汽車退一賠三

新消法退一賠三一般是指，消費(fèi)者可以退還貨款，并且獲得商家的三倍賠償。要想退一賠三，必須要在交易過程中，出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者進(jìn)行購買的欺詐行為，并且商品和服務(wù)都存在著缺陷。分為三種情況：
1、存在欺詐行為：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí)，存在著欺詐行為的，那么需要按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款，或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；
2、增加賠償五百以下：增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，那么就需要賠償五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定來進(jìn)行處理；
3、存在缺陷：經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，那么受害人可以要求經(jīng)營(yíng)者依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定賠償損失，并且可以要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
新消法對(duì)違法大大增加了經(jīng)營(yíng)者的受處罰金額，進(jìn)一步加大了對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。

【法律依據(jù)】
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。第五十四條 依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

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保險(xiǎn)公司只有提升自身的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力與定價(jià)技術(shù)，才能應(yīng)對(duì)新時(shí)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，讓自主定價(jià)真正助推費(fèi)率與風(fēng)險(xiǎn)的逐步匹配，而不是變成降價(jià)的“尚方寶劍”。
商業(yè)車險(xiǎn)市場(chǎng)化改革通過保費(fèi)“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的激勵(lì)約束機(jī)制，有助于讓車主自覺養(yǎng)成安全駕駛習(xí)慣。事實(shí)確實(shí)如此，改革后商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)除基準(zhǔn)純風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)外，還與
費(fèi)率調(diào)整系數(shù)有關(guān)，包括無賠款優(yōu)待、自主核保、自主渠道、交通違法4個(gè)系數(shù)。其中，中保協(xié)示范條款的無賠款優(yōu)待系數(shù)為0.6-2.0，駕駛習(xí)慣良好、出險(xiǎn)
頻率低的車主保費(fèi)將大幅降低。
“今后，車主將有機(jī)會(huì)根據(jù)不同的車況和開車習(xí)慣，個(gè)性化地選擇適合的車險(xiǎn)產(chǎn)品，不僅可以比較車險(xiǎn)費(fèi)率，而且還能確保維修質(zhì)量與行車安全。甚至，車險(xiǎn)產(chǎn)品及維修費(fèi)用將成為未來車主購車的重要考慮因素。”賽思比中心總經(jīng)理張曉明向記者勾勒出車險(xiǎn)市場(chǎng)化改革的未來。
隨著黑龍江、山東、廣西、重慶、陜西、青島等6個(gè)試點(diǎn)地區(qū)，自6月1日起全面啟用新版商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率，我國(guó)商業(yè)車險(xiǎn)改革試點(diǎn)正式全面落地。值得關(guān)注的
是，在產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)車險(xiǎn)獨(dú)大的當(dāng)下，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、業(yè)務(wù)成本高企、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈已成為常態(tài)，產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)上下都寄希望于改革，而要真正達(dá)到改革期望效果、把握發(fā)展
機(jī)遇、分享改革紅利，對(duì)每一家險(xiǎn)企來說都是一場(chǎng)重大的自我革命。
“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”助安全駕駛
記者近日在采訪中獲悉，此前，保監(jiān)會(huì)已經(jīng)完成對(duì)試點(diǎn)地區(qū)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司新版商業(yè)車險(xiǎn)產(chǎn)品的審批工作，試點(diǎn)地區(qū)保監(jiān)局已對(duì)當(dāng)?shù)刎?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)相關(guān)制度建設(shè)、系統(tǒng)改造、人員培訓(xùn)、單證更換等工作進(jìn)行了驗(yàn)收和指導(dǎo)。
正如黑龍江保監(jiān)局副局長(zhǎng)唐洪濤所言，車險(xiǎn)改革不僅是保險(xiǎn)問題、行業(yè)問題，也是涉及民生保障、社會(huì)管理的一件大事。
5月20日，商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率改革后的全國(guó)第一張保單在廣西柳州順利出單，保費(fèi)合計(jì)2383.18元，因?yàn)檐囍鬟B續(xù)兩年沒有出險(xiǎn)，所以保費(fèi)比改革前降低
228元。5月29日，平安產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司也開出商業(yè)車險(xiǎn)改革后的保單，由于車主去年無出險(xiǎn)記錄，因而其投保的商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)由去年的2415元降至1827
元，同比大幅下降24.3%。
由此可見，商業(yè)車險(xiǎn)市場(chǎng)化改革通過保費(fèi)“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的激勵(lì)約束機(jī)制，有助于讓車主自覺養(yǎng)成安全駕駛習(xí)慣。事實(shí)確實(shí)如此，改革后商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)除基準(zhǔn)純風(fēng)險(xiǎn)保
費(fèi)外，還與費(fèi)率調(diào)整系數(shù)有關(guān)，包括無賠款優(yōu)待、自主核保、自主渠道、交通違法4個(gè)系數(shù)。其中，中保協(xié)示范條款的無賠款優(yōu)待系數(shù)為0.6-2.0，駕駛習(xí)慣
良好、出險(xiǎn)頻率低的車主保費(fèi)將大幅降低，而駕駛習(xí)慣差、出險(xiǎn)頻率高的車主則會(huì)面臨保費(fèi)上調(diào)。
與此同時(shí)，改革后的商業(yè)車險(xiǎn)還對(duì)現(xiàn)行商業(yè)車險(xiǎn)條款責(zé)任免除事項(xiàng)，如“車上人員在被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車車下時(shí)遭受的人身傷亡”、“駕駛證失效或?qū)忩?yàn)未合格”等15項(xiàng)
內(nèi)容進(jìn)行刪減，將三者險(xiǎn)中“被保險(xiǎn)人、駕駛?cè)说募彝コ蓡T人身傷亡”列入承保范圍，并且完善了代位追償機(jī)制，提高了保障服務(wù)范圍。
產(chǎn)品創(chuàng)新待差異化定位
不過，商業(yè)車險(xiǎn)市場(chǎng)化改革并不是新一輪降價(jià)“游戲”的開始。但就目前看來，該項(xiàng)改革對(duì)車險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新方面的促進(jìn)還很有限。
事實(shí)上，保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人早前曾公開表示，要建立以行業(yè)示范條款為主、公司創(chuàng)新型條款為輔的條款管理制度和市場(chǎng)化的費(fèi)率形成機(jī)制。保監(jiān)會(huì)也明文規(guī)定，“自
主核保系數(shù)”和“自主渠道系數(shù)”數(shù)值范圍在0.85-1.15之間，各保險(xiǎn)公司可自主使用，體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)篩查功能、保險(xiǎn)公司費(fèi)率調(diào)整自主權(quán)。
對(duì)此，唐洪濤坦言：“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是，走差異化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展道路的保險(xiǎn)公司脫穎而出，而沒有找準(zhǔn)市場(chǎng)定位的保險(xiǎn)公司可能會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)?！?br/>然而，根據(jù)記者就保監(jiān)會(huì)截至目前對(duì)各家險(xiǎn)企商業(yè)車險(xiǎn)條款和費(fèi)率批復(fù)的整理，目前，已有陽光產(chǎn)險(xiǎn)、華泰產(chǎn)險(xiǎn)、三星產(chǎn)險(xiǎn)（中國(guó)）、中意財(cái)險(xiǎn)、紫金產(chǎn)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)
險(xiǎn)、利寶保險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、太保產(chǎn)險(xiǎn)、安盛天平產(chǎn)險(xiǎn)、渤海產(chǎn)險(xiǎn)、長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)、華海財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、永安產(chǎn)險(xiǎn)、北部灣產(chǎn)險(xiǎn)、大地財(cái)
險(xiǎn)等19家公司獲批經(jīng)營(yíng)改革后的商業(yè)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中，所有獲批險(xiǎn)企無一例外地都選擇中保協(xié)示范條款，而放棄自主開發(fā)商業(yè)車險(xiǎn)創(chuàng)新條款，這在很大程度上限制
了差異化發(fā)展。
人保財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此表示，該公司已在承保、理賠、服務(wù)等方面做好了充分準(zhǔn)備，將根據(jù)市場(chǎng)需求與監(jiān)管要求，在使用行業(yè)示范產(chǎn)品的同時(shí)，不斷開發(fā)更能夠滿
足差異化需求的創(chuàng)新型商業(yè)車險(xiǎn)產(chǎn)品；并借助車輛數(shù)據(jù)庫與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、精確定價(jià)技術(shù)，對(duì)駕駛習(xí)慣好、出險(xiǎn)頻率低的消費(fèi)者給予更多優(yōu)惠。
自主定價(jià)非“尚方寶劍”
還好有一點(diǎn)已經(jīng)在業(yè)內(nèi)達(dá)成共識(shí)，即商業(yè)車險(xiǎn)改革的前景是無限廣闊的，險(xiǎn)企必須全面提升專業(yè)化程度，才能把握發(fā)展機(jī)遇和改革紅利。
人保財(cái)險(xiǎn)系統(tǒng)需求管理部張帆認(rèn)為，費(fèi)改實(shí)施后，保險(xiǎn)公司利用渠道系數(shù)與自主核保系數(shù)將獲得60%的自主定價(jià)區(qū)間，定價(jià)技術(shù)的重要作用也將進(jìn)一步凸顯。保險(xiǎn)
公司只有提升自身的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力與定價(jià)技術(shù)，才能應(yīng)對(duì)新時(shí)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，讓自主定價(jià)真正助推費(fèi)率與風(fēng)險(xiǎn)的逐步匹配，而不是變成降價(jià)的“尚方寶劍”。
“車身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、易損零件定價(jià)、維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)等都是保險(xiǎn)公司在厘定車險(xiǎn)費(fèi)率時(shí)應(yīng)納入考量的重要參數(shù)，將協(xié)助保險(xiǎn)公司有效控制和預(yù)知車險(xiǎn)理賠的風(fēng)險(xiǎn)?！睆垥?br/>明介紹稱，車身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)因素具體是指采用車型低速碰撞實(shí)驗(yàn)的方式，通過計(jì)算低速碰撞后的修復(fù)費(fèi)用來確定該車型的保險(xiǎn)分級(jí)，從而確定費(fèi)率；易損零件定價(jià)因素
是針對(duì)一些在碰撞中損傷概率較高的零件價(jià)格進(jìn)行經(jīng)常性追蹤，而調(diào)整相應(yīng)的費(fèi)率，并對(duì)費(fèi)率進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控；維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)因素是針對(duì)爭(zhēng)議較大的鈑金噴漆工時(shí)開展
研究，通過確定如零件材質(zhì)、損傷面積、部位、維修技術(shù)與工具等因素，將鈑金噴漆工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，并結(jié)合廠商規(guī)定的拆裝工時(shí)來控制工時(shí)方面的賠付。
此外，興業(yè)證券分析師李明杰還直言，商業(yè)車險(xiǎn)市場(chǎng)化改革最核心的因素就是數(shù)據(jù)，基于用戶行為數(shù)據(jù)的差異化定價(jià)保險(xiǎn)（UBI）將成為這一波改革的重中之重。如果車險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化放開，UBI的滲透率將在2020年達(dá)到50%，面臨著3000億元的市場(chǎng)空間。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是，走差異化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展道路的保險(xiǎn)公司脫穎而出，而沒有找準(zhǔn)市場(chǎng)定位的保險(xiǎn)公司可能會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。
對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，一場(chǎng)真刀真槍的較量也只是在局部地區(qū)剛剛開始。影響車險(xiǎn)費(fèi)率的每一個(gè)因子都代表著一種挑戰(zhàn)。保險(xiǎn)公司內(nèi)部對(duì)理賠成本的管理將成為競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。
由于保險(xiǎn)公司制定商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率的主體地位和法律責(zé)任得以明確，保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要形式將由當(dāng)前的拼手續(xù)費(fèi)、拼費(fèi)用，轉(zhuǎn)變?yōu)榘ü酒放?、銷售渠道、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、成本控制、理賠服務(wù)、人才培養(yǎng)等全方位、多層次的競(jìng)爭(zhēng)。