如何當(dāng)好調(diào)解員

要做好調(diào)解員，要從以下五個(gè)方面入手：
一、任勞任怨，以能力樹威信

人民調(diào)解員天職是調(diào)解民間糾紛，哪里有糾紛，哪里就有人民調(diào)解員的身影。因此，人民調(diào)解員常常是不分白天黑夜地奔波，節(jié)假日不休息，手里活不干，也得要去調(diào)解群眾的矛盾。這就要求人民調(diào)解員不怕苦，不怕累，不計(jì)較個(gè)人得失，始終把人民調(diào)解工作放在第一位?！澳芰Α?br/>是決定人民調(diào)解員威信的根本性因素，“才能”可以影響人民調(diào)解員威信大小，能力包括深厚的法律知識(shí)和豐富的群眾工作能力，人民調(diào)解員具有了豐富的法律知識(shí)，社會(huì)知識(shí)，文化知識(shí)，
只有扎實(shí)的群眾工作能力，就能贏得群眾的敬佩，產(chǎn)生巨大的感召力。

二、是非分明，以德立威信

所謂的是非分明，不偏不倚，就是說人民調(diào)解員在調(diào)解民間糾紛時(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是，誰的是誰的非，毫不含糊，對(duì)在哪里，錯(cuò)在何處，一清二楚，依據(jù)法律和政策規(guī)定，對(duì)糾紛做出明確而公證的判斷，也是做為一名合格的人民調(diào)解員應(yīng)具備的起碼道德，人民調(diào)解員只有做到了這一點(diǎn)，才能找到合情合理的解決糾紛的辦法，雙方當(dāng)事人才能心服口服，調(diào)爭(zhēng)協(xié)議才能得到自覺的履行?！捌返隆?，是建立威信的基礎(chǔ)，所謂“德”首先是思想政治品質(zhì)，即要有堅(jiān)定的政治信念、
立場(chǎng)、覺悟，還要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，其次是思想工作作風(fēng)，要以身作則，賞罰分明，再其次就是道德品質(zhì)修養(yǎng)，在工作和生活中要做到不貪財(cái)，不貪?rùn)?quán)，不貪色，遵守應(yīng)有的道德規(guī)范。

三、剛直不阿，以公正助威信

在調(diào)解民間糾紛時(shí)要出于公心，堅(jiān)持真理，不徇私情，不畏權(quán)勢(shì)，依法調(diào)解，秉公辦事，這是調(diào)解工作的原則和調(diào)解人員的紀(jì)律，也是人民調(diào)解員應(yīng)具備的基本條件和職業(yè)道德之一，
人民調(diào)解員只有做到了這一條，才能取信于民，成為群眾的貼心人，也只有做到這一條才能真正分清是非，說服糾紛當(dāng)事人，平息糾紛，化干戈為玉帛，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，“公正”就是人民調(diào)解員在調(diào)解工作中，做到公正、公平、公道，聲名狼藉年的調(diào)解實(shí)踐證明，許多調(diào)解協(xié)議的履行與否，關(guān)鍵在于調(diào)解本身是否客觀地體現(xiàn)了公平，反映了調(diào)解人員是否持有一顆公正無私的心。

四、平易近人，以誠(chéng)信取威信

作為一名合格的人民調(diào)解員，必須能夠密切聯(lián)系群眾，團(tuán)結(jié)群眾，從而得到群眾的幫助和支持，要密切聯(lián)系群眾，就必須具備以誠(chéng)待人，平易近人的修養(yǎng)，做到以誠(chéng)相待，以誠(chéng)相見，態(tài)度和藹可親，關(guān)心群眾的疾苦，無條件地幫助當(dāng)事人排難解憂，及時(shí)的與糾紛當(dāng)事人溝通感情，和群眾打成一片，也只有這樣，群眾才愿意接近你，有啥心事，家事如實(shí)對(duì)你講，“誠(chéng)信”包括信任和信用，講信用就不會(huì)食言，不說空話，大話，在實(shí)際工作中，作為人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)對(duì)自己講的話承擔(dān)責(zé)任，說了就要算數(shù)，信守諾言，不能開空頭支票，一旦形成協(xié)議，就要一以貫之，逐一落實(shí)。

五、為人師表，以情升威信

人民調(diào)解員不僅調(diào)解民間糾紛，而且還要通過調(diào)解工作向群眾進(jìn)行法制宣傳和道德教育，從這個(gè)意義上講，人民調(diào)解員又是宣傳員、教育者，俗話說：“身教重于言教，威破嗓子不如做出樣子”做到言行一致，表里如一，嚴(yán)于律己，以身作則，為人師表，凡是要群眾做到的，自己首先做到，只有這樣，人民調(diào)解員在群眾中才有較高的威信，調(diào)解糾紛時(shí)說出話來有力量，“情感”其核心就是以情感人，既要以情感動(dòng)身邊的工作人員，也要以情感動(dòng)當(dāng)事人，多年的調(diào)解工作實(shí)踐證明，凡是謙虛謹(jǐn)慎，聯(lián)系群眾，待人熱情，和藹可親的調(diào)解員，一般都有較高的信，相反，如果缺乏人情味，擺架子，耍威風(fēng)則很難得到人民群眾的信任，日久天長(zhǎng)勢(shì)必脫離群眾，成為孤家寡人，因此作為一名合格的調(diào)解員，不僅講得要讓群眾聽著順耳，更要注意自己的言行舉止使群眾看著順眼，從而不斷強(qiáng)化自己的人格力量，以便更有效地做好調(diào)解工作。