相聲演員語言技巧

宣講人在宣講時一定要靈活多變，并且的話要提前做好一定的準備工作，要吸引人

　　與員工私下溝通，目的只有一個，就是讓員工感受到領導對他的重視，讓他更好的為企業(yè)工作。和員工私下談話，尤其是和優(yōu)秀員工進行私下談話，是領導與員工籠絡感情的重要方式之一。但是與員工的溝通不是那么簡單的，怎么才能進行有效的溝通呢?下面是我為大家收集關于與員工溝通的技巧，歡迎借鑒參考。

　　一、溝通存在的主要問題

　　1、溝通方式陳舊

　　指企業(yè)內部溝通還停留在指示、匯報和會議這些傳統(tǒng)的溝通方式上，沒有采取因人制宜、因時制宜的有效溝通方式。這樣就可能導致信息的失真，出現(xiàn)信息傳遞量過大或過小;造成職工的精神需求不能得到充分的滿足。

　　2、溝通缺乏互動

　　在溝通過程中，管理者有自己的思想模式，總是自覺不自覺地以自己的思路去代替別人的思路。由于缺乏互動性，導致溝通效率不高。美國加利福尼亞洲立大學研究發(fā)現(xiàn)：來自領導層的信息只有20-30%被下級知道并正確理解。

　　3、溝通認識差異

　　由于認識的差異，造成溝通的缺乏。一方面有的管理者片面認為外部因數(shù)影響和制約企業(yè)的發(fā)展，認為只要把外部溝通做好就行，因而將主要精力都用于協(xié)調外部關系上;另一方面，對于同樣的事情每個人的看法和處理方式都會有所不同，怕大家意見和觀點不統(tǒng)一，難以實現(xiàn)決策，干脆不溝通或少溝通。

　　4、溝通技能缺乏

　　技能的缺乏會成為溝通的障礙。要想溝通中取得較好效果，管理者還需要掌握一定的溝通技能。據(jù)有關資料顯示，過去五年中對我國7000多名企業(yè)管理人員做的管理才能評定測試，我國經(jīng)理人的行政能力明顯高于歐美，而溝通技能卻遠遠低于歐美。管理者溝通能力的缺乏主要表現(xiàn)在：缺乏有效傾聽的溝通技能;缺乏非語言信息溝通技能以及口頭和書面溝通技能。

　　二、有效溝通技巧

　　1、遵循平等的原則

　　與員工私下談話是一個雙向交流過程，不可居高臨下，盛氣凌人。不要把自己的觀點強加于人，要把員工放在與自己平等的地位，消除員工的顧慮與拘束，允許員工發(fā)表自己的觀點和看法。

　　2、保持一致的工作作風

　　私下和員工相處，儼然和員工是朋友、是兄弟，而到了工作場合，又擺出一副拒人千里之外的姿態(tài)，員工無法分辨哪個才是真正的你，讓員工無所適從，公開和私下要保持一致的處事風格、一致的處事作風。

　　3、說話要有理有據(jù)

　　雖然和員工私下談話，沒有第三者在場，在作為領導，你和員工說的每一句話，都應該有理有據(jù)，都應該負責任。不能說過就忘，避免私下說的和會上說的相互矛盾。這樣會讓員工對你的認識產(chǎn)生誤解，認為你當領導的說話不負責任，對你的話也可聽可不聽了。以后你采取的措施，也就起不到應有的激勵或警告作用。

　　4、談話要有明確的目標

　　與員工的私下談話一般有幾種目的：一是掌握情況，便于下一步開展工作;二是解決問題，化解矛盾，排憂解難;三是鼓勵進步，激發(fā)向上;四是布置工作，明確責任，指導方法;五是溝通感情，融洽上下級關系。通常情況下，一次談話不能企圖同時解決許多問題，要適可而止，讓員工有意猶未盡的感覺，這樣的談話最能給人留下深刻的印象。

　　5、放下架子，進入角色

　　如果是在你的辦公室，可先請員工坐下，遞上一杯茶，說上一兩句寒暄的話，這會令員工覺得你和藹、親切、有人情味，并心存感激，緊張或激動的情緒也會因此而放松或平靜;如果你到員工的辦公室，應尊重別人的習慣，在員工正忙的時候，可稍微等候一下。要根據(jù)精心選定的談話時間、地點及場合，自然的進入角色。切入談話的時機要恰當，否則會造成“話不投機半句多”。

　　6、動之以情，曉之以理

　　與員工進行私下談話，要十分注意以情感人。進行私下談話，如果感情真摯深厚，就會增加信任引起共鳴。如果缺乏真實感情，就會引起員工戒備，產(chǎn)生反感。因此，在談話開始階段，不妨先說一些員工關心的、感興趣的事情，使談話的雙方逐漸具有共同的語言，產(chǎn)生感情對流，溝通思想。

　　雖然動之以情在私下談話中的作用是不可低估的，但情不能代替理，私下談話還應曉之以理，最終靠充分說理，以理服人。說理一定要嚴格把握原則，要把道理講透，切合實際，個別談話才能收到好的效果。所以，在私下談話中要做到情真理切，情理結合。

　　7、把握溝通原則

　　首先是誠實原則，溝通交流中要以誠相待，言而可信，由此建立溝通雙方的信任感。其次是平等尊重原則，在實際的溝通交往中，我們也應設身處地的為別人著想，滿足別人希望被尊重的需求，創(chuàng)造一個和諧的交流環(huán)境。再次是情感激勵原則，只有從“心”開始，才能使溝通的雙方相互理解、相互認同、相互融洽，收到事半功倍的效果。最后是準確適度原則，要善于抓住最有利的溝通時機，倉促行事或貽誤時機都會影響溝通效果。四是態(tài)度明確原則。就是尊重別人和自己，溝通時直接、誠懇而適當?shù)乇磉_自己的感受、需要和看法，換言之，既不放棄自己的權利，也不抹殺別人的權利。切記“三不談”：時機不恰當不談，環(huán)境不恰當不談，情緒不恰當不談。

　　8、營造溝通氛圍

　　首先，管理者要樹立大溝通意識，以團隊目標和企業(yè)文化為導向，鼓勵員工特別是各層次管理者經(jīng)常、主動、有效地進行溝通，善于溝通，利于溝通的寬松和諧的良好氛圍。二是要提高自身素質。溝通是一門具有較強綜合性的科學，溝通者不僅要具備高尚的品格魅力與人本精神，還需要掌握管理學、心理學、社會學、政策法規(guī)等多方面的科學文化知識，提高觀察、分析、表達等綜合協(xié)調疏導能力，這樣才能在溝通中做到“游刃有余”，增強對方的信服感和趨同感。三是善于構建溝通平臺。溝通的渠道和方式是多樣的。一般分為上下與平行、雙向與單向、正式與非正式、語言與非語言等多種類型。不論是哪種類型和方式，都需要建立起溝通的平臺和行之有效的機制予以保障。通過多種溝通渠道，為每一位員工提供說話、交流和參與的場合與機會，營造出良好的溝通氛圍。

　　9、掌握溝通藝術

推銷方法和技巧

1.熟悉業(yè)務,首先得了解自己各類產(chǎn)品。知道相關的理論知識,以后客戶有問題或不明白的地方提出來你可以對答入流,

2.酒店推銷員需要大概了解不同客戶有不同推銷,一定要看出客戶需要,如果是談合同,拉客戶,請領導的情況下,就可以推銷一些比較高檔次。

3.二次推銷,如果看到客戶人多酒水相對比要的較少在飯桌上也不要強行推銷,讓顧客先喝。

4.打折優(yōu)惠。要讓客戶知道當客戶消費到一定程度可以做相應的優(yōu)惠活動,讓客戶心里滿意,覺得很劃算。

1.肯定員工的優(yōu)秀，為了鍛煉他便于以后的成長晉升，所以要調崗

2.針對比較差的員工，告知公司里有新制度，根據(jù)排名要裁員，為公司付出了這么久，決定暫時先調崗，以后有機會再回來

原畫 - 可愛巧虎島編輯部?大西加紋?草野啟二
總監(jiān)/系列構成 - 鳥海永行
原案 - 國本雅之?みやしたはんな?鈴木舉御博子
人設 - つじしげひと
客人人設 - 河井ノア
美術 - 中山益男
音樂 - 內藤慎也
音響監(jiān)督 - 春日返者一伸
攝影監(jiān)督 - 森口洋輔
編輯 - 森田編集室
LOGO設計 - 草川啟造
標題 - マキ?プロ?小谷野博
制作?宣傳合作 - こどもちゃれんじ編集部
動畫制片人 - 清水修→鈴木正則→平井伸一
制片人 - 岡崎千代→梅津由起子→原雄司→葛原博文→増?zhí)锾F子→中尾昌史（テレビせとうち）?大西由芽→守屋由芽（ビックウエスト）?鈴木正則→栃平吉和→野崎慎太郎（スタジオ旗艦）
動畫制作 - スタジオ旗艦（現(xiàn)：ぴえろプラス）
動畫制作合作 - アゼータ?ピクチャーズ
制作協(xié)力 - スタジオディーン、こどもちゃれんじ
制作單位 - テレビ漏答薯せとうち?福武書店?ビックウエスト→テレビせとうち?ベネッセコーポレーション?ビックウエスト