一年級典范英語1a第二課怎么讀

三、把畫線部分換成成語。 1．情不自禁 2．抑揚頓挫 3．悲歡離合

我是一個男孩。我今年十三歲了。我來自英國。我是一個學生。我有一張圓臉和一雙小眼睛。我的鼻子是大的，并且我的嘴巴是小的。我有一個妹妹。她的名字叫amy。她十二歲了。她也是一個學生。她有一張圓臉，一雙大眼睛，一個小小的鼻子和一張小小的嘴巴。我們都在同一所學校，但是我們在不同的年級。

第一，要看這節(jié)課它整個的流程是不是循序漸進的，一環(huán)扣一環(huán)的，比如復習-導入-練習-強化-總結等，要有邏輯順序，是否是按照學生的認知順序、和認知能力進行的
第二，既然是英語課，就卻不了課堂氛圍，教師和學生之間應該有互動，課堂氣氛活躍，且秩序井然，這一點是最難控制的
第三，優(yōu)秀的教師在課堂上要很會點人回答問題，難的題目由尖子生回答，簡單的由差一點的回答，并且，要會鼓勵學生，善于發(fā)現(xiàn)的他們的優(yōu)點，只要是有進步的都要及時表揚，這個要在平時上課的過程中注意經(jīng)驗的積累。
做到以上三點應該就差不多了
再就是很基本的必須達到，語音語調(diào)標準，授課聲音哄亮，有教姿教態(tài)，再高一點要求的就是要有親和力。
本人已經(jīng)教中小學英語5、6年，以上都是經(jīng)驗之談，望能幫助到你.

但不可否認的是，還有些不盡如人意之處，有的還存在一些問題。那么，一堂高質(zhì)量的示范課應突出哪些方面？應示范什么？下面談談我們的看法。 首先，教師朵更新教育觀念?，F(xiàn)代教學論認為，教學是一個師生雙方交互運動的過程。教學中，師生互為主客體，師生之間教學相長，學生之間互助互進。因此，一堂成功的課必須充分發(fā)揮師生雙方在教學過程中的積極性、主動性和創(chuàng)造性。通俗地說，就是“教師教得投入，學生學得主動”：即一方面教師以十分積極的心理狀態(tài)把自己有機地融入教學情境之中，并且在課堂上善于組織、激勵、啟發(fā)，充分發(fā)揮學生的主體作用；另一方面，學生在教師的引導下，以飽滿的精神積極主動地探索新知識、去學會學習，也就是說“以激勵學習為特征，以學生為中心”生動洗活潑的場面是一堂示示范課的首要標志。如果教師沒有充分發(fā)揮學生的主體作用，不善于調(diào)動學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，而是教師唱“獨角戲”，搞“一言堂”、“滿堂灌”，這樣的示范課是不可取的，也可以說是失敗的課。 其次，教師能熟練處理教材。教師要教好課，對教材的把握是基礎。真正要上出高水平、高質(zhì)量的課，就要求教師對所授教材的掌握達到“胸有成竹、游刃有余”的程度。前者指教師要能夠站在整個學科乃至整個課程的高度，從深度、廣度兩方面充分地掌握教材，對教材體系、教學內(nèi)容教學目的要求，重點難點等基本要素了如指掌。后者制教師在處理教材時，要能夠根據(jù)具體的教情和學情，有效的設計教學程序，靈活機動地組織教學活動，指導學生學習達成教學目標。應該說，許多教師對教材的把握還是相當不錯的。但是也存在不足之處，即對教材深度、廣度的“度”把握欠準，或失之于淺顯，或失之于深邃。要如何才能把握好個“度”呢？我們認為一個基本性的原則就是“遵循大綱，不拘于大綱”。其次，教師還應不斷加強自身學習，更新知識結構，提高自己教學能力才能從根本上得以解決。一個教師對教材的把握，如果真正達到“胸有成竹、游刃有余”的境地。那么其教學效果自然水到渠成，別有冬天。 其次，教師能掌握和運用現(xiàn)代教育技術，隨著社會的飛速發(fā)展，科技技術日新月異，現(xiàn)代化的教育技術愈來愈稱王成為提高教學質(zhì)量的有效途徑。因此，可以說，把現(xiàn)代化的教學設備引入課堂，充分發(fā)揮其效能，是一堂示范課應該具備的基本條件之一。還有教師要善于使用語言、靈活地有的放矢地行使教學技巧都是示范課所不可少的。 最后，要注重教學績效。一堂課到底“示范”得如何，最終要看課的教學目標達成與否，課的效益高不高，這是示范課所應該具備的最根本的特征。一般而言，一堂課的教學績效可以從以下三方面來衡量：1.看課堂教學目標的達成度。以前考查教學目標，主要看學生掌握知識和技能方面的情況，而現(xiàn)在則還要看學生的相應能力發(fā)展目標、相應人格發(fā)展目標達成沒有。只有知識、能力、人格三方面都完成原設想的任務，才能說達到了教學目標。2.智力因素和非智力因素提高的程度。3.示范課往往體現(xiàn)教師個性色彩、富有個人創(chuàng)意，好的示范課是真、善、美和諧的、獨特的組合。

《新概念英語青少版》是“新概念英語”教學體系的新成員，由世界著名英語教學專家路易·亞歷山大、朱莉婭·亞歷山大和羅伊·金斯伯里專為中國8-14歲的青少年以及英語初學者編寫。整套教材分為3個級別，每個級別的學生用書和練習冊分為A、B兩個分冊。
《新概念英語青少版》在秉承《新概念英語》先進教學理念的基礎上，更加強調(diào)語法大綱的漸進性，講授新的語法結構之前，都會不斷地循環(huán)復習前面學過的語法知識。此外，教材針對青少年的身心特點，采用了和他們生活、學習密切相關的語言材料。課文以一個英國家庭以及他們的朋友的故事為主線，語言精練幽默。精心設計的聽力、口語、閱讀和寫作練習幫助青少年扎實地掌握各項英語知識和能力，使他們能夠逐步充滿自信地運用英語進行交流！

新版的不清楚
新概念的初中生根據(jù)水平而定
可以是新概念一的后半部分
和新概念二的前半部分

關于思政課的心得感想范文三篇

　　思政課雖然看起來枯燥乏味，實際上這是一門很有內(nèi)涵的課程。想要了解國家，了解黨，學習思政課非常重要。我為大家準備了關于思政課的心得感想范文，感興趣的快來和我一起學習吧！希望我的整理能夠?qū)δ阌袔椭?/p>

　　關于思政課的心得感想范文一

　　“思想道德修養(yǎng)”課程是融教學與實踐于一爐的，通過選修學習的方式對大學生的思想道德素質(zhì)和法律素養(yǎng)進行了一次洗禮。作為一名大學生，在接受了對思想道德與法律基礎課程學習以后，我更加明確了自己的人生定位。我深知自己的肩負的使命。我們生在和平的年代，我們應該感到慶幸，但我們也不能忘記歷史。前事不忘，后事之師。繼續(xù)繼承愛國主義傳統(tǒng)，弘揚民族精神。愛國主義是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是中華民做生生不息，自立于民族之林的強大精神動力。在新的歷史條件下，繼承愛國主義傳統(tǒng)，弘揚民族精神和時代精神，“以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥”，做一個忠誠的愛國者，是對當代大學生的基本橡含要求。

　　在我們的生活中，我們不能忽略一個問題，它就是價值觀問題。價值觀是指關于價值的特殊觀念系統(tǒng)。進一步說，它是人們在處理價值問題，特別是那些普遍性價值問題所持的立場、觀點、態(tài)度的總和。價值觀特有的形式，是人們頭腦中有關的信念、信仰和理想系統(tǒng)。在現(xiàn)實生活中，無論是社會的經(jīng)濟、政治、道德和文化領域，還是個人生活的方方面面，都普遍地存在著價值問題。人們?nèi)绾卫斫夂蛯Υ@些問題，內(nèi)心深處究竟相信什么、需要什么、堅持和追求什么，都是價值觀所特有的思想內(nèi)容。社會意識歸根到底反映社會存在。人們有什么樣的價值觀，是同他們有什么樣的社會地位、生活方式和條件相聯(lián)系的，是基于自身利益和需要的產(chǎn)物。正因為如此，作為人的有意識的選擇和追求，價值觀就有了自覺與盲目、真實與虛幻、先進與落后、正確與錯誤等性質(zhì)和程度上的差別。

　　關于思政課的心得感想范文二

　　當州扮新春的大紅福字還靜靜地張貼在千家萬戶的門庭之時，當禮花還爆響在夜空中之際，當美味家肴盛滿餐桌的時候……一場突如其來的陰霾遮住了藍天，使這個舉國歡慶的傳統(tǒng)節(jié)日蒙上了夢魘般的陰云，便注定了鼠年這個春節(jié)是不同尋常的……

　　新型冠狀病毒，悄無聲息地來襲神州大地，從武漢到湖北直至波及全國，似乎都籠罩在這片陰霾之下，疫情擴散速度之快，讓人措手不及……全國上下，充滿對未知的擔心。這場疫情讓人聯(lián)想起03年的“非典”和非洲的“埃博拉”。然而，就是這樣的情況下，我看到了這樣的一群人，他們舍生忘死，眾志成城，讓人們看到了無數(shù)平凡凝結而成的偉大。告別親人，背起行囊，奔向武漢、奔向防控冠狀病毒一線。他們用微笑、用行動感動中國，用行動書寫大愛人生，用行動將腳下的路踏出一道美麗的彩虹。他們就是我們敬愛的醫(yī)務工作者，他們就是陰霾里

　　的逆行者。他，她，難道他們不想在家過個團圓年嗎?難道他們不怕死嗎?難道他們不怕被傳染嗎?難道他們沒有妻兒嗎?想！有！但是，他們有責任、有擔當，救死扶傷、治病救人。面對困難，絕不退縮。他們舍小家為大家，為了能驅(qū)走瘟神，他們邁著堅定的步伐，走近病毒，與死神共舞，與時間賽跑?？粗麄兇颐Φ谋秤?，看著他們穿著厚重的隔離服與死神爭分奪秒，看著他們摘下口罩，臉上捂出的道道勒痕，看著他們蹲在地上大口大口吃著盒飯，看著他們坐著就睡著了，看著……一幕幕、一景景，感動著天，感動著地，感動著每一個國人。為他們喝彩，為他們點贊，為他們加油。他們是我們的驕傲，他們是我們的自豪！

　　面對此次突發(fā)的疫情，對于我們這樣一個人口大國，無疑是重大考驗，又加之一年一度的春運，這對于疫情的控制難度更加是雪上加霜。疫情雖然很嚴峻，但是，我們偉大的祖國，一聲召喚：封城，華夏兒女齊動員；一聲動員：成千上萬的醫(yī)務工作者奔赴災區(qū)，炎黃子孫共向前；一個號召：全員春節(jié)不出門，自覺在家隔離觀察；一聲令下：幾十臺挖掘機齊上陣，數(shù)天便可建成醫(yī)院，雷神山醫(yī)院和火神山醫(yī)院拔地而起。十四億人，眾志成城，數(shù)千名醫(yī)護人員爭先恐后報名趕赴武漢，醫(yī)務工作者逆行而上，向死而生。

　　陰霾中，我們成千上萬的逆行者，放下小家舍自我，顧全大家施大愛，用生命為千家萬戶守護和平，為祖國人民保安寧，人性的光芒普照大地冊如灶，博愛的力量感動寰宇，奉獻的陽光溫暖眾生。與死神搏斗中，他們的愛點亮了希望的燈塔，為病人指明了前方的路標。忙碌又充實有意義的人生才是價值的體現(xiàn)，他們?nèi)找贡济Γ拖窠又剂鞑恢?。他們不計較得失，不在乎日夜繁忙，抗擊、防控病毒的地方就是他們戰(zhàn)場，就是他們演繹人生的舞臺。汗水淚水濕透了衣裳，他們無語，再苦再累，他們無言，默默付出，無私奉獻。戰(zhàn)勝病魔，驅(qū)散陰霾，百姓安寧是他們唯一的心愿。

　　“只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間！”就像這句歌詞說的這樣，我們的白衣天使辛勤付出必將換來美好的明天。

　　關于思政課的心得感想范文三

　　這場突如其來的疫情，讓全國上下十四億人感受到病毒的無情、但同時也看到了全國上下一心、共同抗“疫”的感人場面，也看到了共產(chǎn)黨員在面對國家民族危難之際沖鋒在前、個人在后的奉獻精神。

　　這場戰(zhàn)役是全民族的戰(zhàn)役，也是對社會全方面的一個考驗，而絕非一個單純的公共衛(wèi)生事件。從疫情發(fā)生到嚴重，從認識疫情到救助和隔離病人，從全國支援武漢到口罩、物價哄抬，從一方面地報喜不報憂到輿論滿天飛，這次戰(zhàn)役帶給我的認識是社會各個方面的困難和挑戰(zhàn)，也

　　認識到輿論的重要性，很多人沒有意識到一個國家、一個規(guī)模如此龐大國家，在行政和社會治理上的諸多挑戰(zhàn)，也沒有看到最近央視帶頭為了防止某些別有用心的謠言過分解讀，開始在多個城市試點直播、在武漢小湯山模式醫(yī)院建造過程直播、讓新聞和事實呈現(xiàn)到觀眾眼前、跑過謠言。當然，最近很多事件需要帶給我們認識的反思，需要我們認識到我們國家的行政能力依然在很多方面存在亟需解決的問題，需要我們在疫情結束后深入調(diào)查、吸取教訓，但目前的首要任務是上下團結一心、共同抗“疫”。

　　在另一方面，我看到的是共產(chǎn)黨員沖鋒在前的史跡。一批批黨員先鋒隊沖在了防空疫情最需要的第一線上，醫(yī)療沖鋒隊、基建沖鋒隊、黨政沖鋒隊，這些基層黨組織的先進性和黨員的先鋒帶頭作用，讓我們在這個寒冷的冬天熱淚盈眶，讓我們對擊敗病毒、對國家的明天充滿希望。天災無情人有情，隔離并不不隔離愛，希望在全國各民族齊心協(xié)力下，早日戰(zhàn)勝病毒，恢復美好生活。

把課堂流程和板書寫上，最后寫上聽課評價。

?? 老師聽課學習心得體會

??通過這次的聽課活動，讓我接觸了小學英語界幾位名師的教學風采。讓我受益匪淺。聽完這幾節(jié)課，心中除了贊嘆和佩服，更多的是自己有所收獲的那份欣喜。下面是自己的一點收獲，或者說是感想，寫出來大家一起分享。

??一、小學英語教師的基本功

??各位名師的基本功扎實，語音的標準及語言的流利、親切，規(guī)范的板書?？谡Z的流暢，使整堂課都特別的流暢，規(guī)范的板書除了能利于學生抓住本課的重點內(nèi)容，利于課文的理解外，也利于學生養(yǎng)成良好的書寫習慣。特別是盧英苗老師的板書，使一篇很長的閱讀理解，重難點表現(xiàn)的那么一目了然。學生抓住了本篇閱讀課文的重點。

??二、情境的設置

??英語的學習要求在語境中學習句子，在句子中學習單詞。這就是說我們在教給學生一句話、一個詞時還要給學生創(chuàng)設一定的情境，讓學生學會在一定的情境中學會用句子、詞語。給我印象最深刻的是這樣一個情境：李廣艷老師的這節(jié)課，通過自身的Video更近一步的使學生熟知重點句型，通過視覺、聽覺的刺激，讓學生深刻的感受到自己的假期的豐富多彩。

??三、恰當?shù)膶?，自然的過渡

??這幾節(jié)課，我是以一種欣賞和享受的心情聽完的。導入的自然，過渡的簡潔而不留痕跡給我留下了深刻的印象。這點悉禪者陸曉雪老師運用的特別好，通過“How areyou?”自熱導入，生問師答“Just fine”。從而導入新課的學習中。

??通過這次聽課，讓我開闊了眼界，明白了努力方向。同時我對自己也提出了許多問題去思考，怎樣讓自己的語言更優(yōu)美?怎樣讓孩子更喜歡上英語課?怎樣培養(yǎng)孩子的能力?相信通過不斷努力，一定能拉近距離，不斷進步。

老師聽課學習心得體會

??

??xx號，我們懷著對王中意老師的崇拜之情，一行xx人來到了xx中學。剛走進校園，就被那里的氛圍所感染了，自由的氣息讓人的呼吸都輕松起來。春天，綠意盎然，在xx中學里體現(xiàn)得淋漓盡致。

??學校主樓上有這樣一行字：每一個人都很重要。我想，做教育所應持有的態(tài)度就是這樣。我們學校每年都有“生命教育月”，強調(diào)自己很重要，也是通樣的意思吧。見到王老師的第一眼，就能感受到他身上的那種親和力，一點校長的架子都沒有。記得有一句話是這樣說的，與孩子交流要蹲下來。我想王校長他一定很愿意把自己放下來，每個與他相處的人都很自在。

??王校長特派了一位老師充當我們的臨時導游，領著我們在整個校園里游覽了一趟。給我印象比較深的就是那“幸福農(nóng)場”。據(jù)說每個老師和每個班級都能領到一塊地，可以種上一些自己喜歡的植物。關鍵是，“偷菜”是“合法化”的，于是，每個學生都會死盯著每個靠近他們“自留地”的人，生怕自己辛苦種出的菜被人偷了去。

??還有那不一樣的體育大課間，學生可以練習的活動很豐富，我竟然還看見了射箭。

??此行當然最重要的是聽一聽王校長的課了。課堂上，處處顯出王校長的教學智慧。這種智慧也是王校長個人魅力的體現(xiàn)?。∮羞@樣校長的學校是幸福的，學生是幸運的，老師是幸福的！

?? 老師聽課學習心得體會

??為了培養(yǎng)特崗教師的教學能力，提高特崗教師的教學水平，進修學校在5月20日，便組織各校特崗教師進行了此次聽課活動。這次活動主要是以老教師講示范課、以及20__屆特崗教師講授六節(jié)公開課的形式進行。

??在聽老教師講課過程中，我獲益匪淺。

??老教師們經(jīng)驗豐富，知識淵博。老教師們的示范課，更是每一節(jié)都非常精彩?？梢哉f這些老教師們的示范課，為我們青年教師做出了表率，襲轎為我們青年教師以后的教學提供了典范。而在聽20__屆特崗教師的課時，我覺得他們將新的教學理念以及方法帶入了課堂。

??具體說來有這么幾點：

??首先，這些教師們對教學流程的安排非常合理。

??教學流程對于我們青年教師來說，是一個比較模糊的概念，雖然以前曾經(jīng)在課本中知道有這么一個概念，但是并不知道應該如何運用到現(xiàn)實的教學中去。而通過這次活動，使我們腦子中的這個概念一下子清晰起來：讀課文——合作探究——梳理鞏固。老教師們的教學流程都非常清晰，面面俱到，環(huán)環(huán)相扣，重難點把握得當，把知識點清晰的呈現(xiàn)在學生們的面前。

??第二，教學態(tài)度方面。

??老教師們教態(tài)自然，睜薯親切，語言流暢，優(yōu)美，深深的吸引了學生們，讓學生們在輕松的環(huán)境下進行學習。并且老教師們在講課的過程中，及時的運用鼓勵性語言進行激勵，這對學生的學習起到了促進作用。

??第三，教師對課堂掌控能力強。

??對于我們青年教師而言，很多時候不是因為教學教的不好，而是管理學生不到位，因此造成了學生學習成績差的現(xiàn)象。而在老教師的

??課堂上，這些問題基本不存在，這也是我們青年教師應該學習的地方。

??第四，枯燥無味的課堂“活”起來。

??如戚巖老師的課，一堂平凡無奇的英語課被戚老師演繹的栩栩如生，沉穩(wěn)的教學節(jié)奏、生動的語言、環(huán)環(huán)相扣的教學環(huán)節(jié)讓人受益匪淺，學生在課堂中不僅學會了語法知識更學會了讀寫，不僅復習了以前的內(nèi)容，而且學到了新的知識，使得枯燥無味的課堂“活”了起來。同時李老師還能把學生的讀寫訓練有機結合并將他們?nèi)谌氲搅苏n堂中，讓學生充分地進行實踐，這是這節(jié)課的一大亮點。

??這次教研活動過后，我試著將學到的這些知識運用到了我的教學實踐中，發(fā)現(xiàn)竟然取得了不一樣的效果。

??通過這次學習，使我認識到，作為一個教育工作者，我們應該樹立活到老，學到老的觀念，不斷學習，終身學習，在教的過程中學習，向老教師學習，向有經(jīng)驗者學習，這樣，我們的未來才會充滿希望，才會教育出一代又一代的優(yōu)秀人才！

　　聽課記錄，是我們聽小學英語課時所記錄下來的東西。下面是我給大家整理的小學英語聽課記錄范文，供大家參閱!

　　小學英語聽課記錄范文1 　　小學英語聽課記錄范文2 　　小學英語聽課記錄范文3 　　小學英語聽課記錄范文4 　　小學英語聽課記錄范文5

　　

　　物業(yè)管理行業(yè)在我國是一個新興的、充滿競爭的朝陽行業(yè),服務是物業(yè)管理行業(yè)的本質(zhì)特征?？冃Ч芾硎俏飿I(yè)管理企業(yè)實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標、培養(yǎng)核心競爭力的重要手段,是企業(yè)管理的重要內(nèi)容,也是提升物業(yè)管理行業(yè)整體服務水平的有力保障。我國的績效管理思想還比較落后,本文從員工績效管理的角度出發(fā),擬從行業(yè)績效管理特點、要求及現(xiàn)狀入手,分析目前行業(yè)績效管理過程中存在的問題,進而提出優(yōu)化行業(yè)績效管理的幾點建議。



　　物業(yè)管理 績效 績效考核 績效管理 績效管理流程



　　一、物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè),而從物業(yè)管理行業(yè)本身來講,又是一個極其復雜的綜合性行業(yè)。中國物業(yè)管理經(jīng)過二十多年風雨歷程,已成為城市管理的重要組成部分,在人們生活中扮演著越來越重要的角色。物業(yè)管理企業(yè)在不停地發(fā)展中,積累了豐富的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗。物業(yè)管理已脫離了看看門、掃掃地、修修屋的傳統(tǒng)的房屋管理模式,成為一項涉及設備管理、房屋修繕、保安、清潔、綠化等多方面內(nèi)容,涵括房地產(chǎn)、法律、建筑、工程、管理、服務等多種學科的具有獨特運作規(guī)范的科學體系。



　　隨著物業(yè)管理逐步走向社會化、專業(yè)化、市場化,業(yè)主對物業(yè)管理的要求也愈來愈高。物業(yè)管理企業(yè)怎樣進一步提高管理服務質(zhì)量來滿足業(yè)主日益增長的服務需求?如何才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地呢?



　　物業(yè)管理企業(yè)立足于市場、立足于業(yè)主的根本就在加強服務和細化管理。以往一些企業(yè)靠正確的決策,抓住市場空隙而獲取暴利和快速成長的方法,在今天已經(jīng)很難行得通?，F(xiàn)在的企業(yè)間的競爭是核心能力的競爭,我國物業(yè)管理企業(yè)要想提升自己的核心競爭力,在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展,就必須向外國的先進企業(yè)學習,向內(nèi)部管理要效益,提高組織績效,通過績效管理提升自身的核心競爭力。



　　績效管理是指通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立,目標分解,業(yè)績評價,并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中,以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略及目標的一種管理活動。入世后物業(yè)企業(yè)面臨著嚴峻的挑戰(zhàn),如何把握“重要戰(zhàn)略機遇期”,贏得主動,搶先發(fā)展,必須在提高企業(yè)核心競爭力上下功夫,而建設先進的績效管理體系則是其中的重要環(huán)節(jié)。物業(yè)管理企業(yè)如何適應中國的國情,在我國的特殊社會、經(jīng)濟環(huán)境下建立完善的績效管理體系,有效地發(fā)展組織績效和員工績效,是一個迫切需要解決的課題。本文從員工績效管理的角度出發(fā),擬從行業(yè)績效管理特點、要求及現(xiàn)狀入手,分析目前行業(yè)績效管理過程中存在的問題,進而提出優(yōu)化行業(yè)績效管理的幾點建議。



　　二、物業(yè)管理行業(yè)績效管理的特點及要求



　　(一)物業(yè)管理行業(yè)特性



　　物業(yè)管理行業(yè)在我國是一個新興的、充滿競爭的朝陽行業(yè),服務是物業(yè)管理行業(yè)的本質(zhì)特征。建設行業(yè)的勞模徐虎認為物業(yè)公司不出實物產(chǎn)品,其產(chǎn)品就是服務,服務的好壞決定著物業(yè)公司能否生存和發(fā)展。物業(yè)管理公司市場化、物業(yè)管理服務商品化、物業(yè)管理市場規(guī)范化是21世紀物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢。



　　物業(yè)管理作為一種現(xiàn)代社會必不可少的服務業(yè),其發(fā)展的歷史尚不長。但分析其本身,有幾個突出的特點。其一,物業(yè)管理從房地產(chǎn)的再生產(chǎn)循環(huán)的過程中看,



　　既要參與生產(chǎn)、建設階段,又要參與消費、使用階段;從物業(yè)管理所聯(lián)系的當事人來看,既包括開發(fā)商、業(yè)主、使用人,又包括有關政府部門、具體的專業(yè)服務企業(yè),因而具有一般企業(yè)所不具備的復雜性。其二,物業(yè)管理企業(yè)所提供的服務是供給于特定的消費者----業(yè)主、物業(yè)使用人和承租人,這種服務對象的獨特限定范圍使其區(qū)別于一般企業(yè)其產(chǎn)品面對于普通社會大眾的情況。其三,物業(yè)管理提供的服務是多樣的,其中既包括有形的管理、修繕、服務,也包括無形的環(huán)境、氣氛、形象;其中既有可以“誰出錢、誰受益”的可以私人消費的一般服務;也包括那些只能由全體業(yè)主和使用者集體消費、享用的具有某種“準公共物品”性質(zhì)的獨特服務。