職業(yè)形象商務(wù)禮儀培訓(xùn)

課程:商務(wù)禮儀與職業(yè)化素質(zhì)

第一部分:職業(yè)化素質(zhì)



一、職業(yè)化是企業(yè)與國際接軌的必經(jīng)之路



1．決定企業(yè)未來發(fā)展的核心因素



2．中國企業(yè)的職業(yè)化管理問題和根源



3．中國企業(yè)職業(yè)化問題根源探討



4．四種類型的員工



二、現(xiàn)代企業(yè)的職業(yè)化管理



1．什么是職業(yè)化？



2．什么是職業(yè)化管理



3．職業(yè)化管理模式



4．提升職業(yè)化水平的有效途徑



5．職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的建立



二、職業(yè)化的行為準(zhǔn)則－敬業(yè)



1．影響員工敬業(yè)程度的六個(gè)因素



2．蓋洛普案例－12問題法



3．職業(yè)化的成功路徑



4．敬業(yè)員工培養(yǎng)的五個(gè)方向



三、個(gè)人發(fā)展與職業(yè)平臺相協(xié)調(diào)



1．管理者的責(zé)任是幫員工成長。



2．職業(yè)性格九型圖



3．SWOT分析



4．員工職業(yè)生涯管理



四、職業(yè)化能力的提升



1．以科學(xué)的工作流程提高工作效率



2．建立職業(yè)化工作模塊



3．建立以員工職業(yè)化為目標(biāo)的公司培訓(xùn)體系



第二部分：商務(wù)禮儀



一、商務(wù)禮儀認(rèn)知



1．職業(yè)化是企業(yè)與國際接軌的必經(jīng)之路



2．職業(yè)化素質(zhì)的核心要求



3．商務(wù)禮儀與職業(yè)化素質(zhì)



4．商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與價(jià)值



5．商務(wù)禮儀是企業(yè)發(fā)展的需要



二、商務(wù)禮儀的應(yīng)用規(guī)則



1．角色定位



2．雙向溝通



3．首輪效應(yīng)



4．親和效應(yīng)



二、商務(wù)場合中的著裝禮儀



1．儀容與裝扮



2．“三T”原則



3．儀態(tài)禮儀:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、



4．訓(xùn)練



三、言談禮儀與電話形象



1．談主要語言有三種形式



2．工作崗位上禮貌用語的三大特點(diǎn)



3．語言的基本規(guī)范



4．掌握“真實(shí)的瞬間



5．打電話的禮儀



6．接電話的禮儀



7．電話留言的技巧



8．電話禮儀錄象教學(xué)



五、謀面禮儀



1．介紹的順序



2．握手的幾種方式



3．交換名片的禮儀



4．日常來訪的接待禮儀



5．訓(xùn)練



六、會(huì)議禮儀



1．公司內(nèi)部溝通



2．與客戶的會(huì)議溝通



3．重要會(huì)議的組織與安

楊洋老師出的書吧?。?/div>