比如錢鐘書和楊絳,周潤(rùn)發(fā)和發(fā)嫂,就算經(jīng)歷風(fēng)雨,依然愈久彌香。
所以,要建立和諧、良好的親密關(guān)系,就需要不斷在情感賬戶中存錢。
親密關(guān)系中 情感帳戶的存錢和取錢的行為
一、我們親密關(guān)系中常見的存錢行為:
存錢的行為包括:表?yè)P(yáng)、夸獎(jiǎng)、擁抱、全情陪伴、牽手、深度溝通、寫情書等,表?yè)P(yáng)、夸獎(jiǎng)、牽手、擁抱、送禮物都是非常簡(jiǎn)單和非常有效的日常存錢行為,人人都會(huì)做,人人都能做,愛(ài)人做了一餐飯,夸獎(jiǎng)一下手藝、辛苦的工作,表?yè)P(yáng)一下責(zé)任感、照顧家庭和孩子,肯定勞動(dòng)的付出,在生日、節(jié)日、紀(jì)念日送個(gè)禮物或心意。。。。有時(shí)候只要一句話,一個(gè)動(dòng)作都會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到付出的看到、行為的肯定,就會(huì)促進(jìn)彼此的關(guān)系,讓情感帳戶存錢。
全情陪伴、深度溝通,是在某個(gè)屬于兩個(gè)人的時(shí)光,不被打擾的,沒(méi)有雜念的陪伴彼此,全身心的和對(duì)方在一起,享受寧?kù)o的時(shí)間,讓愛(ài)在關(guān)系中流動(dòng),或者深入的探討一些內(nèi)心的話題,不是日常功能型、事務(wù)型的溝通,而是真的彼此敞開內(nèi)心,去表達(dá)內(nèi)心的感受與需求,同時(shí)也深深的感覺(jué)到對(duì)方的需求與渴望,相互交流,這是一個(gè)非常大額的存錢行為,雙方借由更深入的了解而為關(guān)系的情感帳戶升值。這部分在成長(zhǎng)中的姐妹的親密關(guān)系中出現(xiàn)的比較多,因?yàn)橛捎谧约旱某砷L(zhǎng),更加了解自己和他人,也能真實(shí)的、中正的表達(dá)自己的感受,不把溝通當(dāng)作一次訴苦和抱怨的機(jī)會(huì),而是看到自己、看到對(duì)方,把對(duì)方當(dāng)作一個(gè)真實(shí)的人,去看到他的背景、經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、真實(shí)的情感,讓溝通變得有深度,在靈魂深處有更深的了解、理解,我身邊的劉鳳老師、柳絮老棚納師、喜悅小姐姐,她們跟伴侶的溝通都能到達(dá)這種深度,彼此的情感帳戶都在每次深度溝通中大量增加。
寫情書就更好理解了,是把對(duì)對(duì)方的喜愛(ài)、夸獎(jiǎng)落實(shí)于筆頭,而文字的表現(xiàn)力或記憶效果比口頭表達(dá)更有想象空間,對(duì)經(jīng)常的跟愛(ài)人寫寫情書,對(duì)親密關(guān)系是非常好儲(chǔ)值。想像一下我們?cè)趹賽?ài)的時(shí)候,是不是最幸福的時(shí)候就是收到愛(ài)人情書的時(shí)候,那是一種極大的看到和愛(ài)的表達(dá),我個(gè)人就是隔一段時(shí)間,在生日、或者情人節(jié)、紀(jì)念日就會(huì)寫一封情書給先生,把自己跡唯心里想的,和那段時(shí)間他讓我感覺(jué)好的事情都說(shuō)一下,他總是很開心,先生很不擅言辭,每次也沒(méi)說(shuō)什么,但我就會(huì)發(fā)現(xiàn)之后的一段時(shí)間,他對(duì)更好了,其實(shí)就是我的一個(gè)存錢行為激發(fā)了他存錢的意愿。
送禮物當(dāng)然也是,精心準(zhǔn)備的禮物會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到自己被重視,自己被放在心上。注意這里是精心準(zhǔn)備的禮物,強(qiáng)調(diào)的不是貴,而是從對(duì)方的需要來(lái)選擇的禮物。這里需要強(qiáng)調(diào)的是,我們強(qiáng)調(diào)自己的存錢行為,如果強(qiáng)迫要求對(duì)方送禮物,就是一個(gè)取款的行為,如果對(duì)方?jīng)]有送禮物的習(xí)慣,你可以通過(guò)主動(dòng)送禮物去培養(yǎng)習(xí)慣,同時(shí)真實(shí)的表達(dá)需求,希望以后也能收到來(lái)自他的禮物,如果你們情感帳戶有余額,對(duì)方會(huì)有所行動(dòng)的。這里我們還要注意,如果對(duì)方送禮物,然后自己表現(xiàn)的特別開心,好好的贊賞對(duì)方,也是一個(gè)存款行為,而如果送了禮物還要說(shuō),要不是我要求你會(huì)送嗎?爭(zhēng)來(lái)的不香。。。那就是一個(gè)進(jìn)一步的取款行為。這會(huì)讓對(duì)方感動(dòng),做了感覺(jué)也不好,下次可能就不送了。
總結(jié)一下,存款行為非常簡(jiǎn)單: 每一次你讓對(duì)方開心,做了一些讓對(duì)方高興的事, 那些讓對(duì)方感受好,被看到、被肯定、被鼓勵(lì),在你面前他成為一個(gè)更好的人的行為都是存款行為。
二、常見的取錢行為:
包括:指責(zé)、貶損、出軌、粗魯、輕蔑、威逼、失信、漠視對(duì)方的努力,對(duì)他人的困難不聞不問(wèn)等
上面說(shuō)到,表?yè)P(yáng)、夸獎(jiǎng)是非常簡(jiǎn)單、非常有效的日常存錢行為,但是很多夫妻就是不愿意給到彼此,不表?yè)P(yáng)、不夸獎(jiǎng),甚至是指責(zé)、貶損,曾經(jīng)有一篇百萬(wàn)爆款文《多少夫妻,耗盡一生做彼此的差評(píng)師》說(shuō)是就個(gè),要么不說(shuō)話,不溝通,一說(shuō)話就是抱怨、指責(zé),貶損,在對(duì)方面前變成更差的自己,這對(duì)關(guān)系有極強(qiáng)的破壞性,長(zhǎng)期以久,更是持續(xù)的存錢行為,慢慢把錢取光。
婚姻專家一般在跟一對(duì)夫妻聊天15分鐘左右,就會(huì)判定未來(lái)這對(duì)夫妻是否會(huì)離婚:如果夫妻出現(xiàn)了持續(xù)相互的鄙視、貶損,就基本可以判定,這對(duì)夫妻如果沒(méi)有外力出現(xiàn)的情況下,在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi),或早或晚會(huì)離婚。
還有就是漠視對(duì)方的努力,有些夫妻在一起久了,把一切事情就當(dāng)作理解應(yīng)當(dāng),做了都是應(yīng)該做的,不做的就會(huì)被指責(zé),有句話叫“人生若只如初見”初見的時(shí)候,我們對(duì)人是沒(méi)有期待的,沒(méi)有應(yīng)該,哪怕只做一點(diǎn)點(diǎn),都會(huì)很感動(dòng),都會(huì)感覺(jué)很甜蜜,而我們?cè)诼L(zhǎng)的生活當(dāng)中,把一切變得應(yīng)該,讓對(duì)方看不到努力的價(jià)值,也就不去叫存錢的行為了。
對(duì)對(duì)方父母的矛盾、沖突,甚至不尊重行為也是一個(gè)比較常見的取錢行為,很多夫妻感情出現(xiàn)問(wèn)題的源頭都是伴侶跟父母的矛盾開始的,而很多孩子都是忠于父母的,當(dāng)伴侶和自己的父母發(fā)生矛盾,會(huì)覺(jué)得自己不是一個(gè)好的孩子,從而對(duì)伴侶產(chǎn)生意見,是一個(gè)取錢的行為。不要小看這一點(diǎn),很多家庭持續(xù)的在這個(gè)點(diǎn)上取錢,也導(dǎo)致關(guān)系的破裂。
出軌就不用說(shuō)了,是一個(gè)大額取款的行為,親密關(guān)系具有唯一性和獨(dú)占性,而出軌嚴(yán)重破壞了關(guān)系的穩(wěn)定性和安全感,會(huì)讓被出軌感受到極度的不被愛(ài),被拋棄的感覺(jué),很多關(guān)系可以一下取空,就分開了,有的就算沒(méi)分開,也需要長(zhǎng)期、大量的修補(bǔ)工作,也就是要后面要大額的存錢,彌補(bǔ)情感帳 戶的虧空才行。
簡(jiǎn)單的總結(jié)一下:取錢的行為就是:那些讓對(duì)方感受到不好 、受挫折、受痛苦 ,在你面前不斷的變得沒(méi)有價(jià)值、不被看到,不被肯定,一個(gè)不好的人的狀態(tài)。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 經(jīng)營(yíng)情感帳戶的三個(gè)要點(diǎn)
有了情感帳戶的這個(gè)觀念,我還需要了解三點(diǎn)關(guān)于情感帳戶的重要的問(wèn)題:
1、存取款誰(shuí)說(shuō)了算
給大家講個(gè)故事:有一個(gè)女人,她出于愛(ài),也出于責(zé)任,每天在全家還未起床之前,就開始準(zhǔn)備豐富營(yíng)養(yǎng)的早餐。常見她跪在地上仔細(xì)地擦地板,一天到晚把家里整理得窗明幾凈、一塵不染。她勤儉持家,為自己的婚姻家庭而努力,人人都認(rèn)為她是個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的好女人。然而,她并不快樂(lè),當(dāng)她做牛做馬,極需幫助時(shí),丈夫卻不施以援手。她常常一個(gè)人暗中掉淚,因?yàn)橛X(jué)得丈夫不愛(ài)她。
她的丈夫并不是個(gè)沒(méi)有良心的壞人,他也知道應(yīng)該愛(ài)這位認(rèn)真的好妻子,他想要愛(ài),但卻愛(ài)不來(lái)。他也是個(gè)奉公守法,忠于職守的人,每天認(rèn)真工作。只是他比較感性,平時(shí)愛(ài)看電影,買唱片和各樣的書,下班后喜歡去抱抱妻子,要她陪他聽音樂(lè),坐下來(lái)聽他分享各種心得與情緒感受。
當(dāng)他想要休閑和陪伴時(shí),妻子卻忙著燒飯做菜,提醒他要省錢,要上進(jìn),只能讀有用的書。朋友們不止一次聽他談及他在婚姻中的孤寂和挫折。
在東方社會(huì)中,我見過(guò)不少上述這樣的夫妻。兩個(gè)人都是好人,都努力愛(ài)家,他們都配得享受一個(gè)甜美的婚姻,但為什么都覺(jué)得不被了解,心靈無(wú)法交流,在婚姻中飽嘗那么多的無(wú)奈和痛苦?”
這令我想起在網(wǎng)絡(luò)上流傳過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的一個(gè)段子:我想要一個(gè)蘋果,你給了我一車的梨,你說(shuō)全世界都被你感動(dòng)了,可我,只是想要一個(gè)蘋果而已。你給的,從來(lái)不是我想要的。
我們?cè)趷?ài)情中,在婚姻里,時(shí)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是:我們常常用自己的方式去愛(ài)對(duì)方,給對(duì)方的,常常是我們認(rèn)為對(duì)方需要的,而不是對(duì)方真正想要的。
所以,情感帳戶的存取款是由對(duì)方說(shuō)了算的,而不是自己,不要說(shuō)我為了他做了那么多,那么多,要看你做的是不是他真想要的,需要的,就像我們?nèi)ャy行里存錢,你存進(jìn)去多少錢,是由柜臺(tái)里面的人說(shuō)了算,如果你拿著1萬(wàn)日元,非要讓銀行工作人員往你的帳戶里存1萬(wàn)人民幣其實(shí)是,存不去的,除非你換成1萬(wàn)人民幣來(lái)。
2、管理好自己的期待,合理取款
我們姐妹陪你的一個(gè)學(xué)員總是跟我抱怨他老公如何如何糟糕,經(jīng)常出差,不管家里、不管孩子、如何對(duì)他不關(guān)心,她不擅長(zhǎng)表達(dá)自己,總是壓抑,壓抑到受不了,就爆發(fā)一次,大鬧一次,又哭又罵把家里變成戰(zhàn)場(chǎng),大鬧過(guò)之后,彼此都非常受傷,殫精竭慮。有一次,我們?cè)诮忝门隳銜?huì)員群里做情人節(jié)活動(dòng),就是讓大家秀出對(duì)自己、對(duì)愛(ài)人的愛(ài)的表達(dá),她說(shuō)他對(duì)老公說(shuō)不出來(lái)、做不出來(lái),煩他還煩不贏呢。同時(shí),她看到姐妹們都要曬情話、曬禮物也非常羨慕,然后就跟老公抱怨,你看別人都在送老婆禮物,你看你。。。真不像個(gè)男人。。。結(jié)果被老公一頓反擊,吵了起來(lái),后來(lái)竟然談到了離婚上。后來(lái)她來(lái)到群里跟我們求助,在老師和姐妹們的幫助下才渡過(guò)一次危機(jī)。
大家看看,這個(gè)姐妹在長(zhǎng)期跟老公的互動(dòng)中持續(xù)的存錢,還是取錢行為?取錢的對(duì)吧,她內(nèi)在沒(méi)有清理的情緒、抱怨,充斥了她的內(nèi)心,在情感帳戶中不斷用指責(zé)、抱怨、貶損去取錢,讓她在老公那里的情感帳戶時(shí)余額非常之小,而她又以要求、逼迫、指責(zé)的方式去要求老公送禮物,是以一種大額取錢的方式去取錢,其實(shí)是沒(méi)有錢可以取的,后面的結(jié)果一點(diǎn)都不奇怪。
所以我們?cè)谌″X的時(shí)候,要評(píng)估下你們的情感帳戶是否有足夠余額的,存款豐厚,很多小問(wèn)題就可以被原諒。但是,如果銀行里已經(jīng)赤字連篇、債臺(tái)高筑,再來(lái)任何一點(diǎn)小事,都可以變成大事。如果余額不足要及時(shí)存錢,或者管理好自己的期待,能不能暫時(shí)不取。 管理好自己期待,適當(dāng)取錢,持續(xù)存錢,才能讓情感帳戶不斷增值,讓感情日久彌香。
3、自我內(nèi)在成長(zhǎng)讓帳戶復(fù)利增長(zhǎng)
繼續(xù)說(shuō)上面的那個(gè)姐妹,她心里有很多對(duì)老公的怨氣,確實(shí)在很多夫妻在漫長(zhǎng)的生活中,因?yàn)榉N種原因,矛盾不斷的增加,長(zhǎng)期以往,對(duì)對(duì)方有了很多負(fù)向的評(píng)價(jià),沒(méi)有有效的溝通,又使矛盾持續(xù)累積,讓感情不斷的在矛盾中磨滅。那么該怎么辦呢?
姐妹陪你的會(huì)員里面有大量的姐妹的做法已經(jīng)給出答案,那就是自我內(nèi)在成長(zhǎng)!
通過(guò)內(nèi)在成長(zhǎng),了解自我和他人內(nèi)在運(yùn)作模式,更清楚的看到,關(guān)系中的矛盾是怎樣產(chǎn)生的,看到關(guān)系中的對(duì)方,是如何有那樣的想法和行為,真正的明白才有機(jī)會(huì)融合,才有機(jī)會(huì)有效的存款. 比如會(huì)員娟娟,她覺(jué)得找了一個(gè)特別大男子主義的老公,老公對(duì)婆婆是親聽計(jì)從,而且對(duì)于她偶爾和婆婆的小分歧,反應(yīng)非常大,她覺(jué)得怎么感覺(jué)找了一個(gè)媽寶男,后來(lái),她知道了,在老公的原生家庭里面,婆婆非常能干,婆婆撐起了整個(gè)家,不僅如此,她還看到婆婆非常懂得教育子女,總是能看到孩子身上的優(yōu)點(diǎn),給予孩子以鼓勵(lì),所以老公非常認(rèn)同婆婆,當(dāng)娟娟了解到這點(diǎn)并且認(rèn)可了這一點(diǎn)以后,就在和婆婆的互動(dòng)過(guò)程中肯定婆婆的作法,而婆婆也像疼自己的孩子一樣疼娟娟,老公也加倍的對(duì)娟娟更好。
通過(guò)內(nèi)在成長(zhǎng),我們發(fā)現(xiàn)了那些引起我們情緒的并不是別人說(shuō)錯(cuò)了,而正是因?yàn)閯e人說(shuō)對(duì)了,因?yàn)槟銉?nèi)在有一個(gè)與之相呼應(yīng)的認(rèn)同的聲音,當(dāng)別人提出來(lái)就引起你的強(qiáng)烈情緒反應(yīng).那些我們不能接納的自己的部分,都會(huì)成為關(guān)系的爆點(diǎn),都會(huì)造成大額取款的行為.會(huì)員阿紅是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)過(guò)一段時(shí)間的,她感覺(jué)在很多時(shí)候她都能在關(guān)系中應(yīng)對(duì)自如,就是偶爾在老公說(shuō)出:你怎么還這樣,你學(xué)習(xí)成長(zhǎng)有什么用?。棵慨?dāng)這句話一出口,阿紅就不淡定了,就會(huì)跟老公吵起來(lái),后來(lái)她自己承認(rèn),其實(shí)她內(nèi)在也有一個(gè)覺(jué)得自己學(xué)習(xí)成長(zhǎng)速度還不夠,效果還不夠好的聲音,所以每當(dāng)老公說(shuō)出這句話,她就會(huì)被狠狠戳到了,后來(lái),當(dāng)她不斷的肯定自己,肯定自己做到的,也接納自己暫時(shí)做不到的部分,當(dāng)老公再說(shuō)那句話的時(shí)候,就沒(méi)什么反應(yīng)了,直接承認(rèn):是啊,我就是還沒(méi)有成長(zhǎng)到足夠好,所以我更需要你的幫助啊。后來(lái)她老公反倒不常說(shuō)了。
通過(guò)內(nèi)在成長(zhǎng),不良情緒得以釋放,讓內(nèi)心趨于穩(wěn)定、平靜,變得積極、樂(lè)觀、喜悅、綻放,更容易給出愛(ài)、贊賞和感恩,而當(dāng)這種心態(tài)變成一種習(xí)慣,那就是會(huì)帳戶復(fù)利,除了本身的存款行為,還會(huì)之前存款的利息進(jìn)行復(fù)利,就會(huì)讓情感帳戶進(jìn)一步增加。比如會(huì)員小欣原來(lái)覺(jué)得老公一身毛病的,不關(guān)心自己,冷漠自私,通過(guò)線下課的釋放和自我的探索,發(fā)現(xiàn)其實(shí)老公有很多做得好的方面都被自己忽略了,因?yàn)樽约河泻軓?qiáng)不配得感,總是把愛(ài)的行為解讀成不愛(ài)的行為,線下課的時(shí)候看到自己不配得感的來(lái)源是源自小時(shí)候被在外打工的父母送到別人家寄養(yǎng)的經(jīng)歷,總覺(jué)得自己不值得被愛(ài),有了老公以后,總是拿著這種視角去看待老公的行為,就是各位心碎故事。通過(guò)線下課的療愈,小欣重新找回了自己,回去再看老公,好多好多優(yōu)點(diǎn),就經(jīng)常的夸獎(jiǎng)老公,老公的表現(xiàn)越來(lái)越好,現(xiàn)在,常常給我們秀恩愛(ài),曬狗糧,她說(shuō),給她100萬(wàn)換之前的狀態(tài),她都不想去換,喜歡這樣總是保持喜悅的自己,她和老公的情感帳戶也是與日俱增。
在姐妹陪你的各個(gè)線上、線下群里,上面提到的例子有很多,姐妹們?cè)陉P(guān)系中翻轉(zhuǎn)的例子數(shù)不勝數(shù),每天都在全國(guó)各地發(fā)生著。
最后,需要強(qiáng)調(diào)的是 , 在每一個(gè)人際關(guān)系中,你能控制的只有自己的存款和取款 。事實(shí)上,在彼此交往中,你不是做存款的事情,就是做取款的事情。 你無(wú)法控制別人是否存款,但是你可以控制自己的思想、自己的語(yǔ)言、自己的行為,從而產(chǎn)生向?qū)Ψ劫~戶存款的實(shí)質(zhì)行動(dòng)。 隨著你向?qū)Ψ劫~戶持續(xù)的存款,你就能獲得對(duì)方的理解,你就能獲得對(duì)方的信任,你就能解除對(duì)方的誤會(huì),你就能擴(kuò)大自己的影響范圍,從而營(yíng)造更好的親密關(guān)系。
情感賬戶是對(duì)于人際關(guān)系中相互信任的一種比喻。我們將人際關(guān)系中的相互作用,比喻為銀行中的存款與取款。當(dāng)我們與一個(gè)人相識(shí)情感帳戶有建立了,這里面的相識(shí)還不是指認(rèn)識(shí),有些人還沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)其實(shí)情感帳戶有已經(jīng)有余額了,比如一些大咖,名人,明星,其實(shí)他并不認(rèn)識(shí)你,但是他在你的情感帳戶里面已經(jīng)存了一部分錢了,如果他提出要你做什么事,你可能會(huì)答應(yīng)的,所以情感帳戶的建立不是同步的,是以你對(duì)關(guān)系中的另一個(gè)人有了認(rèn)知開展建立的。
當(dāng)我們建立了情感帳戶了以后,有會(huì)像銀行帳戶一樣,有存款和取款兩種行為。存款會(huì)讓鏈州沒(méi)關(guān)系變得親密、信任,取款使得人們的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)、逃離。情感賬戶如同真正的銀行賬戶一樣,投入的越多,能支取出來(lái)的就越多,當(dāng)余額長(zhǎng)期0時(shí),就像銀行卡一樣,要么就被我們注銷掉了,要么就丟在一邊廢棄不用了。
情感帳戶可以應(yīng)用在所有的人際關(guān)系當(dāng)中,親子關(guān)系、親密關(guān)系、工作關(guān)系、客戶關(guān)系等等,我們今天主要談的是親密關(guān)系中的情感帳戶。
在我們的生活中,我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)有的夫妻多年以來(lái)相濡以沫,恩愛(ài)甜蜜,而有的夫妻卻雞飛狗跳或者相對(duì)無(wú)言,那到底是什么讓親密關(guān)系有如此大的差異呢?
事實(shí)上,不管我們承認(rèn)與否,我們每個(gè)人心中都有一桿秤,都在下意識(shí)地經(jīng)營(yíng)著自己的情感賬戶,只不過(guò)有些是隱性的,平時(shí)不太注意罷了。無(wú)論我們的一句話、一個(gè)行為,或者是展現(xiàn)出的一份情感,都有可能如投石于池,激起一波波漣漪。
如果我們是真正關(guān)心或愛(ài)護(hù)對(duì)方,就等于向?qū)Ψ降那楦匈~戶里"存款";如果只是從自己的立場(chǎng)出發(fā)做出損害對(duì)方利益的事,那就等于是從別人那里"取款",當(dāng)存折里的錢被取光或出現(xiàn)赤字時(shí),我們就不能夠再?gòu)膶?duì)方獲得幫助和支持。
在關(guān)系中沒(méi)有經(jīng)營(yíng)好,情感帳戶就一直降低,當(dāng)降低為零點(diǎn)的時(shí)候,可能就離婚或分手了,當(dāng)然也有很多結(jié)婚以后繼續(xù)存錢,一直為彼此的靈魂伴侶,帳戶的余額長(zhǎng)期增加,比如錢鐘書和楊絳,周潤(rùn)發(fā)和發(fā)嫂,就算經(jīng)歷風(fēng)雨,依然愈久彌香。
所以,要建立和諧、良好的親密關(guān)系,就需要不斷在情感賬戶中存錢。
親密關(guān)系中 情感帳戶的存錢和取錢的行為
一、我們親密關(guān)系中常見的存錢行為:
存錢的行為包括:表?yè)P(yáng)、夸獎(jiǎng)、擁抱、全情陪伴、牽手、深度溝通、寫情書等,表?yè)P(yáng)、夸獎(jiǎng)、牽手、擁抱、送禮物都是非常簡(jiǎn)單和非常有效的日常存錢行為,人人都會(huì)做,人人都能做,愛(ài)人做了一餐飯,夸獎(jiǎng)一下手藝、辛苦的工作,表?yè)P(yáng)一下責(zé)任感、照顧家庭和孩子,肯定勞動(dòng)的付出,在生日、節(jié)日、紀(jì)念日送個(gè)禮物或心意。。。。有時(shí)候只要一句話,一個(gè)動(dòng)作都會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到付出的看到、行為的肯定,就會(huì)促進(jìn)彼此的關(guān)系,讓情感帳戶存錢。
全情陪伴、深度溝通,是在某個(gè)屬于兩個(gè)人的時(shí)光,不被打擾的,沒(méi)有雜念的陪伴彼此,全身心的和對(duì)方在一起,享受寧?kù)o的時(shí)間,讓愛(ài)在關(guān)系中流動(dòng),或者深入的探討一些內(nèi)心的話題,不是日常功能型、事務(wù)型的溝通,而是真的彼此敞開內(nèi)心,去表達(dá)內(nèi)心的感受與需求,同時(shí)也深深的感覺(jué)到對(duì)方的需求與渴望,相互交流,這是一個(gè)非常大額的存錢行為,雙方借由更深入的了解而為關(guān)系的情感帳戶升值。這部分在成長(zhǎng)中的姐妹的親密關(guān)系中出現(xiàn)的比較多,因?yàn)橛捎谧约旱某砷L(zhǎng),更加了解自己和他人,也能真實(shí)的、中正的表達(dá)自己的感受,不把溝通當(dāng)作一次訴苦和抱怨的機(jī)會(huì),而是看到自己、看到對(duì)方,把對(duì)方當(dāng)作一個(gè)真實(shí)的人,去看到他的背景、經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、真實(shí)的情感,讓溝通變得有深度,在靈魂深處有更深的了解、理解,我身邊的劉鳳老師、柳絮老棚納師、喜悅小姐姐,她們跟伴侶的溝通都能到達(dá)這種深度,彼此的情感帳戶都在每次深度溝通中大量增加。
寫情書就更好理解了,是把對(duì)對(duì)方的喜愛(ài)、夸獎(jiǎng)落實(shí)于筆頭,而文字的表現(xiàn)力或記憶效果比口頭表達(dá)更有想象空間,對(duì)經(jīng)常的跟愛(ài)人寫寫情書,對(duì)親密關(guān)系是非常好儲(chǔ)值。想像一下我們?cè)趹賽?ài)的時(shí)候,是不是最幸福的時(shí)候就是收到愛(ài)人情書的時(shí)候,那是一種極大的看到和愛(ài)的表達(dá),我個(gè)人就是隔一段時(shí)間,在生日、或者情人節(jié)、紀(jì)念日就會(huì)寫一封情書給先生,把自己跡唯心里想的,和那段時(shí)間他讓我感覺(jué)好的事情都說(shuō)一下,他總是很開心,先生很不擅言辭,每次也沒(méi)說(shuō)什么,但我就會(huì)發(fā)現(xiàn)之后的一段時(shí)間,他對(duì)更好了,其實(shí)就是我的一個(gè)存錢行為激發(fā)了他存錢的意愿。
送禮物當(dāng)然也是,精心準(zhǔn)備的禮物會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到自己被重視,自己被放在心上。注意這里是精心準(zhǔn)備的禮物,強(qiáng)調(diào)的不是貴,而是從對(duì)方的需要來(lái)選擇的禮物。這里需要強(qiáng)調(diào)的是,我們強(qiáng)調(diào)自己的存錢行為,如果強(qiáng)迫要求對(duì)方送禮物,就是一個(gè)取款的行為,如果對(duì)方?jīng)]有送禮物的習(xí)慣,你可以通過(guò)主動(dòng)送禮物去培養(yǎng)習(xí)慣,同時(shí)真實(shí)的表達(dá)需求,希望以后也能收到來(lái)自他的禮物,如果你們情感帳戶有余額,對(duì)方會(huì)有所行動(dòng)的。這里我們還要注意,如果對(duì)方送禮物,然后自己表現(xiàn)的特別開心,好好的贊賞對(duì)方,也是一個(gè)存款行為,而如果送了禮物還要說(shuō),要不是我要求你會(huì)送嗎?爭(zhēng)來(lái)的不香。。。那就是一個(gè)進(jìn)一步的取款行為。這會(huì)讓對(duì)方感動(dòng),做了感覺(jué)也不好,下次可能就不送了。
總結(jié)一下,存款行為非常簡(jiǎn)單: 每一次你讓對(duì)方開心,做了一些讓對(duì)方高興的事, 那些讓對(duì)方感受好,被看到、被肯定、被鼓勵(lì),在你面前他成為一個(gè)更好的人的行為都是存款行為。
二、常見的取錢行為:
包括:指責(zé)、貶損、出軌、粗魯、輕蔑、威逼、失信、漠視對(duì)方的努力,對(duì)他人的困難不聞不問(wèn)等
上面說(shuō)到,表?yè)P(yáng)、夸獎(jiǎng)是非常簡(jiǎn)單、非常有效的日常存錢行為,但是很多夫妻就是不愿意給到彼此,不表?yè)P(yáng)、不夸獎(jiǎng),甚至是指責(zé)、貶損,曾經(jīng)有一篇百萬(wàn)爆款文《多少夫妻,耗盡一生做彼此的差評(píng)師》說(shuō)是就個(gè),要么不說(shuō)話,不溝通,一說(shuō)話就是抱怨、指責(zé),貶損,在對(duì)方面前變成更差的自己,這對(duì)關(guān)系有極強(qiáng)的破壞性,長(zhǎng)期以久,更是持續(xù)的存錢行為,慢慢把錢取光。
婚姻專家一般在跟一對(duì)夫妻聊天15分鐘左右,就會(huì)判定未來(lái)這對(duì)夫妻是否會(huì)離婚:如果夫妻出現(xiàn)了持續(xù)相互的鄙視、貶損,就基本可以判定,這對(duì)夫妻如果沒(méi)有外力出現(xiàn)的情況下,在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi),或早或晚會(huì)離婚。
還有就是漠視對(duì)方的努力,有些夫妻在一起久了,把一切事情就當(dāng)作理解應(yīng)當(dāng),做了都是應(yīng)該做的,不做的就會(huì)被指責(zé),有句話叫“人生若只如初見”初見的時(shí)候,我們對(duì)人是沒(méi)有期待的,沒(méi)有應(yīng)該,哪怕只做一點(diǎn)點(diǎn),都會(huì)很感動(dòng),都會(huì)感覺(jué)很甜蜜,而我們?cè)诼L(zhǎng)的生活當(dāng)中,把一切變得應(yīng)該,讓對(duì)方看不到努力的價(jià)值,也就不去叫存錢的行為了。
對(duì)對(duì)方父母的矛盾、沖突,甚至不尊重行為也是一個(gè)比較常見的取錢行為,很多夫妻感情出現(xiàn)問(wèn)題的源頭都是伴侶跟父母的矛盾開始的,而很多孩子都是忠于父母的,當(dāng)伴侶和自己的父母發(fā)生矛盾,會(huì)覺(jué)得自己不是一個(gè)好的孩子,從而對(duì)伴侶產(chǎn)生意見,是一個(gè)取錢的行為。不要小看這一點(diǎn),很多家庭持續(xù)的在這個(gè)點(diǎn)上取錢,也導(dǎo)致關(guān)系的破裂。
出軌就不用說(shuō)了,是一個(gè)大額取款的行為,親密關(guān)系具有唯一性和獨(dú)占性,而出軌嚴(yán)重破壞了關(guān)系的穩(wěn)定性和安全感,會(huì)讓被出軌感受到極度的不被愛(ài),被拋棄的感覺(jué),很多關(guān)系可以一下取空,就分開了,有的就算沒(méi)分開,也需要長(zhǎng)期、大量的修補(bǔ)工作,也就是要后面要大額的存錢,彌補(bǔ)情感帳 戶的虧空才行。
簡(jiǎn)單的總結(jié)一下:取錢的行為就是:那些讓對(duì)方感受到不好 、受挫折、受痛苦 ,在你面前不斷的變得沒(méi)有價(jià)值、不被看到,不被肯定,一個(gè)不好的人的狀態(tài)。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 經(jīng)營(yíng)情感帳戶的三個(gè)要點(diǎn)
有了情感帳戶的這個(gè)觀念,我還需要了解三點(diǎn)關(guān)于情感帳戶的重要的問(wèn)題:
1、存取款誰(shuí)說(shuō)了算
給大家講個(gè)故事:有一個(gè)女人,她出于愛(ài),也出于責(zé)任,每天在全家還未起床之前,就開始準(zhǔn)備豐富營(yíng)養(yǎng)的早餐。常見她跪在地上仔細(xì)地擦地板,一天到晚把家里整理得窗明幾凈、一塵不染。她勤儉持家,為自己的婚姻家庭而努力,人人都認(rèn)為她是個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的好女人。然而,她并不快樂(lè),當(dāng)她做牛做馬,極需幫助時(shí),丈夫卻不施以援手。她常常一個(gè)人暗中掉淚,因?yàn)橛X(jué)得丈夫不愛(ài)她。
她的丈夫并不是個(gè)沒(méi)有良心的壞人,他也知道應(yīng)該愛(ài)這位認(rèn)真的好妻子,他想要愛(ài),但卻愛(ài)不來(lái)。他也是個(gè)奉公守法,忠于職守的人,每天認(rèn)真工作。只是他比較感性,平時(shí)愛(ài)看電影,買唱片和各樣的書,下班后喜歡去抱抱妻子,要她陪他聽音樂(lè),坐下來(lái)聽他分享各種心得與情緒感受。
當(dāng)他想要休閑和陪伴時(shí),妻子卻忙著燒飯做菜,提醒他要省錢,要上進(jìn),只能讀有用的書。朋友們不止一次聽他談及他在婚姻中的孤寂和挫折。
在東方社會(huì)中,我見過(guò)不少上述這樣的夫妻。兩個(gè)人都是好人,都努力愛(ài)家,他們都配得享受一個(gè)甜美的婚姻,但為什么都覺(jué)得不被了解,心靈無(wú)法交流,在婚姻中飽嘗那么多的無(wú)奈和痛苦?”
這令我想起在網(wǎng)絡(luò)上流傳過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的一個(gè)段子:我想要一個(gè)蘋果,你給了我一車的梨,你說(shuō)全世界都被你感動(dòng)了,可我,只是想要一個(gè)蘋果而已。你給的,從來(lái)不是我想要的。
我們?cè)趷?ài)情中,在婚姻里,時(shí)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是:我們常常用自己的方式去愛(ài)對(duì)方,給對(duì)方的,常常是我們認(rèn)為對(duì)方需要的,而不是對(duì)方真正想要的。
所以,情感帳戶的存取款是由對(duì)方說(shuō)了算的,而不是自己,不要說(shuō)我為了他做了那么多,那么多,要看你做的是不是他真想要的,需要的,就像我們?nèi)ャy行里存錢,你存進(jìn)去多少錢,是由柜臺(tái)里面的人說(shuō)了算,如果你拿著1萬(wàn)日元,非要讓銀行工作人員往你的帳戶里存1萬(wàn)人民幣其實(shí)是,存不去的,除非你換成1萬(wàn)人民幣來(lái)。
2、管理好自己的期待,合理取款
我們姐妹陪你的一個(gè)學(xué)員總是跟我抱怨他老公如何如何糟糕,經(jīng)常出差,不管家里、不管孩子、如何對(duì)他不關(guān)心,她不擅長(zhǎng)表達(dá)自己,總是壓抑,壓抑到受不了,就爆發(fā)一次,大鬧一次,又哭又罵把家里變成戰(zhàn)場(chǎng),大鬧過(guò)之后,彼此都非常受傷,殫精竭慮。有一次,我們?cè)诮忝门隳銜?huì)員群里做情人節(jié)活動(dòng),就是讓大家秀出對(duì)自己、對(duì)愛(ài)人的愛(ài)的表達(dá),她說(shuō)他對(duì)老公說(shuō)不出來(lái)、做不出來(lái),煩他還煩不贏呢。同時(shí),她看到姐妹們都要曬情話、曬禮物也非常羨慕,然后就跟老公抱怨,你看別人都在送老婆禮物,你看你。。。真不像個(gè)男人。。。結(jié)果被老公一頓反擊,吵了起來(lái),后來(lái)竟然談到了離婚上。后來(lái)她來(lái)到群里跟我們求助,在老師和姐妹們的幫助下才渡過(guò)一次危機(jī)。
大家看看,這個(gè)姐妹在長(zhǎng)期跟老公的互動(dòng)中持續(xù)的存錢,還是取錢行為?取錢的對(duì)吧,她內(nèi)在沒(méi)有清理的情緒、抱怨,充斥了她的內(nèi)心,在情感帳戶中不斷用指責(zé)、抱怨、貶損去取錢,讓她在老公那里的情感帳戶時(shí)余額非常之小,而她又以要求、逼迫、指責(zé)的方式去要求老公送禮物,是以一種大額取錢的方式去取錢,其實(shí)是沒(méi)有錢可以取的,后面的結(jié)果一點(diǎn)都不奇怪。
所以我們?cè)谌″X的時(shí)候,要評(píng)估下你們的情感帳戶是否有足夠余額的,存款豐厚,很多小問(wèn)題就可以被原諒。但是,如果銀行里已經(jīng)赤字連篇、債臺(tái)高筑,再來(lái)任何一點(diǎn)小事,都可以變成大事。如果余額不足要及時(shí)存錢,或者管理好自己的期待,能不能暫時(shí)不取。 管理好自己期待,適當(dāng)取錢,持續(xù)存錢,才能讓情感帳戶不斷增值,讓感情日久彌香。
3、自我內(nèi)在成長(zhǎng)讓帳戶復(fù)利增長(zhǎng)
繼續(xù)說(shuō)上面的那個(gè)姐妹,她心里有很多對(duì)老公的怨氣,確實(shí)在很多夫妻在漫長(zhǎng)的生活中,因?yàn)榉N種原因,矛盾不斷的增加,長(zhǎng)期以往,對(duì)對(duì)方有了很多負(fù)向的評(píng)價(jià),沒(méi)有有效的溝通,又使矛盾持續(xù)累積,讓感情不斷的在矛盾中磨滅。那么該怎么辦呢?
姐妹陪你的會(huì)員里面有大量的姐妹的做法已經(jīng)給出答案,那就是自我內(nèi)在成長(zhǎng)!
通過(guò)內(nèi)在成長(zhǎng),了解自我和他人內(nèi)在運(yùn)作模式,更清楚的看到,關(guān)系中的矛盾是怎樣產(chǎn)生的,看到關(guān)系中的對(duì)方,是如何有那樣的想法和行為,真正的明白才有機(jī)會(huì)融合,才有機(jī)會(huì)有效的存款. 比如會(huì)員娟娟,她覺(jué)得找了一個(gè)特別大男子主義的老公,老公對(duì)婆婆是親聽計(jì)從,而且對(duì)于她偶爾和婆婆的小分歧,反應(yīng)非常大,她覺(jué)得怎么感覺(jué)找了一個(gè)媽寶男,后來(lái),她知道了,在老公的原生家庭里面,婆婆非常能干,婆婆撐起了整個(gè)家,不僅如此,她還看到婆婆非常懂得教育子女,總是能看到孩子身上的優(yōu)點(diǎn),給予孩子以鼓勵(lì),所以老公非常認(rèn)同婆婆,當(dāng)娟娟了解到這點(diǎn)并且認(rèn)可了這一點(diǎn)以后,就在和婆婆的互動(dòng)過(guò)程中肯定婆婆的作法,而婆婆也像疼自己的孩子一樣疼娟娟,老公也加倍的對(duì)娟娟更好。
通過(guò)內(nèi)在成長(zhǎng),我們發(fā)現(xiàn)了那些引起我們情緒的并不是別人說(shuō)錯(cuò)了,而正是因?yàn)閯e人說(shuō)對(duì)了,因?yàn)槟銉?nèi)在有一個(gè)與之相呼應(yīng)的認(rèn)同的聲音,當(dāng)別人提出來(lái)就引起你的強(qiáng)烈情緒反應(yīng).那些我們不能接納的自己的部分,都會(huì)成為關(guān)系的爆點(diǎn),都會(huì)造成大額取款的行為.會(huì)員阿紅是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)過(guò)一段時(shí)間的,她感覺(jué)在很多時(shí)候她都能在關(guān)系中應(yīng)對(duì)自如,就是偶爾在老公說(shuō)出:你怎么還這樣,你學(xué)習(xí)成長(zhǎng)有什么用?。棵慨?dāng)這句話一出口,阿紅就不淡定了,就會(huì)跟老公吵起來(lái),后來(lái)她自己承認(rèn),其實(shí)她內(nèi)在也有一個(gè)覺(jué)得自己學(xué)習(xí)成長(zhǎng)速度還不夠,效果還不夠好的聲音,所以每當(dāng)老公說(shuō)出這句話,她就會(huì)被狠狠戳到了,后來(lái),當(dāng)她不斷的肯定自己,肯定自己做到的,也接納自己暫時(shí)做不到的部分,當(dāng)老公再說(shuō)那句話的時(shí)候,就沒(méi)什么反應(yīng)了,直接承認(rèn):是啊,我就是還沒(méi)有成長(zhǎng)到足夠好,所以我更需要你的幫助啊。后來(lái)她老公反倒不常說(shuō)了。
通過(guò)內(nèi)在成長(zhǎng),不良情緒得以釋放,讓內(nèi)心趨于穩(wěn)定、平靜,變得積極、樂(lè)觀、喜悅、綻放,更容易給出愛(ài)、贊賞和感恩,而當(dāng)這種心態(tài)變成一種習(xí)慣,那就是會(huì)帳戶復(fù)利,除了本身的存款行為,還會(huì)之前存款的利息進(jìn)行復(fù)利,就會(huì)讓情感帳戶進(jìn)一步增加。比如會(huì)員小欣原來(lái)覺(jué)得老公一身毛病的,不關(guān)心自己,冷漠自私,通過(guò)線下課的釋放和自我的探索,發(fā)現(xiàn)其實(shí)老公有很多做得好的方面都被自己忽略了,因?yàn)樽约河泻軓?qiáng)不配得感,總是把愛(ài)的行為解讀成不愛(ài)的行為,線下課的時(shí)候看到自己不配得感的來(lái)源是源自小時(shí)候被在外打工的父母送到別人家寄養(yǎng)的經(jīng)歷,總覺(jué)得自己不值得被愛(ài),有了老公以后,總是拿著這種視角去看待老公的行為,就是各位心碎故事。通過(guò)線下課的療愈,小欣重新找回了自己,回去再看老公,好多好多優(yōu)點(diǎn),就經(jīng)常的夸獎(jiǎng)老公,老公的表現(xiàn)越來(lái)越好,現(xiàn)在,常常給我們秀恩愛(ài),曬狗糧,她說(shuō),給她100萬(wàn)換之前的狀態(tài),她都不想去換,喜歡這樣總是保持喜悅的自己,她和老公的情感帳戶也是與日俱增。
在姐妹陪你的各個(gè)線上、線下群里,上面提到的例子有很多,姐妹們?cè)陉P(guān)系中翻轉(zhuǎn)的例子數(shù)不勝數(shù),每天都在全國(guó)各地發(fā)生著。
最后,需要強(qiáng)調(diào)的是 , 在每一個(gè)人際關(guān)系中,你能控制的只有自己的存款和取款 。事實(shí)上,在彼此交往中,你不是做存款的事情,就是做取款的事情。 你無(wú)法控制別人是否存款,但是你可以控制自己的思想、自己的語(yǔ)言、自己的行為,從而產(chǎn)生向?qū)Ψ劫~戶存款的實(shí)質(zhì)行動(dòng)。 隨著你向?qū)Ψ劫~戶持續(xù)的存款,你就能獲得對(duì)方的理解,你就能獲得對(duì)方的信任,你就能解除對(duì)方的誤會(huì),你就能擴(kuò)大自己的影響范圍,從而營(yíng)造更好的親密關(guān)系。
如何經(jīng)營(yíng)客戶
經(jīng)營(yíng)你的客戶每個(gè)人都是老板,只是大老板、小老板之分思考一:為什么:在同一家公司銷售同樣的產(chǎn)品每個(gè)人的業(yè)績(jī)會(huì)不一樣?結(jié)論:ACDB資源A類:高能力、高資源(專業(yè)同時(shí)人際關(guān)系好) B類:高能力、低資源(專業(yè)但是人際關(guān)系不好) C類:高資源、低能力一些新人 D類:低資源、低能力一些老員工能力靠學(xué)習(xí)和實(shí)踐資源靠經(jīng)營(yíng)和積累能力可以理解為專業(yè)思考二:為什么洪七公能夠討到飯?為什么我們吃醫(yī)生給的藥?開錯(cuò)藥你吃不吃?答案:1、衣著2、信任醫(yī)生專業(yè)不專業(yè),你知道嗎?不知道! 有時(shí)候信任比專業(yè)更重要!客戶憑什么跟你買保險(xiǎn)?思考三:“覺(jué)得他這人還不錯(cuò),講的保險(xiǎn)聽起來(lái)挺有道理的!”客戶購(gòu)買保險(xiǎn)的理由:1、認(rèn)同(你、保險(xiǎn)、公司、產(chǎn)品……) 2、解決問(wèn)題準(zhǔn)客戶的分類:A類:很認(rèn)可你,也很認(rèn)可保險(xiǎn); B類:很認(rèn)可你,但不認(rèn)可保險(xiǎn);(比如買過(guò)保險(xiǎn)受過(guò)“傷害”。你人不錯(cuò),請(qǐng)你喝茶喝酒都好,就是不買保險(xiǎn)) C類:彼此略知一二,交往不深; D類:點(diǎn)頭之交,只是認(rèn)識(shí)而已;(比如在酒席上碰到,交換名片)D類C類B類A類經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)客戶就是:客戶把客戶從D類一直經(jīng)營(yíng)到A類,就是我們的工作推銷工作80%的時(shí)間用于準(zhǔn)客戶類別的轉(zhuǎn)化;準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化的過(guò)程就是做人和處事的過(guò)程;所謂做保險(xiǎn)能夠提高能力的關(guān)鍵之處就在于此;做不好這個(gè)環(huán)節(jié),你的專業(yè)將無(wú)用武之地!
如何經(jīng)營(yíng)客戶
客戶不僅僅是發(fā)生過(guò)交易的客戶,也包括潛在發(fā)展的客戶。對(duì)于后者,我們更要用心經(jīng)營(yíng),即要像情人一樣緊追不舍,所以,我認(rèn)為客戶是老婆,需要終生服務(wù),而潛在客戶,則要像情人一樣,需要緊追不舍!
對(duì)待客戶,我們通常根據(jù)是否發(fā)生交易把他分成兩類,即客戶(成交)與潛在客戶(未成交)。成交的客戶根據(jù)自身的價(jià)值又分為小、中、大、VIP客戶;未成交的客戶根據(jù)銷售成交的可能性,又分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)。
是因?yàn)橥ǔD信Y(jié)婚以后,婚姻會(huì)維持一段時(shí)間。也許2-3年后,雙方對(duì)生活失去激情與活力,僅僅只是維持,或許是為小孩吧。此時(shí),如果你不經(jīng)營(yíng)她,通常就會(huì)有一些抱怨,不滿,嘮叨,埋怨,甚至不適合對(duì)方,外遇等。你們之間曾經(jīng)??菔癄€,海誓山盟,終生服務(wù)都將成為過(guò)眼云煙。如果你不去檢查,不去反省,不去察覺(jué),服務(wù)永遠(yuǎn)處于停滯狀態(tài),永遠(yuǎn)裹足不前,永遠(yuǎn)沒(méi)有創(chuàng)新。你只會(huì)讓自己失去優(yōu)勢(shì),失去動(dòng)力,結(jié)果你真正的客戶就會(huì)分離。
所以,客戶就像老婆一樣,如果你對(duì)待客戶永遠(yuǎn)一成不變,內(nèi)容與形式也幾乎沒(méi)有差異,更談不上幫助客戶產(chǎn)生增值,產(chǎn)生新的機(jī)會(huì)點(diǎn),讓她與你建立具有很高忠誠(chéng)度的關(guān)系,也就只是維持現(xiàn)狀,非常容易被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策反。
即使她不離開你,你也會(huì)發(fā)展他的價(jià)值不大,甚至虧本的。對(duì)于企業(yè)而言,沒(méi)有特別大的價(jià)值。這樣的客戶就算忠誠(chéng)也不是你非常值得關(guān)注的客戶。
因?yàn)闈撛诳蛻羰敲考移髽I(yè)都期待發(fā)展的,同時(shí)潛在客戶的兩大不大是衡量企業(yè)實(shí)力的保障。潛在客戶發(fā)展最重要的目的就是讓她成為你真正的客戶,即希望把情人變成你終身服務(wù)的老婆。但是對(duì)待情人,你不可能一見面,簡(jiǎn)單聊聊就會(huì)成為你的老婆。你需要情人給你表現(xiàn)的舞臺(tái),讓她對(duì)你有一點(diǎn)點(diǎn)好感,才有機(jī)會(huì)手牽手,才能擁其入懷,最后走上紅地毯,進(jìn)入結(jié)婚的禮堂。這中間至少有四步需要發(fā)展的。同樣,對(duì)待情人,根據(jù)她與你關(guān)系親密程度來(lái)判斷其發(fā)展的可能性,這也是有必要的,而且在服務(wù)的過(guò)程中需要不斷地服務(wù),提供令她非常驚奇的壯舉,非常激動(dòng)人心的一次活動(dòng),一次愉快的蜜月等等。只有不斷創(chuàng)造新、奇、特的東西,才會(huì)感到你與其他人不一樣,否則你勝算的機(jī)率較小。因?yàn)樗幌窭掀?,天?jīng)地義,法律規(guī)定,你至少一段時(shí)間可以高枕無(wú)憂,然而情人不行,只有緊緊地抓住一次機(jī)會(huì),用心地為其服務(wù),真心地關(guān)心她,才會(huì)有可能成為老婆。所以,潛在客戶像情人,緊追不舍!
對(duì)待客戶,我們通常根據(jù)是否發(fā)生交易把他分成兩類,即客戶(成交)與潛在客戶(未成交)。成交的客戶根據(jù)自身的價(jià)值又分為小、中、大、VIP客戶;未成交的客戶根據(jù)銷售成交的可能性,又分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)。
是因?yàn)橥ǔD信Y(jié)婚以后,婚姻會(huì)維持一段時(shí)間。也許2-3年后,雙方對(duì)生活失去激情與活力,僅僅只是維持,或許是為小孩吧。此時(shí),如果你不經(jīng)營(yíng)她,通常就會(huì)有一些抱怨,不滿,嘮叨,埋怨,甚至不適合對(duì)方,外遇等。你們之間曾經(jīng)??菔癄€,海誓山盟,終生服務(wù)都將成為過(guò)眼云煙。如果你不去檢查,不去反省,不去察覺(jué),服務(wù)永遠(yuǎn)處于停滯狀態(tài),永遠(yuǎn)裹足不前,永遠(yuǎn)沒(méi)有創(chuàng)新。你只會(huì)讓自己失去優(yōu)勢(shì),失去動(dòng)力,結(jié)果你真正的客戶就會(huì)分離。
所以,客戶就像老婆一樣,如果你對(duì)待客戶永遠(yuǎn)一成不變,內(nèi)容與形式也幾乎沒(méi)有差異,更談不上幫助客戶產(chǎn)生增值,產(chǎn)生新的機(jī)會(huì)點(diǎn),讓她與你建立具有很高忠誠(chéng)度的關(guān)系,也就只是維持現(xiàn)狀,非常容易被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策反。
即使她不離開你,你也會(huì)發(fā)展他的價(jià)值不大,甚至虧本的。對(duì)于企業(yè)而言,沒(méi)有特別大的價(jià)值。這樣的客戶就算忠誠(chéng)也不是你非常值得關(guān)注的客戶。
因?yàn)闈撛诳蛻羰敲考移髽I(yè)都期待發(fā)展的,同時(shí)潛在客戶的兩大不大是衡量企業(yè)實(shí)力的保障。潛在客戶發(fā)展最重要的目的就是讓她成為你真正的客戶,即希望把情人變成你終身服務(wù)的老婆。但是對(duì)待情人,你不可能一見面,簡(jiǎn)單聊聊就會(huì)成為你的老婆。你需要情人給你表現(xiàn)的舞臺(tái),讓她對(duì)你有一點(diǎn)點(diǎn)好感,才有機(jī)會(huì)手牽手,才能擁其入懷,最后走上紅地毯,進(jìn)入結(jié)婚的禮堂。這中間至少有四步需要發(fā)展的。同樣,對(duì)待情人,根據(jù)她與你關(guān)系親密程度來(lái)判斷其發(fā)展的可能性,這也是有必要的,而且在服務(wù)的過(guò)程中需要不斷地服務(wù),提供令她非常驚奇的壯舉,非常激動(dòng)人心的一次活動(dòng),一次愉快的蜜月等等。只有不斷創(chuàng)造新、奇、特的東西,才會(huì)感到你與其他人不一樣,否則你勝算的機(jī)率較小。因?yàn)樗幌窭掀?,天?jīng)地義,法律規(guī)定,你至少一段時(shí)間可以高枕無(wú)憂,然而情人不行,只有緊緊地抓住一次機(jī)會(huì),用心地為其服務(wù),真心地關(guān)心她,才會(huì)有可能成為老婆。所以,潛在客戶像情人,緊追不舍!
什么是大客戶營(yíng)銷?
首先是要識(shí)別出你的大客戶是哪些,也就是我們通常說(shuō)的,少部分的客戶貢獻(xiàn)了企業(yè)大部分的利潤(rùn),所以要現(xiàn)根據(jù)客戶的貢獻(xiàn)度,將這樣的客戶給篩選出來(lái)
然后再針對(duì)這些大客戶推出各種優(yōu)惠或者促銷等各種營(yíng)銷的方式,從而鼓勵(lì)起繼續(xù)不斷的貢獻(xiàn)利潤(rùn)
然后再針對(duì)這些大客戶推出各種優(yōu)惠或者促銷等各種營(yíng)銷的方式,從而鼓勵(lì)起繼續(xù)不斷的貢獻(xiàn)利潤(rùn)
形容戶外露營(yíng)的優(yōu)美語(yǔ)句
形容戶外露營(yíng)的優(yōu)美語(yǔ)句有:
1、在城市邊緣,在山野之間,真正的自由,沒(méi)有天花板。
2、遠(yuǎn)離喧囂,停下腳步,把時(shí)間留給自己,把自己交給自然。
3、繁忙的生活,就應(yīng)該偶爾停下來(lái),來(lái)到遼闊的天幕下,給好心情安一個(gè)家,陪星星說(shuō)一些悄悄話。
4、滿懷熱愛(ài),追逐自由,融入夏日山野,享受簡(jiǎn)單自在。
5、住在大自然里,連青草都是自由的味道。遼闊的天地,讓一切紛擾都變得微不足道。
6、在山野間忘我,在星空下入眠,讓心事得到過(guò)濾,讓生活充滿情趣。
7、去田野奔跑,去山間看云,去享受真正的自由和暢快,將素日里的喧囂和瑣碎都拋向天外。
8、去不了遠(yuǎn)方,也要住進(jìn)大自然里,捕捉藏在微風(fēng)中的歡喜。
9、大自然是內(nèi)卷的解藥,你走進(jìn)自然,自然也回你以擁抱。
10、從繁忙的生活中脫身,來(lái)一場(chǎng)享受的短暫出逃,乾坤不去定奪,得失不去計(jì)較,灑脫、快樂(lè),一切都剛剛好。
老客戶營(yíng)銷,簡(jiǎn)單說(shuō)就是怎樣用情感維護(hù)客戶關(guān)系?
既然是老客戶,那么那些高大上的言論和行動(dòng)就都舍棄一旁吧!
把他當(dāng)做自己的良師益友,像老朋友一樣相處,在潛移默化中不斷加深友誼,這樣就能維護(hù)并且不斷加深彼此的感情,做到互利雙贏!
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