哈根達(dá)斯等快餐店神秘顧客是什么？

神秘顧客就是幫忙考察店的綜合水平員工服務(wù)質(zhì)量的人
就是”便衣”那意思的

神秘顧客是哈根達(dá)斯總公司為了了解以及檢驗(yàn)各賣店的服務(wù)水平而特派一個(gè)人假裝顧客，每個(gè)月都有神秘顧客會(huì)來哈根達(dá)斯。稱之為“精檢”。
他們會(huì)根據(jù)哈跟達(dá)斯內(nèi)部的尺度和規(guī)定記錄在享受服務(wù)時(shí)候的質(zhì)量，80分為及格線。

神秘顧客是大型企業(yè)外聘的用來監(jiān)督服務(wù)的工具
一般會(huì)外包給一些市調(diào)公司
但是也有財(cái)務(wù)管理較嚴(yán)格的 如KFC
會(huì)用比較好的方式用一些優(yōu)惠券吸引免費(fèi)的神秘顧客
如果你是神秘顧客
不需要專業(yè)的知識(shí)
只要以顧客的角度全程感受整個(gè)服務(wù)過程
并輔助以一些制式的打分表格
通常神秘顧客的檢查分?jǐn)?shù)
會(huì)作為餐廳一個(gè)較為重要的考核依據(jù)
因?yàn)楹貌缓?顧客說了才算

祝 好運(yùn)