職業(yè)形象與商務(wù)禮儀課程

商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，針對(duì)企事業(yè)單位的商務(wù)活動(dòng)展開，通過(guò)商務(wù)人士交往當(dāng)中的形象規(guī)范，行為要求以及言語(yǔ)溝通能力的訓(xùn)練，達(dá)到提升商務(wù)活動(dòng)效率的目的。
企業(yè)開展商務(wù)禮儀培訓(xùn)，一方面可以作為綜合素養(yǎng)提升，另一方面還可以針對(duì)需要實(shí)戰(zhàn)技能提升需要的崗位進(jìn)行定制培訓(xùn)，根據(jù)場(chǎng)景需要設(shè)定禮儀標(biāo)準(zhǔn)，開展場(chǎng)景里面的動(dòng)作流程和禮儀要點(diǎn)設(shè)計(jì)，進(jìn)而開展訓(xùn)練。如果企業(yè)商務(wù)能力提升的要求比較高，人數(shù)比較多，還可以制作禮儀手冊(cè)和禮儀視頻來(lái)作為強(qiáng)化方式。

在職場(chǎng)當(dāng)中，在和對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候，一定要讓對(duì)方把話說(shuō)完，不要隨意打斷；要學(xué)會(huì)尊重別人的隱私，不要隨意打聽，也不要隨意開玩笑，要有分寸感，當(dāng)你想叫叫住一個(gè)人的時(shí)候，千萬(wàn)不要去大聲拍對(duì)方的肩膀，而是要輕聲喊對(duì)方名字。

儀表.舉止最重要的還是這低兩點(diǎn)兩個(gè)陌生人在3到7秒就可以看出對(duì)方是個(gè)什么樣的人！評(píng)的就是儀容儀表，言談舉止！

商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來(lái)往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。

（1）、商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來(lái)往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。
（2）、商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀分很多種類，用于不同的場(chǎng)合，主要以下幾種：
1、商務(wù)見面禮儀
2、商務(wù)接待禮儀
3、商務(wù)拜訪禮儀
4、商務(wù)通訊禮儀
5、商務(wù)會(huì)議禮儀
6、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
7、商務(wù)旅行禮儀
8、商務(wù)儀式禮儀
9、商務(wù)社交禮儀
10、商務(wù)談判禮儀

在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來(lái)往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。

商務(wù)招待禮儀
　　招待工作也蘊(yùn)含著藝術(shù)的想象。商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有這種意識(shí)。要獲得業(yè)務(wù)并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂(lè)。商務(wù)招待，應(yīng)該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。

商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費(fèi)，但是要反對(duì)浪費(fèi)。

商務(wù)招待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個(gè)客人的喜好，他們會(huì)高興你的細(xì)心的。

商務(wù)招待是經(jīng)常發(fā)生的活動(dòng)，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級(jí)別的正式宴會(huì)。好的商務(wù)招待可從以下方面去著手。

1．在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人。
2．對(duì)新老朋友都熱情相待。
3．得到幫助，真誠(chéng)表達(dá)你的謝意。
4．商業(yè)場(chǎng)合不要羞于推銷你自己(這一點(diǎn)我們還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠)。
5．得到熱情招待，要在適當(dāng)時(shí)機(jī)考慮回報(bào)。
6．強(qiáng)化與老客戶的關(guān)系(我們80％的商業(yè)利潤(rùn)可能就來(lái)自那20％的老客戶)。
7．在商務(wù)招待中提高公司形象。
8．注意在招待過(guò)程中強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。

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