顧客總價(jià)值包括

1、顧客讓渡價(jià)值是指企業(yè)轉(zhuǎn)移的，顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。它的一般表現(xiàn)為顧客購(gòu)買總價(jià)值與顧客購(gòu)買總成本之間的差額。顧客讓渡價(jià)值是菲利普·科特勒在《營(yíng)銷管理》一書(shū)中提出來(lái)的，他認(rèn)為，“顧客讓渡價(jià)值”是指顧...

道德與生命價(jià)值

客戶關(guān)系價(jià)值是指從客戶關(guān)系中獲得的價(jià)值。 　　客戶關(guān)系是指企業(yè)為達(dá)到其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，主動(dòng)與客戶建立起的某種聯(lián)系。這種聯(lián)系可能是單純的交易關(guān)系，也可能是通訊聯(lián)系，也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機(jī)會(huì)，還可能...

顧客總價(jià)值減去顧客總成本。總價(jià)值包括產(chǎn)品、服務(wù)、人員、形象價(jià)值。總成本包括精神、體力、貨幣資金等。

顧客讓渡價(jià)值的定義：是指企業(yè)轉(zhuǎn)移的，顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。 顧客在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出價(jià)值最高、成本最低，即“顧客讓渡價(jià)值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購(gòu)的對(duì)象。 公...

顧客讓渡價(jià)值的定義：是指企業(yè)轉(zhuǎn)移的，顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。它的一般表現(xiàn)為顧客購(gòu)買總價(jià)值與顧客購(gòu)買總成本之間的差額。顧客讓渡價(jià)值是菲利普·科特勒在《營(yíng)銷管理》一書(shū)中提出來(lái)的， 他認(rèn)為， “顧客讓渡價(jià)值...

人員價(jià)值是指企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)思想、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效益和質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、應(yīng)變能力所產(chǎn)生的價(jià)值。企業(yè)員工族喊蠢直接決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，決定著顧客滲頃購(gòu)買總價(jià)值的大小。一個(gè)綜合...

C

顧客價(jià)值理論是現(xiàn)代營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論之一。認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心在于幫助交換各方感知產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。將整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程看成是一個(gè)價(jià)值感測(cè)、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞的過(guò)程。其中價(jià)值感測(cè)過(guò)程目的是發(fā)現(xiàn)新價(jià)值機(jī)會(huì)；價(jià)值創(chuàng)造...

顧客關(guān)系管理包含以下內(nèi)容: 客戶概況分析（Profiling）包括客戶的層次、風(fēng)險(xiǎn)、愛(ài)好、習(xí)慣等； 客戶忠誠(chéng)度分析（Persistency）指客戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或商業(yè)機(jī)構(gòu)的忠實(shí)程度、持久性、變動(dòng)情況...