誰知道有關銷售，營銷，做市場的經(jīng)典書籍推薦幾本，最好說明理由。

《定位》 　　
推薦理由：因為銷售工作就是圍繞一群客戶而展開的，所以我們要能清晰得描述出我們的精準客戶。因為不是所有的人都需要我們的產(chǎn)品，需要我們產(chǎn)品的人一定是具有一定特性的群體。此書當中會有詳細介紹。
《免費》 　　
推薦理由：定位好客戶后，如何用低成本，見效快的的方式較精準得找到他們。不用像傳統(tǒng)的營銷做法投入大量廣告費用，并且還不一定有效果。此書就有如此神奇的方法。
《每天學點銷售禮儀》
推薦理由：人靠衣裝，佛靠金裝，從某種程度上說人都是外貌協(xié)會的，此書全面講解了銷售人員應該掌握和具備的禮儀知識并配以實例，如與客戶見面時，交談時，拜訪客戶時，接送客戶時，簽約時，售后時，宴請與赴宴時等，可以提高銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)，進而提升銷售水平
《銷售的金鑰匙》 　

推薦理由：是一本專門針對銷售新手，為銷售新手講述一套簡單，實用，低成本，快速持續(xù)提升銷售業(yè)績的流程和方法。按部就班，就能幫助你快速入門，快速持續(xù)的提升銷售業(yè)績。這套流程和方法揭秘了各行業(yè)通用的規(guī)律，因此不限制行業(yè)，可以通用。
《客戶服務與客戶投訴，抱怨處理技巧》

推薦理由：產(chǎn)品同質(zhì)化越來越明顯，在同樣的產(chǎn)品質(zhì)量和價格之下，客戶的訴求更多地轉向了產(chǎn)品的體驗和服務。如何正確處理客戶的投訴，將客戶的投訴意見轉換成改進產(chǎn)品的有效意見。此書會重點介紹。