管理溝通與人際關(guān)系

人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。其過程就是人們采用言語、書信、表情、通訊等方式彼此進(jìn)行的事實、思想、意見、情感等方面的交流，以達(dá)到人與人之間對信息的共同理解和認(rèn)識，取得相互之間的了解、信任，形成良好的人際關(guān)系，從而實現(xiàn)對行為的調(diào)節(jié)。

平日里人與人之間的交際往來，語言交際、情感認(rèn)知、德行認(rèn)可等，是人與人之間友好相處、友好合作的基礎(chǔ)、

人際溝通：人們在社會活動中為了彼此了解、相互合作，通過語言等多種媒介而進(jìn)行的信息傳遞、思想交流的行為，是將信息編譯，并通過各種媒介在人與人之間傳遞和理解的過程。

大學(xué)生通過人際溝通，可以交流情感，尋求理解，建立友誼，切磋學(xué)問，探討人生。人際溝通直接影響著大學(xué)生的心理健康，具有重要的意義。

1、良好的人際溝通是個性發(fā)展和完善的重要條件

一個大學(xué)生如果生活在友好和睦的人際關(guān)系中，他的個性就會受到積極的影響，變得樂觀開朗，積極向上。在這樣的人際條件下，有助于大學(xué)生提高自我認(rèn)知和評價能力，從而不斷調(diào)整自己的行為，完善自己的個性。

同時，大學(xué)生可以在人際溝通的過程中學(xué)習(xí)他人的優(yōu)良品質(zhì)和精神面貌，從而有利于形成良好的品質(zhì)。

2、良好的人際溝通是心理發(fā)展的需要

離開了人際溝通，人的心理就無法發(fā)展。大學(xué)生的人際交往愿望迫切，大多數(shù)遠(yuǎn)離自己的家鄉(xiāng)和親人，異地求學(xué)，因而很容易產(chǎn)生孤獨感和失落感，還要面對日常學(xué)習(xí)和生活中的壓力和困難，這就需要找人傾訴交談，得到心靈上的慰藉。

良好的人際溝通可以幫助大學(xué)生產(chǎn)生歸屬感和安全感，可以在與他人的交往中獲得心理上的滿足和快樂，收獲友愛。

3、良好的人際溝通能促進(jìn)大學(xué)生的社會化進(jìn)程

大學(xué)階段是加速大學(xué)生社會化的關(guān)鍵時期，隨著他們?nèi)穗H交往范圍的不斷擴(kuò)大，交往形式的日趨多樣，交往內(nèi)容的逐步深入，大學(xué)生就會從交往中不斷積累社會經(jīng)驗，學(xué)到社會生活所必需的知識、技能、態(tài)度等，明確自我的社會責(zé)任，促進(jìn)成熟，從而為他們正式走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

大學(xué)生人際溝通的問題：

1、以自我為中心、心胸狹隘

當(dāng)代大學(xué)生中大部分都是獨生子女，在家里家長的寵愛甚至溺愛，養(yǎng)成他們自私的性格，他們以目中無人只考慮自己的利益，不尊重他人，漠視他人的處境不顧他人的感受。他們只站在自己的角度看待事情，做事情沖動不成熟，不懂的控制自己的情緒，容易意氣用事。

2、自我封閉、不愿與人溝通

有一些大學(xué)生整天沉浸在自己的世界中，對任何事情都不感興趣，不愿與他們交流、溝通團(tuán)結(jié)協(xié)作以防止暴露出自身缺陷和喪失競爭力。還有就是過于靦腆、羞于與陌生人交流溝通、不知道如何與人溝通交流。

人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。其過程就是人們采用言語、書信、表情、通訊等方式彼此進(jìn)行的事實、思想、意見、情感等方面的交枯輪流，以達(dá)到人與人之間對信息的共同理解和認(rèn)識閉判，取得相互之間的了解、信任，形成良好的人際關(guān)轎敗改系，從而實現(xiàn)對行為的調(diào)節(jié)。

人際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們在共同活動中彼此交流各種觀念、思想和感情的過程。這種交流主要通過言語、表情、手勢、體態(tài)以及社會距離等來表示。

其特點是:

1、人際溝通不同于兩套設(shè)備間的簡單的“信息傳輸”，其中每一個個體都是積極的主體。也就是說，人際溝通中的每一個參加者都要求自己的對方具有積極性，不能把溝通伙伴看成是某種客體。因此在溝通過程中，信息發(fā)出者必須判定對方的情況，分析他的動機(jī)、目的、態(tài)度等，并預(yù)期從對方的回答中得到新信息。因此人際溝通的過程不是簡單的“信息傳輸”，而至少是一種信息的積極交流。

2、人們之間的信息交流不同于設(shè)備之間的信息交流，溝通雙方借助符號系統(tǒng)相互影響。人與人的交流產(chǎn)生的溝通影響是以改變對方行為為目的一個溝通者對另一個溝通者的心理作用。

3、作為信息交流結(jié)果的溝通影響，只有在發(fā)送信息和接受信息的人掌握統(tǒng)一的編碼譯碼系統(tǒng)的情況下才能實現(xiàn)。這個法則用一般的話說，就是要使用雙方都熟悉的同種語言說話。

4、人際溝通可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。這些障礙與某些溝通渠道的弱點以及編碼譯碼的差錯無關(guān)，而是社會性的和心理性的障礙。

人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。其過程就是人們采閉判用言語、書信、轎敗改表情、通訊等方式彼此進(jìn)行的事實、思想、意見、情感等方面的交流，以達(dá)到人與人之間對信息的共同理解和認(rèn)識，取得相互之間的了解、信任，形成良好的人際關(guān)枯輪系，從而實現(xiàn)對行為的調(diào)節(jié)。

人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。其過程就是人們采用言語、書信、表情、通訊等方式彼此進(jìn)行的事實、思想、意見、情感等方面的交流，以達(dá)到人與人之間對信息的共同理解和認(rèn)識，取得相互之間的了解、信任，形成良好的人際關(guān)系，從而實現(xiàn)對行為的調(diào)節(jié)。

第一、溝通時舍棄你的自尊心

無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此，至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會讓溝通無法進(jìn)行下去。

第二、溝通時放低姿態(tài)

“我說的才是對的”，這種態(tài)度只會導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對方意見的同時，適當(dāng)不過激地表達(dá)自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應(yīng)當(dāng)首先聽對方把話說完，不同的人有不同的想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。

第三、不要感情用事

溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導(dǎo)致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。

第四、與溝通對象坦誠相待

溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進(jìn)而帶動對方對你坦誠，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。

第五、清晰地陳述理由

無論是什么問題，為什么、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉?，即使沒什么理由的行動，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。

在人際溝通的過程中，一旦在溝通中出現(xiàn)過一次爭執(zhí)或不愉快，那么想要再次良好溝通就很困難了。因此，在溝通的過程中應(yīng)當(dāng)掌握五個人際溝通技巧。

好的人際關(guān)系是一種無形的財富,所以必須要與朋友搞好人際關(guān)系。有的人成功不僅在于他的能力強(qiáng),更重要的是善于交際。

人際關(guān)系使你創(chuàng)業(yè)更容易成功,他們會在你創(chuàng)業(yè)的途中推你一把,讓你更快發(fā)展起來,更快的成功,他們會在你困難時向你伸出援手,會在你不知所措是為你指明方向。