店長培訓內容有哪些

1、經營管理培訓：一個合格的店長最直接的體現(xiàn)就是營業(yè)額的上升，所以要培訓店長的經營能力，如何才能夠贏利。
2、商品管理培訓：主要是商品進、銷、存的管理培訓。
3、人員管理培訓：員工管理是店長的管理的精髓，是現(xiàn)代管理中一個很重要的方面，店長需要忠實的顧客，需要銷售的業(yè)績，更需要忠實的，最佳的，真正屬于自己的員工。

例如：元實店主課程介紹
第一部分：店長角色認知
1、店長應具備的素質與條件
2、店長的角色和責任
3、店長的工作內容

第二部分：高效的門店的運作和管理
1、門店管理的要項
2、門店的銷售運作管理
3、門店的貨品管理與規(guī)劃
4、珠寶首飾陳列展示與維護
5、門店的導購員管理
6、珠寶首飾銷售技巧的提升

第三部分:門店服務管理
1、全面顧客滿意的真正涵義
2、顧客服務意識建立的基本要點
3、超越顧客期望---顧客需求滿足狀態(tài)評核
4、如何達成顧客滿意？
5、怎樣保留老顧客？

第四部分：有效處理顧客投訴
1、有投訴好不好---對顧客投訴的認知
2、顧客投訴產生的原因分析
3、如何有效減少顧客投訴？
4、有效處理顧客投訴的技巧
5、處理顧客投訴的“宜”與“忌”

第五部分：員工輔導
1、員工達不到標準的原因是什么？
2、哪些員工需要重點輔導？
3、員工接受輔導時的心態(tài)
4、輔導前的準備
5、員工輔導的步驟
6、OJT的核心方法
7、如何做輔導后的跟進？

第六部分：怎樣保留店鋪員工？
1、員工為什么離職？
2、“激勵因素”與“保健因素”的作用
3、你的員工需要什么？
4、員工達不到工作標準的原因是什么？
5、留住員工的“三大法寶”
6、角色演練

第七部分、店長的自我管理
1、為自己設定有效目標
2、有效目標的特征
3、如何設定有效目標？
4、學會“挑挑揀揀”地工作---合理安排時間的方法
5、時間管理表單分享
6、店長的心態(tài)管理
7、實戰(zhàn)案例分析

第八部分、產品專業(yè)知識教學（和田白玉、翡翠、鉆石）